末端服務(wù)體系強(qiáng)化 京東自提柜全面開放
但大家不要為了新零售而新零售,,最核心的一點(diǎn)是你要把線上線下的數(shù)據(jù)打通。
傳統(tǒng)的便利店其實(shí)也做得非常不錯(cuò),如果大家去過日本的便利店,,你會覺得琳瑯滿目,,但走著走著會覺得東西少,,為什么,?因?yàn)閿?shù)據(jù)沒有打通,,SKU變化沒有那么快,。所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西是三個(gè)月前見過的時(shí)候就熟視無睹了,,你覺得這個(gè)東西是少的。所以如何像電商一樣把數(shù)據(jù)打通,?
我舉個(gè)例子,,一個(gè)哥們經(jīng)常去這家店,他喜歡買辣鴨腿的時(shí)候,,如果同時(shí)很多人都來買辣鴨腿,,這個(gè)店就要知道可能這附近出現(xiàn)了很多四川人或者是湖南人,要多進(jìn)一些辣味食品,。
第二點(diǎn)是線上線下系統(tǒng)打通,。餓了么在30分鐘內(nèi)可以把食物送到你手里,就是把線上線下的系統(tǒng)打通,,把庫存,、訂單系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和你手機(jī)打通,,便利店為什么不能做好這一點(diǎn),?現(xiàn)在大多數(shù)的便利店都做不到,這里面的空間非常大,。
第三點(diǎn)是通過先進(jìn)的技術(shù),,我估計(jì)在未來一兩個(gè)季度里面,大家慢慢會看到一些便利店,,可以自己收銀,,可以發(fā)現(xiàn)店里面沒有這么多收銀員,你會發(fā)現(xiàn)門口有個(gè)小機(jī)器人,,你走進(jìn)去的時(shí)候會說“先生你好,,歡迎再次光臨”等等,這就是利用了一些所謂的先進(jìn)技術(shù)來改變你的購物體驗(yàn)的便利店,,或者是新零售的業(yè)態(tài),。
第四點(diǎn)是升級供應(yīng)鏈,告訴大家一個(gè)事實(shí),,我們現(xiàn)在每次在便利店里買了一份20元左右的盒飯,,允許里面的物料成本只有4塊錢。假想通過上面三點(diǎn)提升,把這個(gè)成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化以后,,使得更多的利潤能夠還給消費(fèi)者,,20塊錢同樣一份盒飯,允許的物料成本變成10塊錢的時(shí)候,,這是升級供應(yīng)鏈,,你可以反向?qū)?yīng)鏈提出要求,甚至在品質(zhì)和反應(yīng)速度上都可以得到提升,。所以我們希望近兩年中國的便利店可以趕上日本的便利店,,買個(gè)飯團(tuán)都特別好吃、特別精致,。
新零售可以給我們帶來什么,?
綜合前面講的,新零售可以帶給我們什么,?第一是為用戶提供適合的商品,。
第二是為用戶提供更快的服務(wù)。便利店商品會在很短的時(shí)間,,已經(jīng)不是30分鐘了,,很有可能是在5分鐘、10分鐘就能把物品送到你手里,。
第三是更具未來感的購物體驗(yàn),,是一個(gè)線上線下大的融合。在10年前左右,,出現(xiàn)了一家公司叫淘寶,,說要讓所有的零售業(yè)跑到線上去。10年后要給線下的零售一個(gè)全新的系統(tǒng),,要把數(shù)據(jù)打通,,要把更好的消費(fèi)體驗(yàn)和商品給用戶,這是另一個(gè)綁架,,就是線下的淘寶天貓,,是一個(gè)適合所有線下零售業(yè)態(tài)的淘寶天貓,使得用戶能夠通過這樣一個(gè)線上線下的系統(tǒng)得到更好的體驗(yàn),。其實(shí)這個(gè)10年發(fā)生在淘寶天貓的事情,,又在重現(xiàn)。
新零售行業(yè)布局四大領(lǐng)域
光速中國基金在新零售行業(yè)布局了四個(gè)領(lǐng)域,,第一個(gè)是在過去一周剛剛公布的一個(gè)新公司叫猩便利;
第二個(gè)是中國最大的智能零售終端叫SUNMI,,這個(gè)終端可以和互聯(lián)網(wǎng)端的應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合,;
第三家叫hanshow,是中國乃至世界上最大的一家做電子標(biāo)簽牌的公司,原來是紙質(zhì)的標(biāo)簽,,現(xiàn)在是電子標(biāo)簽,,好處是價(jià)格可以浮動(dòng),甚至根據(jù)每個(gè)人進(jìn)行浮動(dòng),,早上11點(diǎn)到12點(diǎn)有個(gè)大促,,可以降50%,12點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)翻成原價(jià),。原來天貓的運(yùn)營已經(jīng)可以在貨架上發(fā)生,,這是多大的力量;
第四,,我們投了兩家品牌,,一個(gè)叫Sagreen,還有一個(gè)是湯先生,,前者是新型沙拉提供者,,后者提供湯,目前只在上海,,不久的將來會進(jìn)入北京,、杭州等大城市,是年輕人非常喜歡的生活方式,。
這里給猩便利做一個(gè)簡單的介紹,,我想買一個(gè)東西能5-10分鐘就送到,猩便利就在做這樣的事情,,或者我們現(xiàn)在能遇到的一公里以下的解決方案店都比較陳舊,,最老的也就是7-11便利店、羅森和全家了,。
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