中國(guó)最大電商平臺(tái)如何打假
2017年4月26日,,第17個(gè)“世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”,,阿里巴巴集團(tuán)舉辦首個(gè)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公眾開放日”,。
作為中國(guó)最大的電商平臺(tái),,阿里巴巴展示了一個(gè)完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)生態(tài),,在同業(yè)中具有示范效應(yīng),。
民主與法制社記者了解到,,其已有的“四維打假”模式再度升級(jí),,并開拓了打假“社會(huì)共治”的新思路,。
當(dāng)天,,阿里巴巴首次聘請(qǐng)了來自社會(huì)各界的“特邀知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督員”,10位監(jiān)督員中,,包括人大代表,、政協(xié)委員、專家學(xué)者,、商家代表以及媒體人士,。
集團(tuán)CEO張勇闡述了阿里巴巴保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的目標(biāo):“希望利用大數(shù)據(jù),協(xié)同社會(huì)方方面面,從立法,、執(zhí)法,,到整個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、周邊產(chǎn)業(yè),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專業(yè)機(jī)構(gòu),,更加高效地和各種灰色黑色產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行堅(jiān)決斗爭(zhēng)。”
引入“同人治理”模型
在開放日的活動(dòng)中,,阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳有一肚子的話欲和盤托出,。“阿里巴巴經(jīng)過15年沉淀,已經(jīng)打造了一個(gè)領(lǐng)先的,、全面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,。”鄭俊芳說。
2015年被阿里巴巴定義為大數(shù)據(jù)打假“元年”,。當(dāng)年12月,,阿里巴巴組建平臺(tái)治理部。這家國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái),,當(dāng)時(shí)正面臨各界關(guān)于其“知假售假”的責(zé)難,。從那時(shí)起,鄭俊芳掌控著這個(gè)約2000人的打假團(tuán)隊(duì),,人稱“滅絕師太”,。她在多個(gè)場(chǎng)合都有提及,這個(gè)花名展現(xiàn)的是阿里對(duì)打擊制售假“斬立決,、殺無赦”的決心,。
鄭俊芳曾總結(jié),阿里已擺脫傳統(tǒng)的“人盯人”打假模式,,實(shí)現(xiàn)了“線上追蹤”“線下定位”“權(quán)利人共建”“24小時(shí)全年無休”的四維打假模式,。“在打假方面,作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,,我們深知自己的優(yōu)勢(shì)在于利用大數(shù)據(jù)工具提升工作效能,。”她說。
利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),,阿里構(gòu)建了“線上投訴系統(tǒng)”和“主動(dòng)防控系統(tǒng)”,。這兩套系統(tǒng)不僅僅針對(duì)假貨,而是所有涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品,。據(jù)鄭俊芳透露,,投訴數(shù)量達(dá)到約2000萬筆,比較多地集中在商標(biāo)權(quán)和著作權(quán),,分別占75%和21%,。這也是阿里巴巴最核心保護(hù)的地方,。
數(shù)據(jù)顯示,在2015年9月至2016年8月的12個(gè)月里,,阿里巴巴共撤下3.8億個(gè)商品頁面,、關(guān)閉18萬間違規(guī)店鋪和675家運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
而近1年來,,阿里巴巴的平臺(tái)治理主動(dòng)攔截疑似侵權(quán)商品能力飛速提高,。其中重要原因在于,2016年阿里巴巴引入了“同人治理”模型,。“我們有這樣的‘同人模型’,,即便你使用了別人的身份證或者買了別人的店鋪,如果我們根據(jù)一些IP地址或者一些硬件信息能識(shí)別出來,,我們也會(huì)將商品下架或關(guān)閉這些店鋪,。”鄭俊芳說。
當(dāng)然,,除了信息層面之外,,這套系統(tǒng)更重要的是可以用“人和人的關(guān)系去關(guān)聯(lián)”,把制售假團(tuán)伙串并出來,。2016年全年,,其主動(dòng)攔截、刪除商品量,,是同期權(quán)利人投訴刪除商品量的26倍。
但鄭俊芳覺得,,這個(gè)倍數(shù)并不是越高越好,。她最希望看到的是“通過對(duì)人的識(shí)別”,把侵權(quán)的商品在上線之前就進(jìn)行攔截,,無法上傳,。
“三方合作模式”打假
2016年7月1日,阿里巴巴上線“權(quán)利人共建平臺(tái)”,。這是全球首個(gè)電商與品牌權(quán)利人協(xié)同打假的平臺(tái),。
品牌權(quán)利人在這個(gè)平臺(tái)上,對(duì)涉及侵權(quán)的商品,,能便捷地進(jìn)行一鍵投訴,。阿里則通過大數(shù)據(jù)和算法能力,進(jìn)行審核識(shí)別,。
“以前企業(yè)很難找到制售假的人群,,遇到電商后,痛點(diǎn)更為明顯,。而反饋至權(quán)利人共建平臺(tái)后,,制售假‘背后誰在控制、人和貨在哪里’的問題可以得到實(shí)質(zhì)性解決。”洪鈞告訴民主與法制社記者,。
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