時(shí)間：2018-11-16 10:19:47 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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 2014年前后，傳統(tǒng)電商流量被淘寶,、京東幾大巨頭壟斷,，中小型電商獲客和運(yùn)營(yíng)成本上漲，流量紅利逐漸消失,。商家們不得不去尋求低成本的流量獲取方式,、開(kāi)拓新的渠道，社交電商應(yīng)運(yùn)而生并飛速發(fā)展,。拼多多IPO,，亦佐證社交電商階段性的紅利收割期。

而如今,，區(qū)塊鏈技術(shù)似乎又給社交電商從業(yè)者門(mén)提供了一個(gè)新的技術(shù)驅(qū)動(dòng)點(diǎn),，或者說(shuō)形式化誘惑的可能。

社交電商或叫社會(huì)化電商,，以社交媒介如微信,、頭條、微博為傳播途徑,通過(guò)用戶(hù)的自傳播和行為如分享,、點(diǎn)贊來(lái)輔助其他用戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策和行為,，是社交媒介與電子商務(wù)融合的產(chǎn)物。目前的拼多多,、蘑菇街,、小紅書(shū)都可以被稱(chēng)為社會(huì)化電商，而有贊,、微盟,、點(diǎn)點(diǎn)客則是為這些電商提供系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)公司。

2018年9月,，點(diǎn)點(diǎn)客合作人人蜂,，發(fā)布了公有鏈白皮書(shū)，試圖運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)打造社會(huì)化電商網(wǎng)絡(luò),，在做產(chǎn)品溯源的同時(shí),，運(yùn)用RRV Token激勵(lì)優(yōu)化內(nèi)部生態(tài)。據(jù)鏈得得了解,，除點(diǎn)點(diǎn)客外,，農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)扶貧的社交電商“本來(lái)味道”，也在嘗試運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行由內(nèi)而外的改革,。

社交電商是否需要區(qū)塊鏈,？社會(huì)化電商究竟該如何運(yùn)用區(qū)塊鏈進(jìn)行改革？

區(qū)塊鏈與社交電商的痛點(diǎn)高匹配，平衡各方利益是關(guān)鍵

首先,，不同于傳統(tǒng)電商平臺(tái)的中心化權(quán)威模式,，電商的組織形式本來(lái)就是去中心化的，社交電商的用戶(hù)屬于店鋪,，而在傳統(tǒng)電商中,，消費(fèi)者只信賴(lài)平臺(tái)。目前的社會(huì)化電商運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)的改革,，主要在產(chǎn)品溯源,、物流監(jiān)督和社區(qū)激勵(lì)方面，分別對(duì)應(yīng)的是區(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯性,、不可篡改性和通證屬性,。

當(dāng)下，社交電商主要有三個(gè)痛點(diǎn),。

痛點(diǎn)一：社會(huì)化電商有8000萬(wàn)的從業(yè)人員,，每年的交易額在1萬(wàn)億左右，而2017年,，中國(guó)全年的零售總額在40萬(wàn)億左右,，社會(huì)化電商占比2.5%。巨大的潛在市場(chǎng)與有限的從業(yè)者形成了鮮明的對(duì)比,，如何吸引更多的人參與到社交電商的發(fā)展中來(lái),，是社交電商的第一個(gè)痛點(diǎn)。

痛點(diǎn)二：社會(huì)化電商具有品牌效應(yīng)的并不多,，可持續(xù)發(fā)展的能力較弱,，靠網(wǎng)絡(luò)中的社交建立的信任也很難持續(xù)。目前的社交電商在模式上可分為平臺(tái)型和導(dǎo)購(gòu)型,，平臺(tái)型社會(huì)電商如小紅書(shū)和本來(lái)味道是可以同時(shí)控制流量和供應(yīng)鏈兩端的,，而導(dǎo)購(gòu)型社交電商則只控制了流量端，并不控制供應(yīng)鏈,，這就導(dǎo)致了其上游商品采購(gòu)和質(zhì)量自身難以把控,，從而限制了發(fā)展，久而久之也會(huì)降低人們的信任,，失去穩(wěn)定的流量,。供應(yīng)鏈監(jiān)管的缺失是社交電商的第二個(gè)痛點(diǎn)。

痛點(diǎn)三：社交電商的激勵(lì)機(jī)制低效,。一方面，在社會(huì)化電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)互動(dòng)產(chǎn)生和傳遞網(wǎng)絡(luò)口碑,如何促進(jìn)消費(fèi)者發(fā)布更具參考價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)口碑從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)意愿是關(guān)注的焦點(diǎn),。而目前社交電商的激勵(lì)模式也比較單一,，只能靠限制條款頗多的積分制和低價(jià)來(lái)吸引用戶(hù)。

另一方面,，社會(huì)化電商的組織形態(tài)也相對(duì)閉塞,，效率不高,。在傳統(tǒng)的電商中，如天貓,、京東的內(nèi)部有組織性,，而每一個(gè)平臺(tái)型社會(huì)化電商都像是一個(gè)分散的聯(lián)盟聚合體，內(nèi)部由很多小店組成,，從業(yè)人員也多利用碎片化時(shí)間來(lái)打理店鋪,，這與淘寶經(jīng)過(guò)多年而打造成的網(wǎng)紅店擁有穩(wěn)定的客戶(hù)和品牌影響力不同，社會(huì)化電商中多以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為主要競(jìng)爭(zhēng)方式,，而店鋪鮮有自己的固定客戶(hù)群體,。如何增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作,，使用戶(hù)成為店鋪的重視消費(fèi)者,，也是社交電商迫切需要解決的。

基于這三個(gè)痛點(diǎn),，無(wú)論是社交電商技術(shù)公司點(diǎn)點(diǎn)客還是社交電商本來(lái)味道都基于區(qū)塊鏈技術(shù),，給出了解決方案。

點(diǎn)點(diǎn)客區(qū)塊鏈技術(shù)總負(fù)責(zé)人Vincent向鏈得得表示,，目前,，社會(huì)化電商需要海量的人員參與并需要一個(gè)新型組織來(lái)達(dá)成社會(huì)化電商內(nèi)部的高效協(xié)作。區(qū)塊鏈的一些特性與社會(huì)化電商很匹配,，他們?cè)噲D通過(guò)Token激勵(lì)的方式,，來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的分享、推薦以及購(gòu)買(mǎi)的意愿,，提高所有公鏈上的店鋪的協(xié)同工作效率,。

據(jù)了解，Token和積分的不同之處在于它的“通證”功能,，在以往電商的積分系統(tǒng)中,，積分只能用于兌換購(gòu)買(mǎi)本店鋪或平臺(tái)內(nèi)部的東西，對(duì)用戶(hù)的吸引力有限,，特別是對(duì)于一些銷(xiāo)售品類(lèi)有限的中小型的平臺(tái)和店鋪而言,。而Token的進(jìn)階性在于，只要用戶(hù)在一個(gè)店鋪（節(jié)點(diǎn)）上獲得的Token可以用于購(gòu)買(mǎi)整個(gè)公鏈上任何一個(gè)店鋪（節(jié)點(diǎn)）中的東西,，大大拓展了可使用范圍,，流通屬性也更強(qiáng)。不僅如此,，未來(lái)Token在二級(jí)市場(chǎng)上的流通,，也可以提高商戶(hù)和消費(fèi)者的收益預(yù)期。

另一方面，關(guān)于供應(yīng)鏈問(wèn)題,，他們運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù),，試圖把產(chǎn)品從產(chǎn)地到消費(fèi)者的過(guò)程中的各個(gè)流通環(huán)節(jié)記錄在鏈上，確保產(chǎn)品的真實(shí)性,，使整個(gè)過(guò)程公開(kāi)透明,，此外，商戶(hù)的賬本也是公開(kāi)可查的,。

本來(lái)味道的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO霍康向鏈得得表示,，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，雖然可能會(huì)降低一些處理速度,，但就目前的區(qū)塊鏈技術(shù)而言沒(méi)有太大的難點(diǎn),，社交電商的區(qū)塊鏈改革的難點(diǎn)在于權(quán)衡整個(gè)公鏈生態(tài)中各方的利益。在供應(yīng)鏈運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)的溯源問(wèn)題上,，要保證的是所有的數(shù)據(jù)都是真實(shí)的,，需要通過(guò)硬件設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和其他第三方權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)共同實(shí)現(xiàn),。

但目前社會(huì)化電商存在著從業(yè)者分散,，門(mén)檻低、商品質(zhì)量參差不齊的特點(diǎn),，而不像京東自營(yíng)那樣擁有穩(wěn)定的供應(yīng)商,，這就導(dǎo)致社交電商的商品溯源更加困難。商品上鏈前的核實(shí)需要耗費(fèi)大量人力而非單單技術(shù)可以解決,。

就溯源的利益方而言,，存在著一個(gè)很大的矛盾。一個(gè)區(qū)塊鏈系統(tǒng)要吸引更多商家,，首先要保證的是商家在加入公鏈后可以賣(mài)出更多的貨,，再有，就是獲得更多的相關(guān)利益,。但目前,，如果點(diǎn)點(diǎn)客沒(méi)有增加溯源監(jiān)管上的投入，那么披露商品來(lái)源需要更多的是賣(mài)家的自覺(jué)性,，但披露商品源頭這件事本身能帶給賣(mài)家的好處十分有限,。在點(diǎn)點(diǎn)客聯(lián)合人人蜂發(fā)布的白皮書(shū)的RRV Token的分配中，沒(méi)有看到關(guān)于賣(mài)家披露商品來(lái)源的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)于賣(mài)家的Token發(fā)放更多還是集中于前期作為合伙人入駐公鏈和推薦商戶(hù)上,。但要吸引更多商家，首先要保證的是商家在加入公鏈后可以賣(mài)出更多的貨,，再有,，就是獲得更多的利益,。

另一方面，商品溯源從食品安全,、物品質(zhì)量、正品驗(yàn)證上必然會(huì)帶給了消費(fèi)者諸多好處,，而在這過(guò)程中,，消費(fèi)者享受的還有分享和購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)的激勵(lì)。如果社交電商運(yùn)用區(qū)塊鏈過(guò)于嚴(yán)苛地執(zhí)行商品追溯,，可能會(huì)淘汰一些質(zhì)量不高的小商戶(hù),，但這需要較為漫長(zhǎng)的迭代和優(yōu)化，也與他們所期待的“吸引更多商戶(hù)”的意愿違背,。所以,，在溯源問(wèn)題上，如何權(quán)衡好各方利益是區(qū)塊鏈能否讓每個(gè)社交電商的商品都貨真價(jià)實(shí)的關(guān)鍵,。

系統(tǒng)服務(wù)公司建公鏈?zhǔn)巧缃浑娚痰淖罴堰x擇

在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域,，阿里和京東在面對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)時(shí)，首先看到的都是其“可追溯,，不可篡改”的特性,，試圖運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)打擊假貨。以京東為例,，京東開(kāi)發(fā)了智臻鏈,，在供應(yīng)鏈、京東公益與防偽追溯等幾個(gè)方面運(yùn)用了區(qū)塊鏈技術(shù),，搭建了一個(gè)包含制造,、供應(yīng)、分銷(xiāo),、零售,、物流企業(yè)及最終用戶(hù)在內(nèi)的區(qū)塊鏈，將物流,、資金流等信息記錄在鏈上,，并通過(guò)密碼學(xué)技術(shù)保護(hù)用戶(hù)的隱私。無(wú)論京東還是阿里都擁有著強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力,，它們傾向于通過(guò)建設(shè)聯(lián)盟鏈和BaaS平臺(tái)的方式,，串起整個(gè)產(chǎn)業(yè)的B端和C端，為企業(yè)和用戶(hù)提供服務(wù)和保障,。

但目前,，社交電商行業(yè)中目前還沒(méi)有一個(gè)公鏈，而且在社交電商中建立一個(gè)真正的公鏈也不是件容易事,。因?yàn)椴煌趥鹘y(tǒng)電商的平臺(tái)化運(yùn)作和雄厚的技術(shù)實(shí)力,，社交電商本身的流量來(lái)自于各個(gè)社交媒介,，呈碎片化，其流量入口受制于社交媒體,，尤其對(duì)于依托了單一社交媒介的社交電商而言,，其依賴(lài)性更強(qiáng)。而且社交電商往往規(guī)模較小,，不具備研發(fā)的實(shí)力,。

社會(huì)化電商區(qū)別于傳統(tǒng)的電商平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)雙方的雙邊平臺(tái)模式，買(mǎi)家不僅對(duì)賣(mài)家數(shù)量有較高要求,，同時(shí)賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家數(shù)量也非常依賴(lài),。在社會(huì)化電商中，由于存在與其他消費(fèi)者或達(dá)人社交互動(dòng)的強(qiáng)烈需求,，買(mǎi)家與買(mǎi)家之間的交互也能產(chǎn)生較大的正向影響力,，因此合理的社區(qū)交互機(jī)制、海量用戶(hù)成為社會(huì)化平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，“社區(qū)”內(nèi)的交互對(duì)于社會(huì)化電商來(lái)講十分重要,。而在社交電商中，有能力建立起龐大的“社區(qū)”的,，只有為商戶(hù)們提供技術(shù)服務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)商,。

霍康向鏈得得表示，目前為各個(gè)社交電商提供底層系統(tǒng)服務(wù)的技術(shù)公司來(lái)建公鏈?zhǔn)且粋€(gè)很好的選擇,，點(diǎn)點(diǎn)客的分銷(xiāo)系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置,，在三級(jí)分銷(xiāo)系統(tǒng)中給每個(gè)分享購(gòu)買(mǎi)的人都發(fā)放一定的Token，可以起到激勵(lì)作用,。而且,，社交電商技術(shù)公司可以聚集起龐大數(shù)量的商戶(hù)，是很適合做公鏈的,。

從流量上來(lái)看,，無(wú)論是有贊、微盟還是點(diǎn)點(diǎn)客依托的都是微信這個(gè)龐大的社交媒介,。據(jù)騰訊方面數(shù)據(jù)顯示,，目前微信月活躍用戶(hù)已超十億，微信小程序的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)58萬(wàn),，日活超1.7億,。微信生態(tài)下存在著巨大的流量紅利，成為了社交電商系統(tǒng)下最大的帶貨渠道,。依托微信建立公鏈本身可以為點(diǎn)點(diǎn)客等社交電商的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供很好的用戶(hù)基礎(chǔ),，因?yàn)椋形⑿庞脩?hù)都可成為潛在用戶(hù)和社區(qū)成員,，而且微信是本就是基于社交建立起的相對(duì)成熟的信任度相對(duì)高的社區(qū),，對(duì)于點(diǎn)點(diǎn)客區(qū)塊鏈生態(tài)建設(shè)大有裨益,。

但與此同時(shí)，也正是由于這個(gè)原因,，點(diǎn)點(diǎn)客的輻射用戶(hù)的天花板也是微信的用戶(hù)數(shù)量,，這樣一衣帶水的關(guān)系，在一定程度上會(huì)使社交電商的公鏈屬性弱化,。而且,，社交媒介受?chē)?guó)家政策的管控較強(qiáng)，一旦微信等社交媒介發(fā)生了變化或者社交電商的活動(dòng)觸碰了平臺(tái)的底線,，其經(jīng)營(yíng)和建設(shè)都會(huì)受到毀滅性的打擊。

但這些都是有社交電商的屬性決定的,，并不能去改變,，因?yàn)槊撾x了社交媒介的電商也就不再是社交電商。無(wú)論如何,，系統(tǒng)服務(wù)公司建公鏈,，在社交電商領(lǐng)域已經(jīng)是最佳選擇。