時(shí)間：2017-06-27 14:52:31 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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線下渠道可帶來(lái)相對(duì)較好的用戶(hù)體驗(yàn)，線上電商則可提供定制化的商品，兩者融合已成趨勢(shì)

不管是亞馬遜收購(gòu)全食，還是阿里巴巴入股多家連鎖商場(chǎng)，或是京東的百萬(wàn)便利店計(jì)劃、蘇寧小店等，都是電商平臺(tái)主動(dòng)向線下布局。兵馬未動(dòng)，糧草先行。俗話說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，軍事策略對(duì)于商業(yè)來(lái)說(shuō)總是有特別的警示意義。業(yè)內(nèi)人士表示，從各大電商的線下布局之戰(zhàn)中看出，接下來(lái)的零售業(yè)變革將不僅是渠道的融合，更要?jiǎng)?chuàng)造一種全新的商業(yè)形態(tài)。

有分析師認(rèn)為，中國(guó)電商整體已從最初的高速增長(zhǎng)進(jìn)入了較快增長(zhǎng)期，整體增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩。而中國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)在經(jīng)過(guò)去年之前的高速增長(zhǎng)后，增長(zhǎng)趨勢(shì)逐漸放緩，電商現(xiàn)在不得不承受智能手機(jī)用戶(hù)紅利消失的壓力。

純線上發(fā)展增速放緩，線下領(lǐng)域或迎來(lái)機(jī)遇。隨著網(wǎng)民滲透空間收窄及標(biāo)準(zhǔn)品類(lèi)滲透遇天花板，而非標(biāo)品如生鮮，考慮產(chǎn)品消費(fèi)特性及物流配送，需要結(jié)合線下資源如門(mén)店等發(fā)展，線下實(shí)體將被賦予新的時(shí)代價(jià)值：渠道價(jià)值、媒體價(jià)值、社交價(jià)值、場(chǎng)景體驗(yàn)加持、倉(cāng)儲(chǔ)配送價(jià)值。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，線下產(chǎn)業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)的線下渠道可以給消費(fèi)者帶來(lái)相對(duì)較好的用戶(hù)體驗(yàn)，而傳統(tǒng)的線上電商可以給消費(fèi)者提供定制化的商品，但如果把其中任何一個(gè)單拎出來(lái)，似乎都無(wú)法契合消費(fèi)者的最終需求。線上線下融合已是大勢(shì)所趨。

尼爾森全球垂直零售總裁Patric Dodd也認(rèn)同上述觀點(diǎn)，他表示，互聯(lián)商業(yè)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。消費(fèi)者并非全部線上或線下購(gòu)物，相反，他們采用混合方法，使用最適合他們需求的渠道。最成功的零售商和制造商將站在物理世界和虛擬世界的十字路口，利用技術(shù)滿足消費(fèi)者的需求，不管消費(fèi)者想在何時(shí)何地、通過(guò)何種方法購(gòu)物。

在現(xiàn)代發(fā)達(dá)的商業(yè)社會(huì)體系下，渠道革命對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)“釜底抽薪”式的變革。無(wú)論是電商對(duì)傳統(tǒng)零售渠道的替代和改造，還是傳統(tǒng)零售商為應(yīng)對(duì)而做的全渠道布局，線上和線下不斷走向融合，是對(duì)新消費(fèi)時(shí)代渠道的一次全新闡釋。沒(méi)有線上的引流，線下可能還是一派死氣沉沉;而脫離了線下的線上，也猶如“空中樓閣”，根基不穩(wěn)。阿里正是在通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，把淘寶、天貓聚攏的龐大線上流量引流到線下的零售商，然后再利用支付寶把消費(fèi)者的支付引回線上;通過(guò)線下商家的CRM和ERP將線上線下打通，獲取消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，再通過(guò)線上利用大數(shù)據(jù)反饋出消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

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