每年“雙11”,，都是快遞人的一場貼身肉搏。為了應(yīng)對來勢洶洶的巨量包裹,，各大分揀中心,、快遞網(wǎng)點都亟需人手增援，快遞業(yè)“搶人”大戰(zhàn)也早已拉開帷幕,，各家快遞都有什么大招,？

快遞公司放大招

招聘網(wǎng)站上發(fā)布信息,，與外包公司和大專院校合作、老員工推薦……為了“搶人”,，各大快遞公司也是使出渾身解數(shù),。

不少招聘網(wǎng)站顯示，“招聘快遞員”的信息頻頻置頂或者掛上“熱招”標(biāo)簽,，順豐,、德邦、圓通,、中通,、申通、韻達(dá),、京東等快遞公司都在招人,，提供的條件也非常誘人：包吃包住、加班補助,、話費補貼,、五險一金等，而且對于工作經(jīng)驗和學(xué)歷都沒有要求,。薪資方面,，北京地區(qū)快遞員的月薪大都在5000至10000元，也有快遞公司開出月薪8000-15000元,。

除了招聘網(wǎng)點,，員工推薦也是不少快遞公司采取的招聘方式，并不惜“重金獎勵”,。“公司內(nèi)部員工推薦一位快遞員入職獎勵800元,，這種政策以前也有，但是金額只有200元,。”德邦快遞成都相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,，目前，成都區(qū)域已經(jīng)完成了招滿500個快遞員的任務(wù),，為“雙11”做好了準(zhǔn)備,。

在正式員工之外，各大快遞公司也在緊急招聘臨時工作人員,。申通,、中通、百世等大部分快遞公司都采取與外包公司合作的方式,，百世全網(wǎng)甚至與上百家勞務(wù)公司合作,，以應(yīng)對旺季臨時的人力缺口。

此外，不少網(wǎng)點也為旺季人員缺口支招,。云南昆明中通網(wǎng)點老板唐明永建立了離職員工的微信群,，旺季招聘臨時工的時候會在群內(nèi)發(fā)布信息，“他們在這里工作過,，對流程很熟悉,，會有一些老員工回來做臨時工，按照工作天數(shù)來結(jié)算薪酬”,。

招人難,，怎么破？

盡管快遞公司搶人招數(shù)花樣眾多,，但還是有不少分撥中心及網(wǎng)點面臨招人難的窘境,，旺季期間的人員儲備仍面臨很大缺口，怎么破,？

要破解招人難的困局,，提升員工福利待遇是硬道理,。

這個“雙11”,，多家快遞公司都拿出滿滿的誠意。圓通通過員工關(guān)懷基金及高峰期補貼等,，包括提高餐標(biāo),、發(fā)放旺季補貼、改善住宿條件等,，此外還設(shè)立了關(guān)懷基金以及評獎評優(yōu)制度,，確保員工在旺季期間的工作和生活無后顧之憂。

百世全網(wǎng)增加新增人員住宿床位,，并做好旺季操作人員夜宵和加餐準(zhǔn)備,，在分撥現(xiàn)場定期配送茶水、食物補給和基礎(chǔ)醫(yī)療藥品,，設(shè)定相應(yīng)的行政服務(wù)站,，同時在充足的人員儲備下，要求一線員工執(zhí)行多班輪休制度,，保證員工有足夠的精力投入旺季工作中,。在部分霧霾嚴(yán)重的城市，百世還要求站點配發(fā)口罩,，盡可能保障快遞員的健康,。

同時，在巨大的業(yè)務(wù)量面前,，各種服務(wù)問題在所難免,，這就需要快遞公司從“以罰代管”轉(zhuǎn)向以管代罰、獎罰分明。

這個“雙11”,，申通制訂了旺季全網(wǎng)呼叫中心接聽獎勵辦法和郵政申訴率激勵辦法,。規(guī)定11月16日至30日期間，日均接聽率每上漲一個百分點額外獎勵1000元,。此外,，省公司（片區(qū)）郵政申訴率排名第一或者有效率為0，且滿意率100%,，獎勵1萬元,。此外，申通還規(guī)定11月10日至11月20日期間發(fā)件的快件,，客服類罰款減半,。

說到旺季期間的員工激勵，不得不提的還有德邦,。2016年起,，德邦就拿出一線新增管理崗位的10%，用于破格提拔旺季期間表現(xiàn)突出的一線員工,，當(dāng)年就有22名員工被提拔,。今年“雙11”，德邦還開放更多層級的破格提拔通道,。員工的服務(wù)質(zhì)量,、收派效率，以及為保障服務(wù)質(zhì)量做出的額外貢獻(xiàn)等都被納入考核,。