時間：2016-12-29 08:42:29 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

條評論打印收藏

福田時代伊寧浩宇服務(wù)站成立于2010年1月,，是福田時代新疆地區(qū)優(yōu)秀服務(wù)站之一，服務(wù)站以“以客為尊,、激情創(chuàng)新,、團(tuán)隊合作、合規(guī)經(jīng)營,、追求卓越”的服務(wù)精神為宗旨,，與福田時代共同努力,、一起發(fā)展。

做客戶最貼心的

俗話說,，一句好話說得笑,，一句歹話說得跳?？蛻粲袝r說“你態(tài)度不好,，要投訴你。”往往就是我們言語不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,。而多一些微笑,、多一些耐心,、一些關(guān)愛,、一些歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定,、客戶的過失等,，“把對讓給客戶”。加之全面,、嫻熟的專業(yè)知識,，曉之以理、動之以情,，設(shè)身處地為客戶著想,，就可以溫暖客戶的心。

8月的一天,，客戶李師傅急需時代康瑞右半軸,，趕到伊寧浩宇服務(wù)站已是凌晨3點多。肖仁平站長接到電話后,，立即趕到服務(wù)站,。看到客戶滿臉的汗,，想到客戶拿不到配件,，做不好解釋工作，就可能影響到服務(wù)站的聲譽(yù),。肖站長及時上前,，一面電話組織庫管員帶上鑰匙趕緊到站，一面穩(wěn)定客戶情緒,。最后雖然回到家天都快亮了,，但解決了客戶的燃眉之急，贏得了客戶的信賴,。

做客戶最信賴的

“愿化春雨細(xì)無聲,，甘為燭炬盡燃燒”,。在平凡的行業(yè)里，要贏得服務(wù)口碑,，首先要贏得客戶信任,；要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情,、耐心,、細(xì)致；只有付出了,，才能得到回報,。肖站長說：“我們的工作就是這樣，沒有休息日,，沒有節(jié)假日,，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)。”

12月的一天,，肖站長與一名客戶談好到200公里外的昭蘇縣外出救急,，可當(dāng)他在準(zhǔn)備出發(fā)時，天公偏偏不作美,，下起鵝毛大雪,，道路濕滑路面結(jié)冰。伊犁的12月份,，氣溫在零下25°,，腳下的雪厚40多公分。在如此惡劣的環(huán)境下,，肖站長說：“已經(jīng)跟客戶說好了,，我們不能失信于客戶”，最后還是冒著大雪外出救援,。他的行為深深地感動了客戶,，事后該客戶熱情地向他的親戚朋友介紹福田時代汽車，在他的推薦下有兩名客戶購買了時代康瑞,，并加入福田時代客戶會員體系,。肖站長用實際行動證明了“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營銷方式”。
平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不止這些,，服務(wù)就是這樣,，體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個貼心之舉,，伊寧浩宇服務(wù)站才能贏得客戶的信賴,，在廣闊的新疆大地上從不氣餒，迎難而上。“全時服務(wù) 關(guān)愛一生”,，服務(wù)無終點,，我們在您身邊。