時間：2018-04-23 15:31:42 點擊：次
來源：電子商務(wù)研究中心訊 作者：光正

條評論打印收藏

 )4月20日，“2018全球跨境電商成都大會”舉行,，大會以“產(chǎn)業(yè)升維 貿(mào)易重構(gòu)”為主題,。電子商務(wù)研究中心出席大會，并帶來大會主要的十位跨境電商大咖的最新演講要點,。

會議邀請了包括：澳大利亞駐成都總領(lǐng)事館總領(lǐng)事林明皓,、清華大學(xué)電子交易技術(shù)國家工程實驗室主任柴躍延、eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理Vincent Lin,、Google大中華區(qū)總經(jīng)理白湧,、環(huán)球易購副總經(jīng)理吳慶華,、匯美副總裁曲晶、跨境阿米show總編程桂良,、成都海關(guān)監(jiān)管通關(guān)處副處長楊龍,、國家外匯管理局四川省分局經(jīng)常項目處副處長李銳、伊藤洋華堂電商總經(jīng)理龔月亨,、敦煌網(wǎng)副總裁李秋迪,、匯通天下CEO孫劍巍、千岸創(chuàng)始人何定等嘉賓參加,。

以為電子商務(wù)研究中心(100ec.cn)帶來的10位跨境電商大咖演講要點：

（一）eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理Vincent Lin

1,、跨境電商現(xiàn)在有三個競爭核心：第一，產(chǎn)品品質(zhì),。第二,，企業(yè)品牌。第三,，企業(yè)運營的效率,。怎么樣能夠把自己企業(yè)運營的效率持續(xù)的提高，這會成為每個進入跨境電商領(lǐng)域賣家的核心競爭力,，包括選品到平臺的運營,，到售后的服務(wù)，再到物流的倉儲,，這一系列ERP系統(tǒng)的使用會幫助企業(yè)提高效率,。

2、現(xiàn)在跨境電商進入了3.0時代,，3.0時代最顯著的特征就是多平臺,、多品類、多渠道,。3.0時代他給賣家的建議是,，如果想在3.0時代在跨境電商的跑道中脫穎而出，要做的是在原有品類里面繼續(xù)做好垂直深耕,，做好定制化需求,，同時積極拓展銷售更多的國家，更多的市場,，更多的品類,。

3、未來跨境電商發(fā)展趨勢主要有:科技大趨勢,、數(shù)字原生代,，成為消費主力軍、對話式商業(yè),，語音助手幫助改變購物體驗,、資本運作開始進如跨境電商,、建立品牌、要用互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)推廣傳統(tǒng)的商品,、中國的賣家開始變成全球的供應(yīng)商,、合規(guī)運營是主旋律。

（二）Google大中華區(qū)渠道事業(yè)部總經(jīng)理白湧

1,、從數(shù)字的角度互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)究竟面臨著什么樣的挑戰(zhàn),，而Google在用什么樣的技術(shù)，用什么樣的解決方案更好幫助解決這些挑戰(zhàn),。

2,、今天平均每個人,，大概90%會用三個不同的設(shè)備上網(wǎng),，手機、平板,、電腦,，有人甚至有2-3個手機。不同設(shè)備上網(wǎng)時,，我們?nèi)绾魏芎美斫馑?，給他最好的信息，最好的服務(wù),。同時不同的時間,，不同的地點也不一樣，你同樣找一個產(chǎn)品,。

3,、所有的客戶今天是可以用數(shù)字技術(shù)一個個識別出來，我們要用他們最喜歡的媒體形式,，最喜歡的上網(wǎng)設(shè)備把信息傳給他,，這是今天我們要面臨的非常復(fù)雜的問題。

（三）UMKA中國負責(zé)人Sofia Zhang

1,、俄羅斯已經(jīng)成為一帶一路沿線中購買中國產(chǎn)品最多的國家,，2017年俄羅斯網(wǎng)上交易額達到185億，本地電商訂單數(shù)增加了9%,。

2,、俄羅斯已經(jīng)成為目前歐洲互聯(lián)網(wǎng)滲透率最高的國家，2014年的時候是67.5%,，2017年的時候高達71.3%,，也就是說俄羅斯是目前歐洲最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，也是網(wǎng)民最多的市場,。

3,、根據(jù)2017年度俄羅斯不同家庭收入水平的線上消費者比重發(fā)現(xiàn),，收入約高的家庭線上采購行為越明顯。以10萬盧布為例,，高達91%,。10萬盧布折合成人民幣1萬，男性用戶占49.6%,，消費主力軍是從18-40歲的年齡段,。

4、俄羅斯本地消費者的采購習(xí)慣,，消費方式的比重仍然是以PC端和筆記本端為主,，PC端高達80%以上，移動端只有20%不到,。

5,、2016年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額中78%來自于本地電商，跨境電商22%,，在繼續(xù)往下走,，跨境電商只有50%的產(chǎn)品來自于中國。2016年俄羅斯網(wǎng)上交易額是139億美金,，2017年俄羅斯網(wǎng)上交易額是185億,，非常高興的是由22%增長到37%，越來越多的俄羅斯消費者愿意嘗試境外的商品,。

（四）環(huán)球易購副總經(jīng)理吳慶華

1,、未來跨境電商的升級挑戰(zhàn)有很大程度上會體現(xiàn)在內(nèi)部管理的升級，包括流程,、規(guī)則的升級,，產(chǎn)品、供應(yīng)鏈,、客服體系的升級,。

2、需求有升級,，才會到來產(chǎn)品層面的升級,，產(chǎn)品的升級一定會推動整個供應(yīng)鏈的升級。過去的這些年,，跨境電商的產(chǎn)品正在從價格的比拼,，演變到品質(zhì)、品牌的比拼,，從滿足消費者最基本的消費需求到有格調(diào)的需求,，有調(diào)性的需求，每個層次，每個水準里都有不同,。

（五）敦煌網(wǎng)副總裁李秋迪

1,、截至目前，敦煌網(wǎng)線上商品達到770萬種,，每小時超過10萬個客戶訪問量,，我們在全球有1500多萬小幣買家客戶，以及中國有170萬中小企業(yè)的賣家客戶,。同時敦煌網(wǎng)有八種語音網(wǎng)站,，每1.6秒產(chǎn)生一個訂單。

2,、敦煌網(wǎng)在在線下布局了DTC,，就是數(shù)字貿(mào)易展示中心。目前DTC布局海外8個國家,，匈牙利,、美國、俄羅斯,、澳大利亞,、西班牙,、秘魯?shù)?，目前普及?個國家。

3,、敦煌網(wǎng)目前已經(jīng)落地了成都雙流,，希望共同在四川西部打造西部地區(qū)數(shù)字生態(tài)貿(mào)易體系，希望為成都軟環(huán)境和硬環(huán)境方面,，希望敦煌網(wǎng)做出自己應(yīng)有的貢獻,。

(六）匯通天下CEO孫劍巍

1、品牌出海會存在兩個問題：一,、本土網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺,；二、本地化商務(wù)公關(guān)能力很弱,；三,、跨國供應(yīng)鏈組織非常復(fù)雜。

2,、線上線下的發(fā)展還屬于很低的一個階段,，有巨大的增長空間，“在我眼里“一帶”遠遠重要過“一路”,，這是從商業(yè)意義上來說,。”

（七）歐速通國際物流聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理李威

1、海外倉的目的是什么？第一個想到的是服務(wù)升級,，為了有更好的賣家感受,，從而補充我的渠道。從銷售的目的,，第二,，平臺鼓勵和平臺傾斜性的作用，如果我不這么做,，不采取業(yè)務(wù)模式銷售就會有局限,，我的發(fā)展可能就趕不上同行。第三,，拓展銷量實現(xiàn)更高的利潤,。

2、市場上目前99.9%的商業(yè)渠道排除中國郵政等等渠道外,，大家使用的還是空+配的渠道,，隱藏的是商業(yè)清關(guān)在里面，這意味著把主體變成了法人,，你既然適用于法人的法你必須就要交法人的稅,，以及后期延展的問題。

3,、倉庫是我們的標配,，是我們最原始的資源，我們服務(wù)的是國外當?shù)氐馁u家和一些零售商,。我們有自己的保稅庫,，有自己的非保稅庫。有B2B庫而且有B2C的庫,。

4,、過物流的升維帶動整體電商運營的升維，升維要靠什么,，要做優(yōu)化和聚焦,，可能全品類的升維不大可能，在這種情況下,，我覺得作為電商一定要看自己現(xiàn)在的發(fā)展階段,，你的自有資源是什么，有多少的資金,，以及目前團隊的搭配,，然后去做大的，最起碼中期,，會影響你未來2-3年的深度思考,。

（八）縱騰網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理李聰

1,、福建縱騰是2007年10月份由我們創(chuàng)始人在福州成立的，現(xiàn)有員工1700多人,，海外員工400多人,，IT系統(tǒng)研發(fā)人員有將近150多人。我們是國內(nèi)最早一批從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè),，現(xiàn)在已經(jīng)形成了以海外倉和物流電商三個方面為一體的多元化,、集團化的經(jīng)營格局。

2,、海外倉的出現(xiàn)就是物流本土化,，我們相信未來會出現(xiàn)品牌設(shè)計、營銷的本土化,，這應(yīng)該是發(fā)展的主脈絡(luò),。同時我們也會追求客戶體驗為終極目標。

3,、跨境物流成本是基礎(chǔ),，效率是核心，最終目標是為客戶帶來好的體驗,。

4,、物流方面我們會加快全球網(wǎng)絡(luò)布局，現(xiàn)在只能實現(xiàn)從中國到現(xiàn)在,，或者說到主要市場的發(fā)送體系,，未來我們希望從全球到全球，全球任何一個角落都有云途服務(wù),，可以發(fā)送到任何一個國家和地區(qū),，這是我們未來的愿景,。

（九）千岸科技創(chuàng)始人何定

1,、跨境電商運營最核心的是三大塊，就是品牌的推廣,，還有帖子的運營,，品牌的研發(fā)和制造，這三塊是核心,，這三塊一塊都不能丟,，每塊都要做得很好，后面是支撐性的,，品質(zhì),、采購、物流,、財務(wù),、軟件做支撐。

2、跨境電商三個圓圈,，品牌,、產(chǎn)品和運營方面的一些想法。品牌要先把名字想好,，LOGO看好,，要有清晰的主張，現(xiàn)在品牌很多,，你要有自己的特色,。就像國際著名品牌有一個非常清晰的主張，從主張中看出來品牌的特色是什么,。從操作層面上來講官網(wǎng)必須要做,，要有設(shè)計感，給用戶建立信心,，要有品牌產(chǎn)品的展示,，還有進行交互保持黏性。現(xiàn)在人人都在玩社交媒體,，海外也是一樣,，像在臉書、Instagram等社交媒體粉絲互動,，還有品牌都是樹立品牌不可缺少的環(huán)節(jié),。

3、在亞馬遜平臺上,，最重要的是用戶評價,，用戶評價基本上就能決定你是否能成功。

4,、亞馬遜的流量一部分來自內(nèi)部,，內(nèi)部的流量要占到亞馬遜的80%左右，這是最重要的,。

（十）Jumia,、Linio、Daraz亞太區(qū)總裁Keefe Wang

1,、非洲當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)的使用者已經(jīng)達到人數(shù)的一半還多,。他們已經(jīng)跨過PC時代，手機APP購買占消費群體的65%,。

2,、以非洲市場為例，中國最強的服裝類,、快消品類,、家電類,、消費電子類，正兒八經(jīng)中國的品牌,，走出去的品牌里,，有一個走到非洲的品牌。

3,、整個物流不發(fā)達,，在我們線上當?shù)刭u家到中國進貨很難，能不能批發(fā)服務(wù),，這就是一個商業(yè)模式,。除了B2C還可以做B2B服務(wù)。

4,、影響轉(zhuǎn)化率的因素,，平臺上有這么多的消費者進來，怎么影響轉(zhuǎn)化率呢,？第一,，類目要正確。服裝放到電子類就肯定賣不出去,。第二,，Listing規(guī)范化，產(chǎn)品的描述要寫清楚,。第三是價格,。最后是店鋪評分，評分越高消費者就會越在這里購買,。