第三個石匠的秘密
著名管理學家德魯克講過一個三個石匠的故事：一個過路人問三個正在鑿石的石匠在做什么,。第一個回答說：“我在掙錢過日子,。”第二個說：“我在做全國最好的鑿石活,。” 第三個石匠仰望天空,，目光炯炯有神,，說：“我在建造一座大教堂。”
十年之后,，第一個石匠手藝毫無長進，被老板炒了魷魚,；第二個雖然勉強保住了自己的飯碗，但只是普普通通的泥水匠,；第三個石匠卻成了著名的建筑師,。
對第一個石匠來說,，工作只是為了掙錢。第二個石匠則有較好自我目標,，但是目標并不明確,。第三個石匠,，他的目標是“建造一座大教堂”,，目標遠大且具體——“大教堂”，這就證明他清楚的知道自己將要做怎樣的事,；再次，他把個人目標與組織的目標結合,，并且這個目標對于他自己也是具有很大的挑戰(zhàn)力的,。
其實石匠就好比網點，雙壹希望每一個網點老板都是第三個石匠,，對自己的網點設定目標，并且把網點中每個人目標和網點的組織目標相掛鉤,，一心向著目標前進的人,，全世界的人都會給他讓路。
雙壹認為網點目標的制定包括6個核心要素,，即：
1. 目標的制定不是網點老板拍腦門定的,，召集管理團隊成員一起討論，制定完宣傳給每一個員工,。網點目標必須經過管理團隊所有成員的充分討論,、補充和認可，從而上升為網點的共識,，才能讓每一個成員都能把這種行動和規(guī)劃,，看成是自己為自己制定的，而非別人為自己制定的,，從“要我干”到“我要干”,。
2. 目標必須具體可度量。可以分解為網點工作中的具體任務和具體人員,，能夠成為工作和績效的基礎,，也必須成為激勵的基礎。如：網點把本年目標設定為200萬元,，完成超出部分按照比例進行獎勵,，完不成，基礎的年終獎要按照比例扣除,。
3. 目標必須可分解到我們所有能集中的資源和精力上,。一個大的目標分解到各個部門成為無數(shù)個小目標。如：網點今年想實現(xiàn)利潤100萬,，分解到銷售部部門就是要完成1000萬銷售額,，再把銷售部門的整體目標分解到每個人；分解到操作部門這類成本控制部門,，目標可以分解為每票的操作成本控制在0.15元/票以內,，每人每小時的分揀數(shù)量達到多少等。把整個網點的大目標分解到每一個組織成員身上,，化整為零,，通過目標調動起網點的所有資源。
4. 目標要有一定的高度并可實現(xiàn),。伸手就能夠到的那不叫目標,，必須要跳起來努力夠才能夠到的才叫目標。例如：雙壹之前在走訪某一網點時,，他們的操作成本在0.3元左右,，導致網點的利潤都被操作吃進去了,，學習完我們的課程以后，給網點制定了目標,，在1年內網點成本降低到0.2元/票,，截止到近期，網點老板和我們反饋說現(xiàn)在成本已經下降了一毛多,，完成既定目標,，并表示未定目標之前從來沒有想過操作成本可以達到這么低。
5. 網點必須在多個領域內設立目標,，而不僅僅是在一個領域內設立目標,。例如：網點需要設立市場目標，規(guī)模目標,，人員目標,，場地目標等等。網點的生存是由多個領域決定的,，要多方面同時著手,，同時平衡好各目標之間的關系。
6. 短期目標和長期目標相結合,。網點經常設立的是年度目標,，月度目標，長期目標（即戰(zhàn)略目標）也需要設立,，第一是讓網點有明確的發(fā)展道路,，第二可以激勵員工，就如1992年的春天馬云在西湖畔和他的團隊說：“我們要辦的是一家電子商務公司,，我們的目標有三個,，第一,，我們要建立一家生存102年的公司,；第二，我們要建立一家為中國中小企業(yè)服務的電子商務公司,；第三,，我們要建立世界上最大的電子商務公司，要進入全球網站排名前十位,。”
無目標的網點管理就如在黑暗中遠征,。設定目標為網點找準方向感，還有非常重要的就是通過努力實現(xiàn)目標,，不斷去拿贏的體驗,。
（雙壹原創(chuàng)，轉載請注明出處）
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