時(shí)間：2018-04-10 10:43:12 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 作者：張夢(mèng)潔/上海報(bào)道

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一萬(wàn)公里外的新西蘭牧場(chǎng),，一頭奶牛新鮮擠出的牛奶,，經(jīng)過(guò)殺菌、灌裝,、檢測(cè),，再空運(yùn)到上海的超市貨架需要多久,？答案是：72小時(shí),。在國(guó)人消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)烈驅(qū)動(dòng)和國(guó)家政策的大力支持下,，京東全球購(gòu)等跨境電商正“跑”得越來(lái)越快、越來(lái)越遠(yuǎn),。

　　跨境電商行業(yè)的發(fā)展逐步走向常態(tài)化、多元化,、規(guī)范化,，進(jìn)口貨源質(zhì)量把關(guān)等問(wèn)題逐漸凸顯。隨著區(qū)塊鏈,、人工智能,、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)正在為越來(lái)越多跨境電商平臺(tái)所采用，業(yè)內(nèi)認(rèn)為電商行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展可期,。

　　跨境電商企業(yè)“跑馬圈地”

　　受制于物流等各種因素,，過(guò)去國(guó)人超市貨架上的進(jìn)口牛奶大多數(shù)是常溫奶。保質(zhì)期長(zhǎng)達(dá)一年的進(jìn)口常溫奶經(jīng)過(guò)海運(yùn),，至少耗時(shí)兩個(gè)月才能到達(dá)中國(guó),。品質(zhì)更高的進(jìn)口鮮奶“壓力”更大，一般保質(zhì)期15天,，要在路上耽擱8天以上,。

　　今年年初開(kāi)始，上海通過(guò)“驗(yàn)放”模式改革,，新西蘭乳品品牌紐仕蘭等五家企業(yè)成為首批試點(diǎn)企業(yè),，引入中檢溯源系統(tǒng)，通過(guò)精準(zhǔn)監(jiān)管和“外檢內(nèi)放”的制度創(chuàng)新縮短了通關(guān)時(shí)間。

　　“周一擠奶,，周二上機(jī),，周三到港，周四上柜,。去年9月進(jìn)駐盒馬超市時(shí),，紐仕蘭鮮奶的月銷量只有1000多瓶，得益于這項(xiàng)新政帶來(lái)的加速度,，現(xiàn)在的月銷量已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)瓶,。”紐仕蘭新云（上海）電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)盛文灝說(shuō)。

　　人民對(duì)美好生活的向往正在驅(qū)動(dòng)跨境電商“跑”得更遠(yuǎn),、“跑”得更快,。截至去年年底，阿里旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)已接入遍布全球的110個(gè)跨境倉(cāng),，開(kāi)辟74條跨境專線,，服務(wù)覆蓋224個(gè)國(guó)家及地區(qū)。

　　與時(shí)間賽跑正在成為跨境電商的發(fā)力重點(diǎn),。目前,，各大跨境電商企業(yè)都在“跑馬圈地”，在全國(guó)甚至全球建倉(cāng),，一些大平臺(tái)已經(jīng)有能力向全國(guó)主要城市和地區(qū)的消費(fèi)者提供保稅區(qū)跨境商品“次日達(dá)”的體驗(yàn),。

　　近日，“一帶一路”跨境電商中歐班列（滬歐通）在上海舉行首發(fā)儀式,。作為上海首條跨境電商中歐班列,，滬歐通也將為跨境電商提供新的通道和服務(wù)，探索和搭建一條亞歐大陸商業(yè)化經(jīng)貿(mào)合作的新快線,。

　　個(gè)性化與差異化商品漸受追捧

　　2012年,，我國(guó)開(kāi)始啟動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，隨后參與試點(diǎn)的城市在全國(guó)逐漸鋪開(kāi),，跨境電商也迎來(lái)了密集的扶持政策,，行業(yè)發(fā)展中所面臨的支付、物流,、報(bào)關(guān)報(bào)檢等障礙逐步減少或消除,。

　　2016年，財(cái)政部,、海關(guān)總署,、國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布“4·8新政”，跨境電商零售進(jìn)口商品不再按“物品”征收行郵稅,，而是按“貨物”征收關(guān)稅,、增值稅,、消費(fèi)稅等。

　　小紅書電商商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理施啟偉表示,，稅改政策雖然短期內(nèi)降低了平臺(tái)的訂單,，但引起了新一輪的跨境電商領(lǐng)域的消費(fèi)升級(jí)。“在免稅時(shí)代,，跨境電商平臺(tái)提供給消費(fèi)者的商品選擇其實(shí)非常有限,，大家都追求要做在免稅額下面。而現(xiàn)在平臺(tái)可以更加自由地選擇商品,，而不僅僅考慮避稅,，在選品的個(gè)性化、多樣化和供應(yīng)鏈的把控能力上都比過(guò)去有了很大的提升,。”他說(shuō),。

　　持續(xù)拓展品牌、擴(kuò)充品類是跨境電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,。“天貓國(guó)際2014年上線時(shí),，銷量最大的是奶粉、尿不濕,。剛需,、高頻、大流量,，母嬰用品是國(guó)人接觸跨境電商的起點(diǎn),。”天貓國(guó)際公共事務(wù)總監(jiān)王浩洋說(shuō)，“而現(xiàn)在我們已經(jīng)引入來(lái)自全球68個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3700多個(gè)品類,、超過(guò)14500個(gè)海外品牌的商品,，小到牙刷、牙膏,、洗發(fā)水，大到奢侈箱包,、數(shù)碼家電,，無(wú)所不包，累計(jì)服務(wù)近6000萬(wàn)名用戶,。”值得一提的是,，去年“雙十一”期間，天貓國(guó)際成交了一筆價(jià)值1700萬(wàn)元的水上賽艇,，這筆訂單不僅創(chuàng)下了跨境進(jìn)口零售史上的最高貨值單筆訂單紀(jì)錄,，也讓人們對(duì)跨境電商的發(fā)展空間充滿了想象。

　　消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,，需求的變化不止反映在規(guī)模和價(jià)格,，還有方向,。和大平臺(tái)的“大而全”不同，中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)力重點(diǎn)更偏向于“小而美”,。“新生代的買家對(duì)潮流趨勢(shì)非常敏感,，不再滿足于標(biāo)品爆款，而是轉(zhuǎn)向個(gè)性化,、差異化的商品,。這就需要平臺(tái)能夠及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)挖掘小眾的,、特色的海外本土商品,，并打通購(gòu)物渠道。”施啟偉說(shuō),。

　　品質(zhì)管控成跨境電商“命門”

　　海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，近三年來(lái)，中國(guó)海關(guān)跨境電商進(jìn)出口額年均增長(zhǎng)50％以上,。2017年通過(guò)海關(guān)跨境電商管理平臺(tái)零售進(jìn)出口總額達(dá)到902.4億元,，同比增幅超過(guò)80％。

　　電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告認(rèn)為,，跨境進(jìn)口電商歷經(jīng)多年發(fā)展,，從個(gè)人代購(gòu)到海淘再到規(guī)范化的跨境網(wǎng)購(gòu)，是消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,，也是消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì),、品類追求的提升。隨著消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)需求愈發(fā)旺盛,，跨境網(wǎng)購(gòu)正走向常態(tài)化,。

　　不過(guò)，中國(guó)跨境進(jìn)口電商行業(yè)表面的繁榮背后也存隱憂,。廣東檢驗(yàn)檢疫局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2017年對(duì)跨境電商在售進(jìn)口的服裝、食品接觸產(chǎn)品,、兒童用品及玩具等產(chǎn)品,，實(shí)施線上抽查111批次，不合格率高達(dá)56％,?？缇尘W(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)主體多、交易鏈條長(zhǎng),，除了貨源造假,，購(gòu)物小票、入境證明,、物流信息甚至也能造假,。此外,，同一品牌商品在不同國(guó)家，可能版本,、包裝甚至成分都有差異,，這些都加重了消費(fèi)者的疑慮。

　　用戶的信任度已經(jīng)成為跨境電商企業(yè)的一道“命門”,，這要求平臺(tái)無(wú)論在自營(yíng)渠道還是入駐商家的進(jìn)口貨源上都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對(duì)全供應(yīng)鏈進(jìn)行嚴(yán)格的審核。同時(shí),，在服務(wù)流程上也仍然有需要完善的地方,，消費(fèi)者關(guān)于跨境商品退換貨難的“吐槽”不斷，也提示了平臺(tái)在售后服務(wù)上應(yīng)該進(jìn)一步提升,。

　　為保障消費(fèi)者權(quán)益,，近年來(lái)，監(jiān)管部門不斷探索適合跨境電商這一新興貿(mào)易形態(tài)的質(zhì)量監(jiān)管方式,，構(gòu)建跨境電商質(zhì)量安全監(jiān)管及追溯體系,，努力實(shí)現(xiàn)跨境電商商品來(lái)源可查、去向可追,、風(fēng)險(xiǎn)可控,、責(zé)任可究。

　　目前,，京東全球購(gòu),、天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等均在利用大數(shù)據(jù),、人工智能,、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)品牌商,、渠道商,、零售商、消費(fèi)者,、監(jiān)管部門,、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)之間的信息共享，推進(jìn)跨境電商行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,。

　　“區(qū)塊鏈技術(shù)最大的特點(diǎn)就在于上傳數(shù)據(jù)的不可篡改，這些數(shù)據(jù)涵蓋了生產(chǎn),、運(yùn)輸,、通關(guān)、報(bào)檢,、第三方檢驗(yàn)等商品進(jìn)口全流程,，將給每個(gè)跨境進(jìn)口商品打上獨(dú)一無(wú)二的‘身份證’,，供消費(fèi)者查詢驗(yàn)證。”王浩洋說(shuō),。