時(shí)間：2018-04-19 16:39:35 點(diǎn)擊：次
來源：投中網(wǎng) 作者：艾問人物

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 “純電商時(shí)代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”

——馬云

有了馬云加持，新零售這一概念迅速席卷零售行業(yè)，成為商業(yè)的網(wǎng)紅新名詞和新風(fēng)口，無論是阿里的新零售，還是京東的無界零售，抑或是蘇寧的智慧零售，這些商家向我們展現(xiàn)的無一不是零售新時(shí)代的影子。

2017年堪稱新零售元年，阿里、騰迅等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛重金布局線下零售，搶灘未來零售風(fēng)口。

5月，阿里巴巴向易果生鮮收購(gòu)聯(lián)華超市2.01億股內(nèi)資股，坐擁18% 股權(quán)成聯(lián)華超市第二大股東；

9月，阿里巴巴又入股新華都，并設(shè)立合資公司；

10月，騰訊與京東推出“京騰計(jì)劃”，姍姍來遲的騰迅接連注資唯品會(huì)、入股永輝并與家樂福中國(guó)達(dá)成投資意向，開始發(fā)力線下新零售領(lǐng)域；

11月，阿里巴巴集團(tuán)宣布投入約224億港幣，直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份，意味著以大潤(rùn)發(fā)、歐尚為代表的中國(guó)最大商超場(chǎng)場(chǎng)集團(tuán)全面擁抱新零售；

……

1

互聯(lián)網(wǎng)紅利衰退，

電商平臺(tái)觸到天花板？

16年年底至17年年初，無論是今日資本的徐新，還是美團(tuán)的王興，大佬們談到的共同話題是，“過去躺著也能成長(zhǎng)的線上市場(chǎng)紅利結(jié)束了，線上流量越來越貴，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入精耕細(xì)作的下半場(chǎng)”。

新零售這場(chǎng)戰(zhàn)役的導(dǎo)火線實(shí)際上是線上流量紅利的見底，電商平臺(tái)在高速增長(zhǎng)了十幾年后遭遇增長(zhǎng)瓶頸的困境。

在2015年以前，中國(guó)電商的發(fā)展就像是一部童話，從2011年的6萬億元增至2015年的21.8萬億元，連續(xù)三年成為全球規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。但在交易規(guī)模增加的同時(shí)，中國(guó)電商增速已開始放緩。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上零售額增速?gòu)?014年的49.7%，到2015年的33.3%，到2016年的26.2%，一路下滑。

電商發(fā)展的核心是流量，但如今獲取客戶的成本正在升高，京東的新獲客成本從2014年的82塊錢，到了2016年的148塊錢，兩年時(shí)間幾近翻倍。與之相比，線下的邊際獲客成本近幾年還是維持一個(gè)比較持平的狀態(tài)，線下零售渠道的價(jià)值被重新評(píng)估。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)依然面臨著電商對(duì)流量的持續(xù)打劫，租金、人工一路高漲，顧客消費(fèi)需求的升級(jí)等各種各樣的問題。曾經(jīng)將電商視為洪水猛獸的傳統(tǒng)零售渠道玩家們發(fā)現(xiàn)，彼此攜手才是贏得這場(chǎng)游戲的終極密碼。

以線下流量反哺線上，無論對(duì)于漸顯疲態(tài)的純電商，還是被電商打壓的實(shí)體商業(yè)，新零售都是一個(gè)全新的機(jī)會(huì)。

2

智能+場(chǎng)景，

足以顛覆傳統(tǒng)零售？

既然是風(fēng)口，就不會(huì)缺明星。2017年，阿里巴巴旗下盒馬鮮生用將近一年的時(shí)間開了30多家店，并迅速成為一種現(xiàn)象級(jí)零售行業(yè)事件，成為新零售第一樣本。2017年1月，永輝超市推出的“高端超市+生鮮餐飲”新業(yè)態(tài)——超級(jí)物種，因與盒馬鮮生類似，同樣被貼上了“網(wǎng)紅”標(biāo)簽。當(dāng)年12月，“網(wǎng)紅”永輝獲得騰訊42億戰(zhàn)略性入股。

這些新零售“明星”打造的門店，有一個(gè)共同點(diǎn)就是以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建造全新的消費(fèi)場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者升級(jí)的夠買需求。在阿里巴巴CEO張勇看來，新零售就是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)要素中的“人貨場(chǎng)”。

人貨場(chǎng)，場(chǎng)是產(chǎn)生消費(fèi)的重要一環(huán)，線下零售正面臨一場(chǎng)由技術(shù)引領(lǐng)的場(chǎng)景升級(jí)變革戰(zhàn)。

京東提出 “無界零售”的落地口號(hào)之一即為 “場(chǎng)景無限” 。2017年8月，劉強(qiáng)東在京東零售創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上正式宣布，2017年底，300家京東線下實(shí)體體驗(yàn)店將生根中國(guó)大地。

2017年10月，電商巨頭亞馬遜正式進(jìn)駐芝加哥和洛杉磯的十家Kohls百貨商場(chǎng)內(nèi)，主要銷售包括Echo、Echo Dot、Fire TV在內(nèi)的3C產(chǎn)品，曾被美國(guó)線下實(shí)體百貨視為“造成實(shí)體店關(guān)門大潮的罪魁禍?zhǔn)?rdquo;的電商巨頭亞馬遜，轉(zhuǎn)身?yè)肀铝闶邸?/p>

在電商增速衰退的背景下，基于熟人社交的電商平臺(tái)拼多多成為電商黑馬，背靠“騰訊爸爸”，依托于微信平臺(tái)。拼團(tuán)模式迅速抓住了移動(dòng)社交紅利，開創(chuàng)非傳統(tǒng)搜索的新購(gòu)物入口，占據(jù)“社交拼團(tuán)”新零售場(chǎng)景，形成獨(dú)特社交電商思維。

場(chǎng)景的革命讓這個(gè)市場(chǎng)的參與者開始不斷嘗試業(yè)態(tài)創(chuàng)新，誰玩轉(zhuǎn)場(chǎng)景誰就是贏家。20年前，“匠人精神”被無限推崇，20年后，“場(chǎng)景營(yíng)銷”成為零售真諦。

3

新零售十年之局，

搶灘風(fēng)口誰將擱淺？

從電商、團(tuán)購(gòu)、O2O到互聯(lián)網(wǎng)+，中國(guó)零售業(yè)的困境、變革和轉(zhuǎn)型其實(shí)從未停止。無論是傳統(tǒng)渠道還是電商，接下來仍將遭遇更多的發(fā)展瓶頸和生存挑戰(zhàn)，未來零售對(duì)于它們的意義，或在于幫助其重新找回增長(zhǎng)的空間。

未來零售是以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能化零售系統(tǒng)，顛覆傳統(tǒng)線下零售是它與生俱來的使命。隨著新模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí)，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。

據(jù)《2018年新零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》，目前中國(guó)新零售市場(chǎng)規(guī)模僅為389.4億，但隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成及新零售模式的創(chuàng)新，預(yù)計(jì)2022年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.8萬億。

傳統(tǒng)零售的“天花板”效應(yīng)，在新零售面前，蕩然無存。

《艾問人物》創(chuàng)始人艾誠(chéng)想說：

本輪新零售浪潮之前、現(xiàn)在、和未來正在由互聯(lián)網(wǎng)巨頭引領(lǐng)，線下零售更多是追隨者的角色。未來零售的模式探索、迭代和落地需要巨大的資金投入，破局者必是大佬，而追隨者，能活著已是勝利。圍繞“未來零售”進(jìn)行的這場(chǎng)暗戰(zhàn)或許將決定中國(guó)零售行業(yè)下一個(gè)十年的走勢(shì)。