近日，國家郵政局發(fā)布《2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,，2018年5月,，中國快遞發(fā)展指數(shù)為171.2，同比提高33.7%,；快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為229.4,，同比提高58.4%，增速再次超過發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速,，對總指數(shù)增長貢獻(xiàn)率超過50%,。

具體來看，5月份,，快遞發(fā)展規(guī)模穩(wěn)步提高,，日均快件處理量1.35億件，比4月增加1000萬件,；快遞市場集中度逐月提升,，預(yù)計(jì)1-5月快遞與包裹服務(wù)品牌集中度CR8為81.5，比1-4月提高0.4個百分點(diǎn),，行業(yè)進(jìn)入規(guī)?；蚣谢葸M(jìn)的整合階段。

與此同時,，快遞服務(wù)公眾滿意度,、72小時準(zhǔn)時率和有效申訴率同步改善。從分項(xiàng)指標(biāo)看,，公眾滿意度78.1分,，同比提高1分；72小時準(zhǔn)時率76.5%,，同比提高3個百分點(diǎn),。這也是5年來,，快遞有效申訴率首次降到百萬分之二以下。