【干貨】 國外倉庫管理中10點先進經驗
4.不要只局限于收貨、儲存和運送
零售商希望收到其所需的貨物，或是專門的推銷商品，因此零售商之間的增值服務越來越流行。同樣地，制造商也希望能為多個市場提供產品。要達到上述目的，就要使倉庫盡量向上游移動。美國紐約懷特普萊恩斯（白原）市Optum公司的市場經理Mary Haigis在談到大規(guī)模定制時，認為它是個性化定制產品和服務大規(guī)模生產的實踐。
增值服務也有助于日益增長的網上訂單的完成。戴爾公司是這一領域的先驅，現在寶潔的一個分公司Reflect True Custom Beauty也已經涉足化妝品的網上訂購，其位于美國西切斯特區(qū)的配送中心已經實現根據客戶需求對產品進行設計、包裝和貼標簽。
5.在倉庫內安裝逆向傳動裝置
今天最容易被忽視的作業(yè)是倉庫作業(yè)，但是對有效逆向物流的需求卻不能忽略。產品的回收、處理、修理及退換對客戶服務有著極其重要的影響，而且任何作業(yè)的神經中樞都是倉庫。
Haigis認為，“百分之百的倉儲管理系統的包裝設計都是為了促進銷售，但是現在不得不考慮逆向物流問題。”這種情形在歐洲尤為嚴重，因為歐洲零售政策較為寬泛，逆向物流可以占到30%。而且在美國逆向物流也正呈現出越來越重要的地位。這種趨勢給許多供應商以新的市場機遇，他們?yōu)樘幚砟嫦蛭锪魈峁┸浖头铡?/p>
Haigis認為，“逆向物流可以說是倉庫作業(yè)中的一個缺陷。回收過程的效率非常低，但是在恰當的技術和處理下這個問題是容易解決的。”
6.在倉庫內建設一個中樞指揮中心
美國康涅狄格州諾格塔克鎮(zhèn)的Kuehne & Nagel物流公司，在勞動力派遣領域保持著過硬的品質。該公司質量改進部的副總裁Dan DeWispelaere介紹，這項操作可以把任何一天的現有職工數與所需人數、要完成的任務進行比較，從而倉庫在當天末就可以準確地知道各個部門甚至每名員工的績效。不管這些任務是否集中管理，每一個崗位都會設計標準，而不是每一任務的同一標準。
DeWispelaere的這一集中管理想法也延伸至客戶問題的處理。他主張建立一個項目管理機構，指導庫存新賬的完成、報告執(zhí)行結果以及每一部的進展情況。而且，項目經理可以作為倉庫與外部客戶聯系的紐帶，這樣倉庫就不用涉及過多的任務。
7.準確測量，快速反應
測量倉庫作業(yè)的績效有很多方法，關鍵在于尋求最恰當的方法。Kuehne & Nagel物流公司采用了一個被稱為“5Ups”的方法，這種方法假設設備以最高的效率運作，只需評估5個關鍵的績效指標。這種方法很容易處理，而且絕大多數的倉庫管理者都認同這5項指標。
從軟件方面來說，事件管理系統可以大大提高倉庫的響應速度。這種軟件帶有自動監(jiān)視工具，當出現問題時，會提醒管理者。這樣管理者就不必經常地檢查運送的進程。而且，如果是小問題，它可以自動解決，只有那些非常復雜的問題才需要人工專家。
8.無線射頻與語音技術的結合
無線射頻技術已經得到了美國國防部和沃爾瑪公司的采納。隨著企業(yè)對這一技術表示出越來越多的興趣，諸如德州儀器等公司將成為潛在的受益者。語音技術在處理低效的人工作業(yè)方面同樣也很重要，尤其是對于那些能負擔起投資費用而又想降低勞動成本的中型企業(yè)。無線射頻技術和語音技術的結合將會空前地提高倉儲作業(yè)效率。
9.最優(yōu)化供應鏈中的倉庫
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