時(shí)間：2017-03-07 10:46:57 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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 近日，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)就快遞基層網(wǎng)點(diǎn)未來發(fā)展模式采訪了雙壹咨詢創(chuàng)始人兼首席咨詢顧問龔福照,，全文請(qǐng)點(diǎn)擊文末左下角閱讀原文,。

2月以來，“通達(dá)系”交出的上市以來首份年度業(yè)績(jī)格外亮眼,。“三通一達(dá)”（指中通,、圓通、申通,、韻達(dá)）的凈利潤(rùn)飆升,。其中圓通速遞預(yù)告預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)為13.5至14.5億元，較2015年同期凈利潤(rùn)相比,，增長(zhǎng)88.2%-102.1%,；韻達(dá)股份業(yè)績(jī)快報(bào)公布利潤(rùn)總額為16.05億元，同比增長(zhǎng)97.97％,。營(yíng)業(yè)收入上，圓通早在前三季度就已實(shí)現(xiàn)114億元,，申通快遞,、中通快遞也紛紛接近百億,。

但亮眼的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后卻頻現(xiàn)末端網(wǎng)點(diǎn)、快遞員與公司總部爆發(fā)矛盾,。經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者近期多方采訪調(diào)查了解到,，隨著“通達(dá)系”相繼上市，業(yè)績(jī)與利潤(rùn)透明化之后,，上市公司快速增長(zhǎng)的利潤(rùn)與末端網(wǎng)點(diǎn)每況愈下的經(jīng)營(yíng)對(duì)比越發(fā)明顯,。

針對(duì)這一現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者采訪了雙壹咨詢總經(jīng)理龔福照,。

龔福照認(rèn)為這一現(xiàn)象說到底還是利潤(rùn)平衡的問題：“上市以后,，大家看到總部的利潤(rùn)很高，并且保持持續(xù)增長(zhǎng),，但是基層,，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)越來越薄,，越來越多的網(wǎng)點(diǎn)陷入虧損的困境,。原來期盼總部上市以后能夠改善基層待遇、優(yōu)化基層的生存環(huán)境,，但是上市以后發(fā)現(xiàn)總部有那么高的利潤(rùn),，并且對(duì)基層的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也更加嚴(yán)格了，基層的境況不僅沒有得到改善,，反而是惡化了,，上市前的巨大的期望就會(huì)變成很大的失望，這就觸發(fā)了基層對(duì)總部的對(duì)立情緒,。”

“總部對(duì)于很多網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量考核非常大,，達(dá)不到任務(wù)就罰款，最后好多網(wǎng)點(diǎn)賺的利潤(rùn)都被罰款罰去了?，F(xiàn)在快遞發(fā)件量有一個(gè)集中的趨勢(shì),，越來越多的網(wǎng)點(diǎn)收不到多少件，基本就是派件,，很多網(wǎng)點(diǎn)是靠派費(fèi)生存,，如果派費(fèi)很低，考核標(biāo)準(zhǔn)又很嚴(yán),，那么它們的資金鏈就會(huì)非常緊張的,，最后倒掉了。對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)而言,，死的成本,、代價(jià)是很高的，辛辛苦苦多少年的積蓄化為烏有。所以對(duì)于總部來說,，要想防止網(wǎng)點(diǎn)倒掉,，派費(fèi)就要向網(wǎng)點(diǎn)傾斜。”龔福照直言,。

“從數(shù)據(jù)上看,，基層確實(shí)挺好的，業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),，派件簽收率也能到到標(biāo)準(zhǔn),。但總部看不到數(shù)據(jù)背后的基層，他們的所思所想,，他們承受的壓力,，他們的心態(tài)變化，這個(gè)總部是很難了解的,。”龔福照認(rèn)為,，這個(gè)情況很容易導(dǎo)致總部的決策跟基層的實(shí)際情況相悖，總部跟基層網(wǎng)點(diǎn)的溝通或者信息機(jī)制沒有很好地建立,。

在今天,，“通達(dá)系”問題的核心是利潤(rùn)的分配，未來人工的成本會(huì)越來越高,，而且越來越難招到人,。“末端都是建立在目前的操作模式上，那就是對(duì)人工的高度依賴,。所以末端靠人工的這種配送模式,，我覺得難以持續(xù)，未來不是說轉(zhuǎn)到自營(yíng)就能解決這個(gè)問題,，將來順豐也好,，京東也好，依然會(huì)面臨用工荒的問題,。”龔福照稱,。

龔福照預(yù)測(cè)：“末端將來一定會(huì)有多種的解決方案，智能化只是一個(gè)解決方案,，智能化的解決方案代表就是智能快遞柜,。快遞將來也可能會(huì)有另外一種方案,，比如快遞超市,，每一個(gè)小區(qū)里面都會(huì)建立一個(gè)快遞超市，將來的快遞就送在超市里面,，你自己來取,，那么快遞就會(huì)由行商變成坐商，減少了末端對(duì)人力的依賴，也會(huì)提高服務(wù)的穩(wěn)定性,。”

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