電商運(yùn)營(yíng)需要做內(nèi)容，這個(gè)概念很早就出現(xiàn)了，一直到2016年前后才被單獨(dú)拿出來(lái)成為主體之一，至于成為電商平臺(tái)未來(lái)轉(zhuǎn)型的核心點(diǎn)之一，還是在今年才出現(xiàn)的論調(diào)。歷來(lái)闡述電商各種運(yùn)營(yíng)的文章很多，但是少有人去分析電商做內(nèi)容這件事情本身的目的與意義，當(dāng)然這和內(nèi)容本身具有相當(dāng)大的主觀性也有關(guān)系。當(dāng)然，下面我們也不聊怎么去做，我們只是簡(jiǎn)單來(lái)聊一聊電商做內(nèi)容社區(qū)的一些因果，看看我們這群社區(qū)里的羔羊該怎么抉擇。

首先，內(nèi)容社區(qū)或者說(shuō)電商平臺(tái)拓展內(nèi)容版塊的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，在交易性質(zhì)去繁就簡(jiǎn)，電商市場(chǎng)日趨成熟的情況下，流量紅利基本上可以說(shuō)是結(jié)束了，我們可以說(shuō)是初步回到了產(chǎn)品時(shí)代，再次靠產(chǎn)品爭(zhēng)雄，也就是在這種環(huán)境下，垂直電商開(kāi)始復(fù)蘇，嚴(yán)選、有品等平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)。

第三方平臺(tái)這時(shí)候會(huì)出現(xiàn)比較尷尬的情況，它們做不了產(chǎn)品的主，水至清則無(wú)魚(yú)的道理在這種平臺(tái)時(shí)很適用的，當(dāng)用戶(hù)永遠(yuǎn)有可能買(mǎi)到好壞參半的產(chǎn)品，且因?yàn)榈赇伈煌貐^(qū)不同而產(chǎn)生不同的消費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)候，單純的第三方平臺(tái)會(huì)逐漸被自媒體電商以及垂直電商分走一部分流量，而失去流量的第三方平臺(tái)，幾乎可以宣告死刑了。

但是，這些問(wèn)題在冒頭之初就被大家注意到了，各大電商平臺(tái)開(kāi)始采取措施，而其中最為直接有效的就是直接自己開(kāi)辟一個(gè)能自我轉(zhuǎn)化的圈子，說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)就是，外面現(xiàn)在什么好，那我就在平臺(tái)上再開(kāi)出一個(gè)來(lái)。這個(gè)方式是不是很眼熟？你以為是騰訊嗎？當(dāng)然不是！事實(shí)上眼下正在拼命踐行這一策略的，是淘寶。

資訊、動(dòng)態(tài)、社交圈、短視頻、直播，凡是你數(shù)的出來(lái)的流量入口，淘寶都做了，而且全都鑲嵌在淘寶這個(gè)平臺(tái)上。而做這些的目的，卻并不是為了去搶奪流量，目的只是為了增加平臺(tái)的可玩性，這個(gè)詞和電商平臺(tái)可能會(huì)有點(diǎn)不搭，但現(xiàn)在的淘寶就是這么在做的，雖然毫無(wú)章法，看上去凌亂且未必合理，但在提高用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)上，確實(shí)也起到了一定的效果。

相較于大平臺(tái)，很多小平臺(tái)就沒(méi)那么幸運(yùn)了，一般小平臺(tái)在面臨內(nèi)容時(shí)代的革新只有兩條路，要么徹底工具化，要么也要出自己的內(nèi)容。這里以前店后廠平臺(tái)舉個(gè)例子，在面臨這個(gè)選擇的時(shí)候，前店后廠的運(yùn)營(yíng)者選擇了做自己的內(nèi)容，形式則是線上的時(shí)尚雜志，叫做風(fēng)尚志，主要針對(duì)服裝批發(fā)的用戶(hù)，每期根據(jù)當(dāng)季流行趨勢(shì)制定主題，由專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)策劃內(nèi)容，提供當(dāng)季潮流和下一季流行的預(yù)測(cè)和指導(dǎo)，成為眾多服裝店鋪批發(fā)、進(jìn)貨的指南和時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。還有前后論壇，為用戶(hù)提供內(nèi)容交流圈子，用戶(hù)可以直接在此通過(guò)發(fā)布帖子等方式交流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分享行業(yè)知識(shí)，聚集行業(yè)人脈。

做內(nèi)容社區(qū)的目的之一是留住人，而最終的目的當(dāng)然是轉(zhuǎn)化，只有足夠高的轉(zhuǎn)化才能讓電商平臺(tái)活下去，所以在做內(nèi)容上，也不能太隨意了。

上面提到的前店后廠有針對(duì)性的做內(nèi)容，其實(shí)大平臺(tái)也一樣，尤其是淘寶京東，只要你搜過(guò)某些產(chǎn)品，下面的推薦就一定會(huì)出現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品。不過(guò)這也不新鮮了，真正新鮮的是大數(shù)據(jù)，云計(jì)算和人工智能出現(xiàn)之后。有了精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像，然后精準(zhǔn)定位內(nèi)容需求，通過(guò)一切用戶(hù)習(xí)慣的渠道給用戶(hù)發(fā)送。說(shuō)句比較玄學(xué)的話(huà)，現(xiàn)在我們看到的東西，可能都是別人想讓我們看到的，把電商平臺(tái)比喻成一個(gè)菜市場(chǎng)，我們其實(shí)不是采購(gòu)者，而是一只只待宰的羔羊。

電商平臺(tái)對(duì)于用戶(hù)的掌控力其實(shí)一直不強(qiáng)，不像新媒體運(yùn)營(yíng)者，可以通過(guò)各種內(nèi)容抓住用戶(hù)。且電商的內(nèi)容相對(duì)于一些自媒體來(lái)說(shuō)，傳播難度更高，也正是因此，電商的內(nèi)容需要更精準(zhǔn)，也需要更強(qiáng)的引導(dǎo)性，自媒體把用戶(hù)當(dāng)成消費(fèi)者，而電商必須要把用戶(hù)變成提款機(jī)。

對(duì)于絕大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，做一只羔羊其實(shí)沒(méi)什么不好的，畢竟很省心，但對(duì)于少部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這種感覺(jué)會(huì)比較難受，尤其是在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，這種感覺(jué)會(huì)比較明顯，除非你去搜索某樣產(chǎn)品，否則你看到的其實(shí)都是淘寶想讓你看的。