馬云:微信起來時 我每天都撓頭發(fā)
3月28日，湖畔大學第三屆開學典禮舉行。下午14點，馬云親自開講湖畔大學第三期的第一課，在課上，馬云提到微信，認為微信的突然發(fā)力，曾讓阿里有些措手不及。
他表示，微信起來的時候，每天都撓頭發(fā)。但選擇了電商這條路，就要堅持下去，因為做社交阿里不一定能贏。包括微信紅包，在一個春節(jié)的突發(fā)爆發(fā)，確實把支付寶打的不輕。2014年春節(jié)微信紅包的橫空出世，從根本上撼動了支付寶“沒有對手”的絕對地位，還讓支付寶一度陷入“有支付無社交”的焦慮，后來支付寶用1.69億拿下2016年的春晚，并通過“集五福”的方式，嘗試進入社交+支付模式。
這也就像馬云所說，支付寶當年一馬平川，知道會有對手殺進來，但沒想到會從哪里殺進來。他表示，“這時候我們想，社交媒體可能真的不會幫助公司實現使命，但最后我們發(fā)現，云計算和大數據是可以的。”
馬云還在課上反思支付寶的圈子事件：最近我們犯了很多小錯誤，春節(jié)期間搞了一個圈子，但這個事情管理層都不知道，圈子本來就有，后來推出這個功能的時候，我們發(fā)現有人有預謀的往里放入大量的色情圖片。
這時候我們的問題也暴露出來，要是電商項目的話我們很熟悉，如果出現問題我們知道要怎么處理，但是社交我們沒有經驗，我們反應比較慢。馬云稱，他當天打電話給支付寶管理層，但一個都沒有打通，“他們都飛到美國去了。”他認為，這是他們與騰訊差得較遠的地方，做產品沒有一個及時反應機制。
據悉，當時支付寶圈子這種擦邊球形式做社交的方法，受到包括權威媒體在內的廣泛批評，第二天，正在美國出差的螞蟻金服董事長彭蕾發(fā)內部信，對此事進行了道歉，關閉了所有打擦邊球的圈子，并進行“反思和自查”。
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