時間：2017-04-20 12:03:25 點擊：次
來源：廣東EMBA聯(lián)盟微信公眾號 作者：

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坦白講，微信這個產(chǎn)品出來，如果說不在騰訊，不是自己打自己的話，是在另外一個公司，那我們可能根本就擋不住。回過頭來看，生死關(guān)頭其實就是一兩個月，那時候我們幾個核心的高管天天泡在上面，研究產(chǎn)品。

微信的第一個版本沒有做通信錄匹配，當(dāng)時中國聯(lián)通說你做了，就觸紅線了。那好吧，不匹配，然后出來的東西就好像一個閹割版的QQ，沒有意思。即便這樣，正在廣西、云南開會的中國移動知道了也立刻打電話給QQ無線說，這個東西誰做都可以，騰訊做就不行，我們在別的地方要懲罰你。

后來市場競爭起來了，國內(nèi)出現(xiàn)了好幾家同類產(chǎn)品，我說不行了，不管了懲罰也要做，于是通信錄便加進來了。這樣用戶加入微信之后，看到有好朋友冒出來，互動就高了。

因為這些緣故工信部壓力很大。我就問工信部，我說如果你能出一個命令禁止微信也可以，我還有手機QQ，我不怕。但是封掉微信，國外的那些軟件就進來做了。

微信做起來后，有件事情讓我感觸很大，原來我們有一款老游戲，是單獨的一款手機游戲，叫節(jié)奏大師，是音樂類的，已經(jīng)上線一年多了，日活躍70萬，一放到微信上立刻變成1700萬，這就是社交的力量。

經(jīng)歷了這些危機和轉(zhuǎn)型之后，我有一個比較大的感悟，就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)表面看似好像牢不可破，其實都有大的危機，稍微把握不住這個社會的趨勢，就非常危險，之前積累的東西就很可能灰飛煙滅了。

很多人問我潮流來了怎么辦？大家都知道要改變，但是好像做不到，因為有時候會跟自己的既得利益，或者說基因DNA不適應(yīng)。我的做法就是給自己多一個準備，例如開一個另外的部門、另外一個分支，調(diào)一些團隊，做一些可能跟現(xiàn)在已經(jīng)擁有的業(yè)務(wù)其實是有矛盾的，不妨嘗試，因為你主動放棄不做，市場上的對手就一定會做，這還不如自己先試一下。

3、產(chǎn)品思維

其實抓住機遇只是一個開始，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品才是王道。但這是一條孤獨之路，你往往需要用最笨的方法才能最快地跑完全程。要像小白用戶那樣思考，并每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足，一天發(fā)現(xiàn)一個解決一個，就會引發(fā)口碑效應(yīng)。

另外，創(chuàng)始人要抹掉身份去用戶那里潛水，聽取不同的聲音和反饋。我每天都會體驗公司的產(chǎn)品和服務(wù)，也愛給產(chǎn)品部門挑錯，最后到了自己一看到成品，就知道寫代碼的人有沒有偷懶。

在騰訊，有一個10/100/1000法則——產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。他們必須每天都到各個產(chǎn)品論壇去潛水，不僅如此還要去搜索微博、博客、RSS訂閱，因為高端用戶不屑于去論壇提出問題，做產(chǎn)品的人就要主動追出來，去查、去搜，然后主動和用戶接觸、解決。這樣，三個月后，產(chǎn)品就會慢慢逼近那個很有口碑的點。

有了這些基礎(chǔ)后，該做的就是把人性化的思考加進來，一同打磨產(chǎn)品。在產(chǎn)品中，有很多東西看著很好，但是并不是應(yīng)該做的。比如，微信選擇不做在線、離線的概念。第一，因為手機移動端一定是在線的，做一個離線畫蛇添足。

但為什么也沒有顯示在線呢？這里面又考慮了很多細微的區(qū)別，消息送達后，你收到了還是閱讀了，這個功能我們可以做出來，但我們希望人們在便捷的時候，又保持一份隱私。
后來我們也收到了很多人的建議做一個已讀，但這樣發(fā)的人爽，接受的人不一定很爽。這里面其實是很復(fù)雜的，不單單是一項技術(shù)或者是一個軟件的水平，很多是要靠對人性的把握。

另外一個例子就是語音搜索，我們沒有作為重點去做，這個功能看起來方便，其實未必，比如一個人對著手機說我要去干嘛干嘛，好傻，人一多我都不好意思這么說，而且也不私密，寧可多按幾下。

當(dāng)然，我們也走過很多的彎路，后來我們發(fā)現(xiàn)復(fù)制別人的路徑，最后往往是失敗的。我們的團隊曾經(jīng)照著百度做搜索，人家有什么我們也做什么，沒有想到別的路徑，所以并沒做起來。但搜狗就很聰明，他說我拼搜索拼不過你，我就拼瀏覽器，瀏覽器靠什么帶？輸入法。輸入法帶瀏覽器，瀏覽器帶搜索，開辟了另外一條路，就比我們做得好，而且人家花的錢是我們的三分之一。

像我們電子商務(wù)原來團隊是照淘寶做，產(chǎn)品是一模一樣的東西，最后越做越?jīng)]希望。包括我們的微博，雖然說活躍量跟新浪微博差不多，但是始終沒辦法突破，最麻煩的是新浪微博也沒突破，跟著別人走到死路里去了。

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