分析：七種武器八路縱隊 騰訊與阿里新零售的對攻與打法
一、七種武器與八路縱隊 概念滿天飛，管他誰是誰。 這不，七種武器也出來了——還是小馬哥親自亮出來的，幾天前的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會上，馬化騰說，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)+可以理解為“一三五七”，即一個目標、三個角色、五個領域和七種工具，而七種工具也可以稱之為”七種武器“。 這個會議很有意思，除了華潤在會上與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，被媒體稱之為正式”站隊“之外，還有包括沃爾瑪、家樂福、永輝、步步高、物美等零售企業(yè)的一把手或主要負責人到場，連華潤董事長傅育寧也親自現(xiàn)身，規(guī)格不可謂不高。 但作為一個古龍謎，《靈獸》最關(guān)注的還不是他們，而是馬上仔細看了看這”七種武器“：公眾號，小程序，移動支付，社交廣告，企業(yè)微信，云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能，安全能力。 據(jù)說，這是騰訊給實體零售企業(yè)提供的數(shù)字工具箱，也就是實體商業(yè)數(shù)字化的“武器”。 天上白玉京，五樓十二城——長生劍、孔雀翎、碧玉刀、多情環(huán)、霸王槍、離別鉤。。。相比來說，還是古龍筆下的七種武器，更有詩意一些，當然，劍、翎、刀、環(huán)、槍、鉤，實戰(zhàn)中是不是也會感覺更有殺傷力一點？ 忘了，還有拳頭，有人說，《拳頭》應該算是古龍的第七種武器，可惜，第七種武器因為古龍的離世，而未完成。 此前阿里曾經(jīng)亮出了新零售的“八路縱隊”：以天貓為基座，快消商超盒馬、大潤發(fā)，家電數(shù)碼蘇寧，服飾百貨銀泰商業(yè)，家居家裝居然之家，餐飲生活服務口碑、餓了么，城市鄉(xiāng)村雙通路農(nóng)村淘寶，社區(qū)小店升級零售通，涵蓋吃喝玩樂衣食住行。 很有意思，果然是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，你來我往，七拉八扯。 相同的是，雙方都在為線下生態(tài)布一個大局。不同的是，正如《靈獸》此前強調(diào)的，一個是“兄弟們，給我上”，一個是“同志們，跟我沖”。簡單點說就是“武器”援助與親自上陣的區(qū)別。 二、騰訊的打法 華潤此次與騰訊合作，并未能在業(yè)界掀起太大波瀾，哪怕簽約的是整個華潤集團，傅育寧與馬化騰同時出席，也幾乎有點讓人見怪不怪的感覺了。 并不是華潤集團的分量不夠，而是這種框架式的戰(zhàn)略合作，已經(jīng)撩不起大家興奮的神經(jīng)，另外，《靈獸》在很早以前的文章就指出過，華潤做出這樣的選擇并不意外，因為其首要考量不會是商業(yè)，作為部級國企，雖然國家提倡混改，但這樣一家龐大的央企，顯然松散型的合作更為穩(wěn)妥——至少不會犯錯誤，是吧？ 最新的消息是，和騰訊簽約后，京東“撿”了個便宜。4月16日，華潤萬家宣布在杭州及南京的大賣場業(yè)態(tài)正式入駐京東到家，雙方將共同打造線上線下一體化和數(shù)字化的服務能力。此前，華潤萬家和京東到家已經(jīng)簽署協(xié)議，華潤萬家旗下各零售品牌都將入駐京東到家。除了首批入駐的杭州、南京大賣場業(yè)態(tài)外，還將陸續(xù)涵蓋全國30多個主要城市的2000多家門店。 對線下零售，雖然騰訊的戰(zhàn)略布局上讓外界并不十分清晰，但其打法也確有可取之處。 正如馬化騰3月曾公開表達過的，騰訊在零售業(yè)的投資更多是為了支付業(yè)務的發(fā)展，這應該是真實目的所在。所以，2017年下半年“強攻”下永輝、家樂福、步步高、海瀾之家等幾家零售企業(yè)后，騰訊確實在行業(yè)迅速引人注目，形成了與阿里在新零售領域并肩PK的態(tài)勢，以至于很多實體零售企業(yè)截至目前還抱著幻想，等著騰訊來收編。 但遺憾的是，這些企業(yè)更大的可能是一廂情愿了。如果《靈獸》的判斷沒錯，騰訊對零售尤其是商超領域的收購其實已經(jīng)失去興趣，2018年春節(jié)以來，與騰訊簽署合作的幾家企業(yè)如青島利群、人人樂以及還有幾家更小的區(qū)域零售商，都沒有涉及到股權(quán)層面的合作，而僅僅是“數(shù)字化工具箱”的輸出。 直白一點，這些企業(yè)就是引進了一個新的IT解決方案提供商，并提供幾種目前在實體商業(yè)的應用中尚未有大規(guī)模實踐檢驗的工具。不同的是，這些工具的提供者不是以前行業(yè)的信息化廠商，而是騰訊這個高大上的巨無霸。 騰訊副總裁林璟驊其實早就表達過類似的觀點：騰訊會更傾向于打造細分領域的標桿。《靈獸》的感覺是，這句話的言外之意應該是，商超領域已經(jīng)有了永輝、家樂福、步步高，還需要其他的企業(yè)來湊份子嗎？ 三、你的還是我的 盡管如此，騰訊通過更像“外圍”的打法，成功地吸引到了零售企業(yè)的目光。而自身也通過較小的代價（比如入股也大多在5%，動用資金并不多），實現(xiàn)在支付業(yè)務上的布局目的。 話說，這個坑我已經(jīng)占了，你再占，總得等我起來吧？另外，你已經(jīng)和我合作了，再去和阿里合作的可能性，想必不大了吧? 能賦能當然是好事，不能賦能也沒什么大損失，況且，對騰訊的移動支付，戰(zhàn)略意義可就大了去了。從這個角度來看，騰訊是不是更像一個攪局者？ 但這個攪局者，至少從表象上更能讓實體零售企業(yè)接受。永輝超市創(chuàng)始人、CEO張軒寧表示，永輝是一家科技零售企業(yè)，而騰訊是最好的合作伙伴。 步步高集團董事長王填在接受媒體采訪時也表示，最終選擇與騰訊合作是出于多方面的考慮，相比帝國生態(tài)，盟國生態(tài)的舒適度還是更好的。 他們都是行業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)家，這樣的判斷自然有他們的道理。 馬化騰稱，騰訊并不是要取代誰，而是要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化”助手。騰訊微眾銀行新零售負責人楊軍甚至說：一切都是你的,原本就應該屬于你。 多么讓零售企業(yè)放心的表態(tài)。 而與阿里的合作，較一度被認為是“掏鳥蛋合作”，意思是阿里把好東西都拿走了。但與阿里結(jié)盟的大潤發(fā)卻不這么看，大潤發(fā)新零售COO袁彬?qū)@一說法反駁稱：僅僅是春節(jié)前阿里一場給50歲以上的手淘新用戶送雞蛋的活動，“雞蛋到大潤發(fā)領，我們就送出了200萬份雞蛋，贏得了大量新顧客。你說阿里是掏鳥蛋還是送雞蛋？” 他的另一說法更有意思：阿里和盒馬把試錯都做完了，現(xiàn)在是鋪好了高速公路，大潤發(fā)直接跑就好。反過來，其他平臺是給你瀝青水泥，叫你自己鋪路，這怎么走得快？ 黃明端的講法更有意思，他說：外界可能把大潤發(fā)與阿里的合作形容像洪水猛獸一樣，但其實雙方有點相見恨晚。阿里非常開放，從供應鏈到技術(shù)到流量以及新零售經(jīng)驗和其他資源，全部無條件輸送給大潤發(fā)。 似乎都很有道理。 四、數(shù)字化的困局 對阿里來說，確實要面對一個解開實體零售心結(jié)的問題——即阿里給行業(yè)企業(yè)的強勢和主導的印象。 另外，如騰訊這般的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，居然為了小小一個線下零售領域，俯下身子去提供各類工具（雖然是為了其支付業(yè)務），給人的感覺是除此之外基本別無所求。 嗯，有句話說的好，這世間，除了生死，哪一件不是小事——我們換個思路理解就是，除非到生死關(guān)頭，誰愿意將主導權(quán)輕易拱手于人？ 畢竟，新零售剛剛開始，實體零售的生死之考不在今明兩年，因此絕大多數(shù)企業(yè)可能不會有太急迫地需要一場由“外來主導”式的變革，而仍會寄望于自身的調(diào)整來適應市場變化——雖然他們最終會失望，但阿里顯然缺乏這么一個靈活的方式去與零售企業(yè)進行合作，這多少會有點兒頭疼。 然而，話又說回來，以阿里的能力，擁有全鏈路的消費場景和消費數(shù)據(jù)，完全可以給線下零售企業(yè)提供各類更具實效的工具，但為什么阿里要用“笨辦法”而不去討巧呢？這個問題更值得業(yè)界深思。 《靈獸》還想把前幾天的話再說一扁： 數(shù)字化不僅僅是所有“工具”或是技術(shù)的加深——它們只能是給數(shù)字化提供武器，而無法給數(shù)字化提供價值，價值的鑰匙仍然在實體零售企業(yè)的手上。 1）要認清一點：零售企業(yè)目前手里的數(shù)據(jù)，本身并沒有太大價值——如果沒有消費全鏈路的打通，實體零售企業(yè)的數(shù)據(jù)說的不好聽一點，就是一堆冗余的垃圾，關(guān)鍵是，這垃圾你還不敢隨意仍。 2）目前很多企業(yè)所謂的大數(shù)據(jù)方案全是忽悠，那只能叫數(shù)據(jù)分析，不是大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)必須是全鏈路、全生態(tài)、多維度、不同空間的數(shù)據(jù)交匯融合，再通過先進算法分析，然后給出決策參考——而大部分企業(yè)目前只有根據(jù)自身擁有的數(shù)據(jù)或很窄向的數(shù)據(jù)路徑來建模分析。 3）目前真正能夠建立起大數(shù)據(jù)分析能力的企業(yè)屈指可數(shù)，比如阿里、騰訊，當然還有政府，美團、滴滴、京東這樣的企業(yè)只能算半個。 4）零售企業(yè)依靠自身無法完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，哪怕是給你各種工具。要想真正實現(xiàn)數(shù)字化，你必須學會相信真正懂數(shù)字化的團隊或企業(yè)，與其全面融合。 如果你現(xiàn)在覺得這是扯淡，那么再過兩年，你且再看。 對了，據(jù)說，物美投資的多點mall也準備站隊了，還是在“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會上，多點董事長張文中（物美）稱不排除與微信全面合作——完全沒有什么值得稱奇之處，《靈獸》認為，多點mall的出路只有兩條，一是在沖動一把之后慢慢地逝去，一是被騰訊或阿里收購——在AT的強大夾擊之下，它想要成為獨立一極的可能性不是說完全沒有，但基本有如敘利亞擊落了美英法100多枚導彈中的70多枚一樣不靠譜。 也就是說，對于多點mall這樣不尷不尬的平臺，站不站隊，最終的下場都是一樣： 要么自己死，要么被干掉。
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