時間：2017-05-11 15:49:14 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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4.不要只局限于收貨,、儲存和運送

零售商希望收到其所需的貨物,，或是專門的推銷商品，因此零售商之間的增值服務(wù)越來越流行。同樣地,，制造商也希望能為多個市場提供產(chǎn)品,。要達到上述目的,，就要使倉庫盡量向上游移動,。美國紐約懷特普萊恩斯（白原）市Optum公司的市場經(jīng)理Mary Haigis在談到大規(guī)模定制時，認(rèn)為它是個性化定制產(chǎn)品和服務(wù)大規(guī)模生產(chǎn)的實踐,。

增值服務(wù)也有助于日益增長的網(wǎng)上訂單的完成,。戴爾公司是這一領(lǐng)域的先驅(qū)，現(xiàn)在寶潔的一個分公司Reflect True Custom Beauty也已經(jīng)涉足化妝品的網(wǎng)上訂購,，其位于美國西切斯特區(qū)的配送中心已經(jīng)實現(xiàn)根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進行設(shè)計,、包裝和貼標(biāo)簽。

5.在倉庫內(nèi)安裝逆向傳動裝置

今天最容易被忽視的作業(yè)是倉庫作業(yè),，但是對有效逆向物流的需求卻不能忽略。產(chǎn)品的回收,、處理,、修理及退換對客戶服務(wù)有著極其重要的影響，而且任何作業(yè)的神經(jīng)中樞都是倉庫,。

Haigis認(rèn)為,，“百分之百的倉儲管理系統(tǒng)的包裝設(shè)計都是為了促進銷售，但是現(xiàn)在不得不考慮逆向物流問題,。”這種情形在歐洲尤為嚴(yán)重,，因為歐洲零售政策較為寬泛,，逆向物流可以占到30%。而且在美國逆向物流也正呈現(xiàn)出越來越重要的地位,。這種趨勢給許多供應(yīng)商以新的市場機遇,，他們?yōu)樘幚砟嫦蛭锪魈峁┸浖头?wù)。

Haigis認(rèn)為,，“逆向物流可以說是倉庫作業(yè)中的一個缺陷,。回收過程的效率非常低,，但是在恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)和處理下這個問題是容易解決的,。”

6.在倉庫內(nèi)建設(shè)一個中樞指揮中心

美國康涅狄格州諾格塔克鎮(zhèn)的Kuehne & Nagel物流公司，在勞動力派遣領(lǐng)域保持著過硬的品質(zhì),。該公司質(zhì)量改進部的副總裁Dan DeWispelaere介紹,，這項操作可以把任何一天的現(xiàn)有職工數(shù)與所需人數(shù)、要完成的任務(wù)進行比較,，從而倉庫在當(dāng)天末就可以準(zhǔn)確地知道各個部門甚至每名員工的績效,。不管這些任務(wù)是否集中管理，每一個崗位都會設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),，而不是每一任務(wù)的同一標(biāo)準(zhǔn),。

DeWispelaere的這一集中管理想法也延伸至客戶問題的處理。他主張建立一個項目管理機構(gòu),，指導(dǎo)庫存新賬的完成,、報告執(zhí)行結(jié)果以及每一部的進展情況。而且,，項目經(jīng)理可以作為倉庫與外部客戶聯(lián)系的紐帶,，這樣倉庫就不用涉及過多的任務(wù)。

7.準(zhǔn)確測量,，快速反應(yīng)

測量倉庫作業(yè)的績效有很多方法,，關(guān)鍵在于尋求最恰當(dāng)?shù)姆椒āuehne & Nagel物流公司采用了一個被稱為“5Ups”的方法,，這種方法假設(shè)設(shè)備以最高的效率運作,，只需評估5個關(guān)鍵的績效指標(biāo)。這種方法很容易處理,，而且絕大多數(shù)的倉庫管理者都認(rèn)同這5項指標(biāo),。

從軟件方面來說，事件管理系統(tǒng)可以大大提高倉庫的響應(yīng)速度,。這種軟件帶有自動監(jiān)視工具,，當(dāng)出現(xiàn)問題時，會提醒管理者。這樣管理者就不必經(jīng)常地檢查運送的進程,。而且,，如果是小問題，它可以自動解決,，只有那些非常復(fù)雜的問題才需要人工專家,。

8.無線射頻與語音技術(shù)的結(jié)合

無線射頻技術(shù)已經(jīng)得到了美國國防部和沃爾瑪公司的采納。隨著企業(yè)對這一技術(shù)表示出越來越多的興趣,，諸如德州儀器等公司將成為潛在的受益者,。語音技術(shù)在處理低效的人工作業(yè)方面同樣也很重要，尤其是對于那些能負(fù)擔(dān)起投資費用而又想降低勞動成本的中型企業(yè),。無線射頻技術(shù)和語音技術(shù)的結(jié)合將會空前地提高倉儲作業(yè)效率,。

9.最優(yōu)化供應(yīng)鏈中的倉庫

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