時間：2018-04-12 14:45:12 點擊：次
來源：品途商業(yè)評論 作者：

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據(jù)商務(wù)部公布的輿情數(shù)據(jù)顯示，2017年我國零售市場銷售總額為36.6萬億元，同比增長10.2%,，其中網(wǎng)購銷售額5.5萬億元,，同比增張28%,。通過輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)雖然網(wǎng)購銷售額在2017年實現(xiàn)了28%的增長，但從2008年開始，我國網(wǎng)購銷售額的同比增幅便呈下行趨勢，已經(jīng)從2008年117%下降到2016年的24%,。

線上消費紅利的見底也迫使各電商平臺通過新的途徑謀求發(fā)展，“新零售”便應(yīng)運而生,。“新零售”最早由馬云在2016年10月的云棲大會上提出,，馬云當(dāng)時在演講中講道：“未來的十年、二十年,，沒有電子商務(wù)這一說,，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起,，才能誕生真正的新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去,，線上的企業(yè)必須走到線下來,，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來,。”

對于“新零售”的定義和表現(xiàn)形式,，各方莫衷一是，但以消費體驗為中心,、通過大數(shù)據(jù)和新技術(shù)更好地滿足用戶的消費需求幾乎是各方對“新零售”發(fā)展目標(biāo)達(dá)成的普遍的共識,。

新零售熱度連續(xù)四個季度環(huán)比增長

據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，與2017年“人工智能”“共享經(jīng)濟”“區(qū)塊鏈”“知識付費”等其他熱門概念相比,，新零售全年網(wǎng)絡(luò)輿情傳播熱度指數(shù)7.23,，高于“區(qū)塊鏈”和“知識付費”，位居“人工智能”和“共享經(jīng)濟”之后。

2017年1月1日至2018年4月1日期間,，新零售的熱度已經(jīng)連續(xù)四個季度環(huán)比增長,，其中2017年第三季度環(huán)比增幅最大，達(dá)到了61.43%,，與2017年第一季度相比,，新零售在2018年第一季度的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)更是同比增長了226.51%。

大數(shù)據(jù)成新零售領(lǐng)域最受關(guān)注技術(shù)

2017年,，無人便利店,、智能售貨終端等新零售形態(tài)的出現(xiàn)極大地豐富了消費者的購物體驗，這些新的零售形態(tài)的發(fā)展離不開各種新技術(shù)的支持,。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示,，2017年大數(shù)據(jù)和云計算在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用備受輿論關(guān)注，全年網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)高于其他技術(shù)排名前兩位,，虛擬現(xiàn)實,、人臉識別、增強現(xiàn)實,、RFID,、生物識別、視覺識別,、傳感器融合,、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用也較受輿論關(guān)注，全年熱度緊隨其后,。

據(jù)IT桔子發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2017年新零售領(lǐng)域共有507起投資事件，總投資額625.36億元人民幣,，種子天使輪及A輪投資占比72%,，無人零售、傳統(tǒng)商業(yè),、零售“新物種”成為主要投資領(lǐng)域,。

在上述三大熱門投資領(lǐng)域中，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示,，2017年,，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭對傳統(tǒng)商業(yè)的投資所受輿論關(guān)注最高,，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)3.17,，無人零售和零售“新物種”全年熱度位居其后。

2017年1月11日,，阿里巴巴斥資26億美元收購了銀泰集團,，銀泰隨后也常常被當(dāng)做是傳統(tǒng)商業(yè)“觸電”新零售的樣本,。2017年“雙11”期間，北京,、杭州,、武漢等地的銀泰百貨推出了智能母嬰室、天貓精靈,、自動販賣機等場景改造項目,，這也被視作是阿里新零售戰(zhàn)略的一次落地。

在全網(wǎng)輿情信息量和媒體報道量方面,，2017年,，無人零售力壓傳統(tǒng)商業(yè)和零售“新物種”排名首位，全網(wǎng)無人零售相關(guān)信息量75.70萬條,，媒體報道量22.50萬條,。

無人零售主要有無人商店、無人貨架,、無人貨柜,、智能零售終端等幾種表現(xiàn)形式。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2017年無人零售交易額約為390億元人民幣,，用戶數(shù)量600萬，未來五年無人零售交易額和用戶規(guī)模均有望大幅增長,。

2017年,，無人商店的發(fā)展也獲得了國家部委的支持。2017年9月21日,，商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰表示,，無人值守商店是商貿(mào)流通領(lǐng)域從需求側(cè)的角度推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有益嘗試，能更好滿足個性化,、多元化的消費需求,。為了鼓勵相關(guān)業(yè)態(tài)，商務(wù)部將適時發(fā)布《零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新框架》和技術(shù)應(yīng)用典型案例,，引導(dǎo)廣大零售企業(yè)加大先進技術(shù)的應(yīng)用,。這也是國家部委首次明確支持無人商店業(yè)態(tài)發(fā)展。

2017年,，以盒馬鮮生、永輝超級物種為代表的零售“新物種”進入了快速繁衍時期,，EATOWN怡食家,、天虹sp@ce、新華都海物會,、步步高鮮食演義,、百聯(lián)RISO、掌魚生鮮、聯(lián)華鯨選等新的零售業(yè)態(tài)相繼問世,。

據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示,，2017年微博平臺關(guān)于零售“新物種”的信息量為30.86萬條，高于無人零售和傳統(tǒng)商業(yè),?？梢娕c無人零售和傳統(tǒng)商業(yè)相比，零售“新物種”的出現(xiàn)更加吸引微博網(wǎng)友的關(guān)注,，引發(fā)了較多討論,。

新零售領(lǐng)域投資不斷 阿里、騰訊頻引輿論關(guān)注

2017年2月1日至2018年4月3日期間,，新零售全網(wǎng)信息走勢圖波動頻繁,。據(jù)新浪輿情通分析發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴,、騰訊在新零售領(lǐng)域內(nèi)的布局成為公眾對新零售關(guān)注的焦點,，其中：2017年2月20日阿里與百聯(lián)展開戰(zhàn)略合作、2017年5月29日阿里入股華聯(lián)超市,、2017年11月20日阿里入股高鑫零售,、2017年12月11日騰訊入股永輝超市、2018年1月23日騰訊與家樂福開展戰(zhàn)略合作,、2018年2月2題騰訊與步步高開展戰(zhàn)略合作,、2018年4月2日阿里收購餓了么等事件均曾引發(fā)輿論關(guān)注。

在阿里主要的投資事件中,，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),，在官宣后一周內(nèi)，阿里全資收購餓了么一事網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)13.49,，媒體報道量9973條,，兩項數(shù)據(jù)均高于阿里其他投資事件。此外,，阿里巴巴與百聯(lián)開展戰(zhàn)略合作,、阿里入股高鑫零售、阿里入股華聯(lián),、阿里入股新華都,、阿里收購銀泰、阿里入股石基零售以及阿里入股東方股份也較受公眾關(guān)注,，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間段內(nèi)熱度緊隨其后,。

2018年4月2日，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服以95億美元完成了對餓了么的全資收購,。據(jù)媒體報道,，餓了么將會對阿里巴巴的“新零售”生態(tài)圈提供新動力,，未來為更多線下餐飲和生活服務(wù)運營商提供新的增長點。

在騰訊新零售領(lǐng)域投資事件熱度方面,，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示,，在官宣后一周內(nèi)，騰訊入股萬達(dá)商業(yè)一事所受輿論關(guān)注最高,，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)8.71,，媒體報道量1.40萬條，兩項數(shù)據(jù)均領(lǐng)跑騰訊其他投資事件,，騰訊投資唯品會,、騰訊入股永輝、騰訊與家樂福開展戰(zhàn)略合作,、騰訊入股海瀾之家,、騰訊與步步高開展戰(zhàn)略合作以及騰訊與利群開展戰(zhàn)略合作熱度排名位列其后。

2018年1月29日,，騰訊作為主發(fā)起方,，聯(lián)合蘇寧、京東,、融創(chuàng)與萬達(dá)商業(yè)在北京簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議,，計劃投資約340億元人民幣，收購萬達(dá)商業(yè)香港H股退市時引入的投資人持有的約14%股份,，萬達(dá)商業(yè)也將更名為萬達(dá)商管集團,，1至2年內(nèi)消化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，萬達(dá)商管今后不再進行房地產(chǎn)開發(fā),。據(jù)了解,，重新定位的萬達(dá)商管集團將利用騰訊、蘇寧,、京東線上流量與自身線下商業(yè)資源開展多方面合作,，共同打造線上線下融合的“新消費”商業(yè)模式。而騰訊和京東將在線上運營,、用戶數(shù)據(jù),、移動支付、消費金融,、倉儲物流,、云業(yè)務(wù)等領(lǐng)域與萬達(dá)商業(yè)展開全方位合作。

從上述分析可以看到,，2017年輿論對新零售的關(guān)注有增無減,，新零售網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)連續(xù)四個季度環(huán)比增長。在新零售主要投資領(lǐng)域內(nèi),，無人零售,、傳統(tǒng)商業(yè)、零售“新物種”均在不同層面取得了輿論的關(guān)注：憑借阿里,、騰訊在新零售領(lǐng)域內(nèi)的頻繁投資,，傳統(tǒng)商業(yè)成為2017年最受輿論關(guān)注的新零售投資領(lǐng)域，無人零售因其快速的發(fā)展搶占了媒體的目光,，零售“新物種”的出現(xiàn)則在微博平臺引發(fā)了網(wǎng)友的熱議,。