時(shí)間：2017-08-28 10:40:45 點(diǎn)擊：次
來源：第一財(cái)經(jīng)周刊 作者：楊軒

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兩年來，不考慮活動(dòng)促銷帶來的銷量,，鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親天貓店的自然銷售額不過10萬元,。趙翼發(fā)現(xiàn)，自己的父母和很多40歲以上的親戚朋友都在用微信,，這是中高端消費(fèi)的主力,，而這群人通常不太逛淘寶或天貓。他之后讓運(yùn)營(yíng)人員主要維護(hù)微信店,，天貓店只用一個(gè)兼職員工來管,。

趙翼在線下做了大量的小規(guī)模“城市茶會(huì)”，品茶交友,。他還跟VIP客戶做專訪,，專訪內(nèi)容放在了鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親的微信公眾號(hào)上，也能讓這些客戶在自己的朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā),。其微信粉絲還有品茶測(cè)試之類的活動(dòng)可以參加?，F(xiàn)在，鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親在微信上的日銷售額,，穩(wěn)定在1萬到2萬元,。

但如何利用社交的力量，并沒有既定的套路,。

學(xué)習(xí)社交的玩法需要耗費(fèi)腦力和精力,。白鴉發(fā)現(xiàn)，在微信做得不錯(cuò)的商家,，大多都是鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親這種第二梯隊(duì)的商戶,，而非淘寶大賣家。“因?yàn)榈诙蓐?duì)的淘寶賣家產(chǎn)品一般都不錯(cuò),，還是能留住顧客,，但不像大賣家，它們不是在淘寶里買流量,、做爆款的既得利益者,。”其中,，服飾、食品,、母嬰這些顧客會(huì)重復(fù)多次消費(fèi)的品類最適合做微信店,。

淘寶也在不斷加強(qiáng)它的社交性。它一直試圖讓自己平臺(tái)上的流量分配更均衡,。今年行癲出任淘寶總裁后,，在賣家大會(huì)上當(dāng)著幾千名賣家的面重申了做爆款帶來的壞處。淘寶知道要解決這個(gè)問題,，社交是途徑之一,。阿里巴巴集團(tuán)力推過社交App來往，又入股了微博,，到了2013年4月,，手機(jī)淘寶里新增了“微淘”功能并開始內(nèi)部測(cè)試，這被淘寶內(nèi)部看做是淘寶手機(jī)端做社交化的第一步,。

微淘的第一步是,，促使這個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生大量適合用戶瀏覽的內(nèi)容。通過微淘開放平臺(tái),，賣家,、達(dá)人、媒體可以建自己的官方賬號(hào),，用戶打開手機(jī)淘寶,，點(diǎn)開固定在底部的導(dǎo)航條“微淘”，就能瀏覽關(guān)注的賬號(hào)的內(nèi)容,。根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù),，兩個(gè)月內(nèi)，微淘就有5000萬用戶訪問,。

手機(jī)淘寶推出“微淘”功能后,，淘寶五皇冠賣家、賣旅行女裝的“綻放”是最先做的賬號(hào)之一,。其店主茉莉在博客時(shí)代就以寫旅行日志聚集了一批粉絲,，這家店的微淘內(nèi)容做得也不錯(cuò)——定位精準(zhǔn)、有調(diào)性,、注重移動(dòng)端內(nèi)容碎片化,、跟粉絲互動(dòng)也做得不錯(cuò)——靠口碑傳播，加上淘寶對(duì)這個(gè)賬號(hào)的推廣,，在微淘中積累了50萬名粉絲,。但他們也發(fā)現(xiàn)，微淘里會(huì)做內(nèi)容的商家其實(shí)并不多。

這50萬粉絲帶來了直接效果,。在微淘上,，綻放做了一個(gè)叫“茉莉微淘團(tuán)”的欄目，用來推薦其他產(chǎn)品和店鋪的欄目,。它推薦的一個(gè)手工飾品,，訂單排到了5個(gè)月之后；最近一期,，它推薦了一家面膜店,，帶去了60萬元交易額，是這家面膜店5年來交易額最高的一次,，甚至超過聚劃算美妝類目活動(dòng)能帶來的銷售額,。再加上用戶越來越習(xí)慣用手機(jī)購(gòu)物，如今綻放在手機(jī)端的銷售額已經(jīng)超過了PC端,。

但推出1年后,，手機(jī)淘寶改版了微淘，并且在微淘里做了一個(gè)彈出頁面,，既是道歉也是宣布改版,，稱“昨天我們以為懂你，不想?yún)s給你帶來了困擾,。”此前，淘寶已經(jīng)把商家在微淘里推送信息的條數(shù)減到了一周3條,，一個(gè)店鋪發(fā)出來的微淘只占一個(gè)位置,，而此前是發(fā)幾條就占幾個(gè)位置。店鋪優(yōu)惠信息不計(jì)入這3條,，達(dá)人推送信息的條數(shù)則不受限制,。改版后，用戶的微淘將來自“你的喜好”,，包括收藏店鋪和達(dá)人,。

“大量的賣家不知道用微淘做什么，我自己收藏夾里的店鋪也參差不齊,。”手機(jī)淘寶的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人脫歡說,，微淘的改版邏輯，是要想辦法讓“良幣”有更好的展現(xiàn),，尤其是對(duì)那些做原創(chuàng)內(nèi)容的微淘賬號(hào),，讓內(nèi)容更結(jié)構(gòu)化。

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