社區(qū)電商無疑是過去3年最受爭議的創(chuàng)業(yè)領域，承載了解決電商難以突破的最后一公里的壓力,，一批批社區(qū)電商公司死亡或夭折的過程，也讓這個行業(yè)面臨更多未知,。所幸的是,，我們看到部分公司還是抓住了社區(qū)電商的痛點，在一番風雨角逐之后存活下來,。

什么是社區(qū)電商？

社區(qū)電商其實包含著2種模式,，一種是結合UCG(即內容創(chuàng)作)的純線上的社區(qū)化打造,，另一種是社區(qū)O2O電商模式,。前者的典型代表是“小紅書”，后者則可以以“盒馬鮮生”為例。

小紅書模式的社區(qū)電商圍繞整個線上渠道,，做的是人群社區(qū)的劃分,，比如美妝社區(qū),、健身社區(qū),、母嬰社區(qū),，明星,、達人在線上社區(qū)中分享各自的經驗或推薦產品,，將流量引入平臺中的電商商城去消費，形成純線上購物閉環(huán),。

盒馬鮮生則是基于LBS定位技術,，做從線上到實體店,，從產品,、服務,、體驗到物流整個鏈條的延伸銜接，針對方圓幾公里內的社區(qū)居民,，通過移動端實現(xiàn)“零距離”購物,，說到底也就是新零售,。

業(yè)內人士普遍認為,，這兩種社區(qū)電商的模式均有優(yōu)勢，但顯然前者的門檻不會低,。就小紅書來說,，至少前期得吸引用戶去進駐,、促使他們愿意去分享自己的經驗,，建立起社區(qū)平臺的專業(yè)度和活躍度,，才能讓越來越多用戶加入，而打造這種自發(fā)性的氛圍對普通企業(yè)來說難度頗高,。

小紅書之所以做得比較順暢,，除了有資金等實質性的因素，也因為小紅書前身就是做跨境產品分享的UGC應用起家的,，類似于豆瓣,、天涯,，本身帶給用戶的權威性和專業(yè)度擺在那里,，加上“明星效應”的疊加,，更容易打造消費場景，也更容易切入電商,，轉化率比傳統(tǒng)電商因此也要高出好幾倍。這與以前的美麗說,、蘑菇街通過平臺做商品推薦，引流到淘寶的導購性質還不一樣,，因為小紅書的流量最終還是留存在自己的平臺,，而不是為他人做嫁衣,，這種思維對現(xiàn)階段的電商企業(yè)來說是必須要意識到的,。

相反,，“盒馬鮮生”模式的社區(qū)電商對零售企業(yè)來說,，在切入市場時方向感會更清晰,。無論是本身就有電商運營積累的企業(yè)去開社區(qū)實體店,，還是本身有實體店去搭設電商平臺，都是可取的,。但Micronet微網需要提醒的是，實體店的現(xiàn)狀雖不至于慘淡,，但也不到可以大力開墾的時候?，F(xiàn)在巨頭還在試探市場反應,，社區(qū)電商走的是規(guī)模化的路線,，前期對實體店的投入非常之大，在沒有對等的條件幻想和巨頭達到一樣的效果只是天方夜譚,！只有當你的品牌已經有一定的用戶量,，或者你只做本地市場,，那值得一試,。

哪些企業(yè)適合做社區(qū)電商？

從企業(yè)形態(tài)來看,，絕大多數(shù)從業(yè)者還是認為實體零售最適合發(fā)展社區(qū)電商,，尤其是實體連鎖企業(yè),。實體連鎖能夠形成連鎖本身在市場上經過長期的的耕耘,，勢必積累了自己的用戶群和較為成熟的會員體系，且這些會員本身就習慣和接受門店購物,，占據市場先機。

相比電商企業(yè)再回到線下去鋪設門店需要耗費大量的時間和固定成本，實體連鎖企業(yè)發(fā)展社區(qū)電商借助Micronet微網這樣的第三方軟件系統(tǒng)服務商,，搭建“新零售O2O”商城系統(tǒng),，打通線上線下渠道,，將所有社區(qū)店綁定在一起,，從系統(tǒng)后臺快速把商品覆蓋到社區(qū)住戶，結合社交營銷活動,，就能解決從獲客,、訂單,、配送,、結算再到售后等一系列問題,。

以往社區(qū)店也存在,，但是為什么周圍的居民還是喜歡網購呢,？因為電商打破了時間,、空間界限，消費者隨時可以打開手機購物,，篩選比價,，不僅包郵送貨上門，價格還比便利店便宜,，消費者自然趨之若鶩。而一旦社區(qū)門店也有了O2O微商城作為線上入口,，那么不僅擁有了傳統(tǒng)電商的便利性,，還能將地理優(yōu)勢發(fā)揮出來。

消費者想買任何商品,，打開社區(qū)店的Micronet微商城進行選購,，下單時如果想自提，可選擇就近門店下單,，該門店會提前打包，只待消費者到店即可“免等待”取貨走人,；亦或者選擇物流配送，商家在接收到訂單后將根據訂單地址分配給最近的門店去負責配送,，如果出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象,，還可再另外分配給其他門店。最快速的訂單從接收到配送,，只需要15分鐘,！

在與一些社區(qū)電商零售創(chuàng)業(yè)者交流時，有些商家也產生了一些疑問,，選擇入駐外賣平臺不是也一樣嗎,？也有線上入口，也有地理位置定位,，還有配送人員,。這些都沒錯，但商家恰恰忘了一點,，平臺難道不需要抽傭,，以美團外賣為例，抽傭比例為20%左右,，還有競價機制,，有了這些費用產生，商家如何降低價格,，消費者難道會愿意承擔這些費用,？因此只有真正建立起自己的獨立平臺，才能控制自己的運營和成本，同時掌握更精準的用戶數(shù)據用于持續(xù)營銷,。

社區(qū)電商區(qū)別于“線上支付+到店消費”的O2O模式,，也不是“線上支付+物流配送”的商品電商模式，而是在此基礎上圍繞社區(qū)流量做入口,，針對社區(qū)居民剛需,，做高頻低值的商品交易，縮短與消費者之間的距離,，在家門口就將用戶需求堵住并滿足,，用距離建立社區(qū)店的護城河，對于針對本地市場和擁有連鎖實體店的商家來說,，社區(qū)電商的機會的確依舊相當誘人,！