雙11西部及農(nóng)村偏遠地區(qū)快遞依然“龜速”
1207億，這是今年雙十一天貓商城全天的交易額，比起去年的912億增長了32%,；京東商城也發(fā)布數(shù)據(jù)稱,，今年雙十一第14個小時的交易額超過去年全天的總量。交易量的大幅增長照例給物流體系帶來了極大的挑戰(zhàn),，雖然各大快遞公司早已是雙十一物流的“老司機”,，但仍必須積極應戰(zhàn)：招快遞員、增運輸車,、加航班線,，利用大數(shù)據(jù)和機器人提高分揀效率等。
較之往年,，今年的“爆倉”事件有所減少,，但據(jù)記者采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年雙十一的物流延續(xù)了往年的通病,，表現(xiàn)在“西部地區(qū)送貨慢,、城鄉(xiāng)節(jié)奏不均衡”，同時也呈現(xiàn)出了一些新變化,，航空運力份額加重,、跨境物流蔚然成風是今年的新動向。
西部依然配送“慢悠悠”
李梅在新疆烏魯木齊上學,，雙十一凌晨12：20,，她替早已看中的香水、化妝品,、毛衣和裙子下了單,，11月13日19：45，物流顯示香水由郵政速遞從杭州發(fā)出,，之后就沒有追蹤信息,，化妝品于11月13日23：18顯示在杭州市下沙，物流公司已打包,，之后也沒有物流追蹤信息,，而毛衣和裙子更是截至16號下午還沒發(fā)貨。盡管做好了雙十一到貨會慢的準備，但這樣的進度還是讓李梅有些抓狂,。
和李同學一樣,，寧夏銀川的徐芳女士告訴記者，雙十一晚上她買了8樣商品,，主要是日常家居的生活用品,，但5天過去了，她沒有收到任何一個包裹,。“平時網(wǎng)購,，正常情況2天就能到，有時一些自營店第二天就能到貨,，現(xiàn)在慢得有點讓人受不了,。”徐女士抱怨地說。而位于貴州的陳先生也透露,，雙十一買了5件商品,，目前也只收到了其中一個。
隨后,，記者做了一份簡單的問卷調(diào)查,，問卷對象共20人，主要來自新疆,、寧夏,、陜西、廣西和貴州等西部省區(qū),，其中14人的總體評價是“不滿”,，理由是發(fā)貨慢或到貨少；4人表示“理解”,，因為雙十一貨量太多,；其余2人認為“還行”，買的貨物已到達,，但也同時表示只買了少量商品,。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一期間全行業(yè)處理的快件業(yè)務量超過10.5億件,，比去年同期增長35%,。業(yè)內(nèi)人士表示，急劇的增量是導致運力供不應求的主要因素,，盡管各大快遞公司在加強全網(wǎng)點布局,，但重心還是在東中部地區(qū)。從速度看,，東中部普遍較快,，一般2-3天可以達到,，而西部則至少需要5-6天；從貨物類型看,，大宗貨物以及液體比較慢,，因為只能走大物流和陸運，體積小而貴重的保價物品則到貨快,。
農(nóng)村依然快不起來
關于雙十一物流的去向,，從城鄉(xiāng)的角度劃分可以概括為，農(nóng)村市場流量增加,，城市包裹密集過剩,。據(jù)中國電子商務研究中心報告顯示，2016年上半年我國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模3120億元,，預計全年將達到6475億元,，而2014年，全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模為1800億元,，農(nóng)村增量可見一斑,。
但京東一位不愿具名的工作人員表示，僅從雙十一這一周或十天時間來看,，農(nóng)村市場并不會有明顯增長，京東對此并無專門舉措,，以現(xiàn)有的網(wǎng)點和配送人員條件,，完全可以確保農(nóng)村包裹及時送達。
然而,，據(jù)蘇寧品牌中心相關負責人介紹,，在農(nóng)村市場，雙十一當天蘇寧易購直營店銷售同比增長超300%,，中華特色館銷售同比增長935%,，其中以彩電、大容量對開門冰箱和智能手機等家電和3C類產(chǎn)品為主,。
菜鳥網(wǎng)絡則表示,，目前其農(nóng)村網(wǎng)點已覆蓋全國28個省、自治區(qū),，超過2萬個村子可以實現(xiàn)送貨進村,。在農(nóng)村，菜鳥通過集包模式和社會化協(xié)同的運力,，可使農(nóng)村消費者能和城市消費者享受同樣的時效服務,，實現(xiàn)100%次日送達。
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