日前，縱騰創(chuàng)始人王鉆、世佰跑電商創(chuàng)始人eBay汽配大賣家深圳奧特通電子商務(wù)有限公司CEO黃建文以及利朗達(dá)創(chuàng)始人戴怡青，這三位大賣家在第二屆海外倉兩會上對跨境電商2018-2019年的發(fā)展趨勢進(jìn)行了解讀。

用戶年輕化 新消費群體達(dá)50%

消費群體在發(fā)生變化，這點黃建文深有體會。

“我之前的客戶是60后、70后、80后，現(xiàn)在基本被90后、00后取代，這一部分群體可以占領(lǐng)客戶群體的50%”黃建文說道，“我最大的感受是市場在變化，消費者也在發(fā)生變化，面對陌生的消費群體，我一直在思考我該怎么辦。”

消費群體的變化，對應(yīng)著消費者的需求也在發(fā)生變化，如何滿足新的消費者需求是目前很重要的一點。

黃建文舉例說道：“有一個18歲的客戶，想對自己的車做一些改裝，他提出一個需求，就是要有個性化的3D打印，當(dāng)時我們無法滿足這個需求，因為我們過去只是單純地做零部件。”

黃建文認(rèn)為，隨著新老消費者的轉(zhuǎn)換，客戶的需求已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，企業(yè)如果不做出改變，那么很可能就面臨著被淘汰。

對此，三頭六臂跨境電商聯(lián)盟會長Sky也指出：“同樣作為消費者，我們的消費認(rèn)知和消費需求也在不斷提升，企業(yè)必須根據(jù)這些變化做出調(diào)整。”

產(chǎn)品精細(xì)化 定義品牌化

跨境電商經(jīng)營的產(chǎn)品品類不同，戰(zhàn)略布局可能也會不同，奧特通只經(jīng)營一個品類，所以關(guān)注點是圍繞客戶，如果經(jīng)營的品類較多，那么關(guān)注點可能就不一樣了。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，利郎達(dá)公司經(jīng)營自主品牌的產(chǎn)品涵蓋LED燈、消費類電子、車載、美容、家居用品、寵物用品、服飾、箱包、鞋靴等各個方面，產(chǎn)品類種達(dá)數(shù)萬種。

在被問及多SKU跨境電商賣家在今年的打法趨勢，戴怡青認(rèn)為還需做好垂直化發(fā)展的準(zhǔn)備。

“利郎達(dá)目前的品類有很多，在未來還需做好垂直化發(fā)展，重點發(fā)展一兩種品類，將產(chǎn)品做到精細(xì)化，同時，需要不斷地優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，從而增加產(chǎn)品的銷量，還有一點就是要做品牌化。”他說道。

提到品牌，Sky也認(rèn)為，用戶總體體驗好，這才是品牌，不僅包括產(chǎn)品本身性價比高，還需要用戶信任產(chǎn)品，用后反饋好，對物流業(yè)也滿意。

專注新品類 抓住新機(jī)遇

在做好產(chǎn)品精細(xì)化方面，王鉆表示，縱騰也在減少SKU，顧全多面很難，專注一兩個面，找準(zhǔn)切入點就相對簡單一些。

談及跨境電商近兩年的發(fā)展趨勢，王鉆概括了兩個方面。

第一，跨境電商銷售的品類將進(jìn)一步擴(kuò)大。最早發(fā)展起來的品類可能是服裝、3C，近兩年，隨著整個跨境電商體系的完善，家居、戶外運動、園藝、汽摩配等這些新的品類也相繼出現(xiàn)，而且，以后每年可能都會萌生一些新的東西，這對跨境電商來說都是潛在的機(jī)遇。

第二，行業(yè)服務(wù)體驗變化。以前的產(chǎn)品價格相對較低，所以對時效性要求不高，而現(xiàn)在，如果對時效性越來越高，穩(wěn)定性要求越來越強(qiáng)，海外倉的需求量就會隨之增加，新的產(chǎn)品進(jìn)入市場的機(jī)會也會越來越多，這對跨境電商來說也是機(jī)遇。