時(shí)間：2018-08-15 17:06:14 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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阿里宣布Lazada上線智能客服機(jī)器人,，這也代表著雙方合作開始細(xì)化,。

據(jù)了解,，Lazada客服機(jī)器人可以用英語,、泰語,、印尼語,、越南語等四種語言與馬來西亞,、新加坡等6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行線上交流,，解答售前售后的疑問,，協(xié)助用戶進(jìn)行下單和退款等基礎(chǔ)操作,。

這款智能客服機(jī)器人被稱為東南亞版的“阿里小蜜”，與國(guó)內(nèi)的“阿里小蜜”不同的是,，Lazada客服機(jī)器人在功能技術(shù)上首次實(shí)現(xiàn)了6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的訂單,、物流信息打通，結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物習(xí)慣，特別加強(qiáng)了在跨國(guó)查詢訂單,、取消訂單方面的服務(wù)能力,。