時(shí)間：2017-07-24 18:05:55 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》 作者：吳俊捷

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據(jù)了解，今年4月開(kāi)始，全國(guó)153個(gè)城市啟動(dòng)了實(shí)名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用試點(diǎn)工作。截至6月底，國(guó)家郵政局實(shí)名信息監(jiān)管平臺(tái)共接入郵政EMS、順豐、申通、中通、圓通、韻達(dá)、百世等主要品牌寄遞企業(yè)數(shù)量達(dá)10家，占行業(yè)業(yè)務(wù)總量約90%。

“國(guó)家版‘實(shí)名收寄’系統(tǒng)實(shí)施下來(lái)是一整套流程，而非單一環(huán)節(jié)，利于提升行業(yè)的規(guī)范化。”國(guó)家快遞協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)邵鐘林表示，這也是此次快遞實(shí)名制區(qū)別于以往的主要不同。

但這并不意味著快遞實(shí)名制就可以輕松落地。“身份證驗(yàn)貨、包裹檢測(cè)等增加了快遞員的工作環(huán)節(jié)，降低了快遞效率，企業(yè)業(yè)務(wù)量會(huì)相應(yīng)降低，與之對(duì)應(yīng)卻是因配備更多的快遞員和檢驗(yàn)設(shè)施設(shè)備等所帶來(lái)的成本上升。一增一減之間無(wú)疑加重了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。”中國(guó)快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，推行效果直接受制于企業(yè)與國(guó)家郵政局之間的博弈。

盡管快遞公司均向本報(bào)記者表示對(duì)實(shí)名制的支持，但記者走訪廣州市內(nèi)郵政EMS、順豐、“三通一達(dá)”、百世等多家快遞公司的部分網(wǎng)點(diǎn)，僅郵政EMS、順豐、申通要求寄件必須出示身份證件。

一位不愿具名的快遞分片區(qū)負(fù)責(zé)人向本報(bào)記者表示，“一線派件員工一天派件在100單~400單間，若實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)證會(huì)導(dǎo)致每天派單件數(shù)減少10%左右。即便部分消費(fèi)者配合出具了有效證件，但快遞員是否具備甄別假證件的能力也存疑惑。”

保障信息安全成關(guān)鍵

“消費(fèi)者也因擔(dān)憂信息安全而對(duì)快遞實(shí)名制心存戒備。”中國(guó)物流協(xié)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為，快遞實(shí)名制的推行看似是快遞企業(yè)與主管部門、消費(fèi)者與快遞企業(yè)之間的雙重博弈，但對(duì)信息安全的不信任才是關(guān)鍵所在。

國(guó)家版“實(shí)名收寄”系統(tǒng)采集的用戶實(shí)名制信息最終統(tǒng)一上傳至國(guó)家郵政局信息監(jiān)管平臺(tái)，且呈單向封閉流動(dòng)，并且用戶信息僅在快遞員終端停留30秒。但楊達(dá)卿指出，“這種通過(guò)壓縮信息在快遞員手中停留的時(shí)間可較大程度規(guī)避信息因流經(jīng)多環(huán)節(jié)而存在的信息泄露。但信息只要流經(jīng)快遞員，就存在消費(fèi)者信息安全泄露的可能。”

“快遞實(shí)名制信息流經(jīng)快遞企業(yè)之際，必須警惕企業(yè)內(nèi)外部利用消費(fèi)者信息聯(lián)合套利的行為。這也要求快遞企業(yè)提升信息安全意識(shí)并建立內(nèi)控機(jī)制。”趙小敏坦言，類似案件一旦發(fā)生不僅要追責(zé)當(dāng)事人，還應(yīng)追責(zé)至企業(yè)主體，直至吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證。

“盡管主體是企業(yè)，但因快遞業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈深層次延伸，企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的信息讀取的渠道是多元化的，消費(fèi)者數(shù)據(jù)并非僅在快遞渠道流轉(zhuǎn)，而是在物流生態(tài)中流轉(zhuǎn)。”楊達(dá)卿稱，快遞實(shí)名制核心的信息安全治理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，寄望國(guó)家版“實(shí)名收寄”系統(tǒng)的全國(guó)推行來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者信息的安全未免太過(guò)樂(lè)觀。 

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