時(shí)間：2018-11-23 14:38:47 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電商報(bào) 作者：

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國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)信息顯示,，11月11日～16日業(yè)務(wù)高峰期間，全國(guó)郵政,、快遞企業(yè)共處理郵（快）件18.82億件,，同比增長(zhǎng)25.8%。截至21日20時(shí),，除邊遠(yuǎn)地區(qū)外,，主要寄遞企業(yè)攬收的郵（快）件已妥投18.3億件，妥投率超過(guò)97%,。其間,，全網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)順暢，基本實(shí)現(xiàn)了“全網(wǎng)不癱瘓,、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)”,。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，快遞業(yè)務(wù)量峰值出現(xiàn)在11月11日,，當(dāng)天處理量達(dá)到4.16億件,，比去年增長(zhǎng)25.68%，是日常處理量的3.2倍,，再次刷新了我國(guó)快遞最高日處理量的紀(jì)錄,。13日，進(jìn)入派件高峰,，當(dāng)日派件總量達(dá)到2.5億件,，15日更是攀升至2.85億件并一直延續(xù)至17日?？旒鼣埵?、簽收時(shí)效均略快于去年。在精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和效率提升的基礎(chǔ)上,，1億件包裹從商家發(fā)貨到消費(fèi)者簽收的處理時(shí)間從2013年的9天減至2.6天,，壓縮71%。

無(wú)論是電商銷(xiāo)售成交量,，還是產(chǎn)生的物流訂單,，都刷新了歷史紀(jì)錄，給郵政業(yè)帶來(lái)巨大壓力,。但是,，全行業(yè)頂住了壓力,，實(shí)現(xiàn)了“雙11”旺季服務(wù)的保障目標(biāo)。為了迎戰(zhàn)旺季,，國(guó)家郵政局提前謀劃,，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，指導(dǎo)全行業(yè)全力備戰(zhàn),。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，“雙11”期間有超過(guò)300萬(wàn)從業(yè)人員、110架行業(yè)自有全貨機(jī)投入到旺季服務(wù)中,，轉(zhuǎn)運(yùn)中心,、車(chē)輛等能力擴(kuò)充了20%。高鐵運(yùn)快遞的線(xiàn)路更是突破400條線(xiàn)路,，通達(dá)60多個(gè)城市,。同時(shí)，國(guó)家郵政局還充分利用“錯(cuò)峰發(fā)貨,、均衡推進(jìn)”機(jī)制的基礎(chǔ)作用,，有效協(xié)調(diào)各家電商平臺(tái)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，確保上下游放量有序,，行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn),。

旺季期間，國(guó)家郵政局成立了由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的多支督導(dǎo)組分赴各地調(diào)研督導(dǎo)郵政行業(yè)運(yùn)行情況,，激勵(lì)全行業(yè)打贏旺季服務(wù)保障攻堅(jiān)戰(zhàn),。同時(shí)，國(guó)家還先后發(fā)出3次消費(fèi)提示,，公布近期投遞量排名前30的城市,，并請(qǐng)廣大消費(fèi)者對(duì)部分寄遞服務(wù)時(shí)限延長(zhǎng)給予理解。

各地郵政管理局也提前籌劃部署,，成立快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)快件業(yè)務(wù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，并指導(dǎo)企業(yè)提前儲(chǔ)備運(yùn)能,。旺季期間,，他們紛紛走進(jìn)一線(xiàn)，深入分撥中心,、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)檢查和走訪慰問(wèn),，為當(dāng)?shù)剜]政業(yè)從業(yè)者加油鼓勁。同時(shí),，郵政管理部門(mén)還主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w,，深入一線(xiàn)采訪，積極向社會(huì)各界傳達(dá)行業(yè)正能量,，并請(qǐng)社會(huì)各界給予快遞小哥更多的支持和理解。

作為市場(chǎng)主體，各寄遞企業(yè)在“雙11”前就做足了各種準(zhǔn)備,。其中,，中國(guó)郵政兩張網(wǎng)的合并全面提升了“雙11”服務(wù)能力，農(nóng)村地區(qū)服務(wù)能力更是上了一個(gè)新臺(tái)階,；順豐充分發(fā)揮多元化運(yùn)力優(yōu)勢(shì),，打出“飛機(jī)+高鐵”的黃金組合，保障快遞時(shí)效,；申通八大組合拳提升運(yùn)能,，其中包括斥資超40億元，全面升級(jí)中轉(zhuǎn)運(yùn)力,；中通,、圓通、韻達(dá),、百世也提高自動(dòng)化水平,，并對(duì)末端進(jìn)行了改造；德邦上線(xiàn)智慧車(chē)隊(duì),，全面提升干線(xiàn)車(chē)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效率,；京東物流推出精準(zhǔn)分單平臺(tái)，提升分單準(zhǔn)確率和配送時(shí)效……正是有了政企合力,，這個(gè)業(yè)務(wù)旺季,，全行業(yè)給全國(guó)人民交上了一份漂亮的答卷。

回顧整個(gè)“雙11”,，郵政行業(yè)的服務(wù)保障呈現(xiàn)出四大特點(diǎn)：

一是科技范兒更濃,。自動(dòng)分揀機(jī)、分揀機(jī)器人等智能化設(shè)備開(kāi)始從一線(xiàn)城市向全國(guó)各地延伸,，從一級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心向二級(jí)分揀中心乃至快遞網(wǎng)點(diǎn)拓展,，極大地提高了快件處理效率，提升了服務(wù)時(shí)效,。數(shù)據(jù)顯示,，“中國(guó)智造”全自動(dòng)分揀流水線(xiàn)能夠節(jié)省40%的人力，提高操作效率超過(guò)50%,。

二是國(guó)際化程度更深,。數(shù)據(jù)顯示，在“雙11”當(dāng)天,，產(chǎn)生跨境進(jìn)口快件近3300萬(wàn)件,，同比增長(zhǎng)60%。為助力中國(guó)商業(yè)實(shí)現(xiàn)“買(mǎi)全球,、賣(mài)全球”,，行業(yè)企業(yè)攜手海關(guān)升級(jí)清關(guān)效率,，有的保稅區(qū)甚至可以實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)清關(guān)”；部分企業(yè)還在重點(diǎn)海外業(yè)務(wù)地區(qū)提升末端配送能力,，目前已有2000余個(gè)自提柜覆蓋俄羅斯境內(nèi)的390個(gè)城市,，極大地提高了海外的履約效率。

三是綠色環(huán)保無(wú)處不在,。各寄遞企業(yè)電子運(yùn)單使用率進(jìn)一步提升到95%,，可降解膠帶和可循環(huán)包裝袋在部分企業(yè)中已經(jīng)成為標(biāo)配，紙箱回收試點(diǎn)也初見(jiàn)成效,。高鐵等綠色高效運(yùn)輸方式也得到進(jìn)一步應(yīng)用,。高鐵“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組將每列高鐵郵（快）件裝載量從500公斤提升到5噸，累計(jì)運(yùn)輸郵（快）件超過(guò)2萬(wàn)噸,。

四是快遞小哥心更暖,。由中國(guó)郵政快遞報(bào)社牽頭組織的“快遞員關(guān)愛(ài)周”繼續(xù)舉辦，共推出了“愛(ài)·互助”等六大行動(dòng),。各寄遞企業(yè)紛紛響應(yīng),，在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為快遞員提供便利服務(wù),。中國(guó)郵政EMS,、百世快遞也自行推出了類(lèi)似的活動(dòng)。