喜茶提供外賣服務(wù) 跑腿和黃牛要“涼涼”了
時(shí)間:2018-04-17 17:05:42 點(diǎn)擊:次
來源:億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者:36氪Evelyn 杜
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喜茶創(chuàng)始人聶云宸表示,今年喜茶一方面要加速開店,提升產(chǎn)能,。除了會(huì)在現(xiàn)有城市加密開店外,,也計(jì)劃進(jìn)入中部、西南等區(qū)域,;另一方面也將會(huì)在門店較多的城市開通外賣服務(wù),。
目前,僅有兩家門店的北京尚未開通該業(yè)務(wù),。不過,,喜茶方面透露,北京今年會(huì)加大力度拓店,,年中時(shí)新店會(huì)陸續(xù)開出,。只要產(chǎn)能滿足,外賣業(yè)務(wù)也會(huì)很快開通,。
事實(shí)上,,從開業(yè)起,喜茶全國(guó)門店出現(xiàn)了不少跑腿和黃牛,,消費(fèi)者對(duì)于外賣的需求一直存在,。但代購(gòu)和黃牛存在諸多問題,比如茶飲的價(jià)格被炒至二到三倍,,配送時(shí)間長(zhǎng)新鮮度不夠等等,。
喜茶方面表示,過去遇到過代購(gòu)接單后,,把前一天沒賣出去的喜茶,,次日重新再賣,產(chǎn)品已變質(zhì),,客人到喜茶門店投訴的情況,。
此前,喜茶在上海,、北京開業(yè)時(shí),,就有不少媒體報(bào)道過黃牛亂象,靠代購(gòu)月入上萬(wàn),。為了打擊黃牛,,喜茶也曾出臺(tái)不少措施,,包括一人限購(gòu)3杯、雇傭保安等等,。
隨著喜茶開通外賣業(yè)務(wù),,再度分流顧客后,黃牛和跑腿代購(gòu)的生意將會(huì)受到巨大的挑戰(zhàn),。不過,,在喜茶資源最稀缺的北京,或許黃牛和跑腿現(xiàn)象仍將繼續(xù),。
喜茶方面認(rèn)為,,短期來看外賣對(duì)堂食客流會(huì)產(chǎn)生一些影響,起到了一定的分流作用,。但本質(zhì)上兩者并不沖突,,外賣是對(duì)堂食的一種補(bǔ)充。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有需求,,卻不方便離開原有的場(chǎng)所來到門店購(gòu)買,,比如上班、開會(huì)等原因,,外賣就能滿足這部分顧客的需求,。
2017年末,喜茶以廣州和深圳為試驗(yàn)點(diǎn),,在美團(tuán)外賣平臺(tái)上線,,提供外賣服務(wù)。隨后在半年的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)展至80余家門店,。
喜茶告訴36氪,,在外賣開通初期,門店運(yùn)營(yíng)確實(shí)遇到了壓力,。“由于受到門店數(shù)量限制,,僅能滿足部分外賣需求。喜茶仍以滿足到店顧客的需求為先,,在閑暇時(shí)段開通外賣,。”
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