時間：2017-04-07 14:26:39 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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日前,，京東官方宣布,，京東生鮮國內(nèi)首創(chuàng)即刻賠，全面支持現(xiàn)場開箱驗貨,，問題產(chǎn)品現(xiàn)場賠付,。

京東表示,，生鮮產(chǎn)品天然具有易破損,、易腐壞等特點，大大影響消費體驗,。如何在儲存和運輸過程中保障生鮮產(chǎn)品的新鮮度,，以及快速、妥善處理消費者購買生鮮產(chǎn)品中可能遇到的腐損問題,，是生鮮電商的最大挑戰(zhàn),，亦是獲取用戶忠誠度的核心。

在如今的生鮮電商市場,，由于生鮮產(chǎn)品的特殊性,，退換成本較高，各家生鮮電商平臺多數(shù)仍執(zhí)行簽收后不予退還的規(guī)定,，極少數(shù)能做到48小時內(nèi)無理由退換貨,。

4月1日起，京東生鮮服務(wù)再次升級,，上線即刻賠服務(wù),，全面支持簽收現(xiàn)場開箱驗貨。如果消費者購買的商品出現(xiàn)化凍,、腐爛,、漏液、包裝損壞等問題,，京東配送員將在現(xiàn)場進(jìn)行處理,。

此外，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”服務(wù),，消費者在簽收商品后發(fā)現(xiàn)有損壞,，可在簽收后48小時內(nèi)線上提交售后申請,，京東生鮮將在100分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，無需返還商品即可享受相應(yīng)賠付,。