時間：2016-11-22 10:56:44 點擊：次
來源：IT時報 作者：

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1207億，這是今年雙十一天貓商城全天的交易額，比起去年的912億增長了32%；京東商城也發(fā)布數(shù)據(jù)稱，今年雙十一第14個小時的交易額超過去年全天的總量。交易量的大幅增長照例給物流體系帶來了極大的挑戰(zhàn)，雖然各大快遞公司早已是雙十一物流的“老司機”，但仍必須積極應(yīng)戰(zhàn)：招快遞員、增運輸車、加航班線，利用大數(shù)據(jù)和機器人提高分揀效率等。

較之往年，今年的“爆倉”事件有所減少，但據(jù)記者采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年雙十一的物流延續(xù)了往年的通病，表現(xiàn)在“西部地區(qū)送貨慢、城鄉(xiāng)節(jié)奏不均衡”，同時也呈現(xiàn)出了一些新變化，航空運力份額加重、跨境物流蔚然成風(fēng)是今年的新動向。

西部依然配送“慢悠悠”

李梅在新疆烏魯木齊上學(xué)，雙十一凌晨12：20，她替早已看中的香水、化妝品、毛衣和裙子下了單，11月13日19：45，物流顯示香水由郵政速遞從杭州發(fā)出，之后就沒有追蹤信息，化妝品于11月13日23：18顯示在杭州市下沙，物流公司已打包，之后也沒有物流追蹤信息，而毛衣和裙子更是截至16號下午還沒發(fā)貨。盡管做好了雙十一到貨會慢的準(zhǔn)備，但這樣的進度還是讓李梅有些抓狂。

和李同學(xué)一樣，寧夏銀川的徐芳女士告訴記者，雙十一晚上她買了8樣商品，主要是日常家居的生活用品，但5天過去了，她沒有收到任何一個包裹。“平時網(wǎng)購，正常情況2天就能到，有時一些自營店第二天就能到貨，現(xiàn)在慢得有點讓人受不了。”徐女士抱怨地說。而位于貴州的陳先生也透露，雙十一買了5件商品，目前也只收到了其中一個。

隨后，記者做了一份簡單的問卷調(diào)查，問卷對象共20人，主要來自新疆、寧夏、陜西、廣西和貴州等西部省區(qū)，其中14人的總體評價是“不滿”，理由是發(fā)貨慢或到貨少；4人表示“理解”，因為雙十一貨量太多；其余2人認(rèn)為“還行”，買的貨物已到達，但也同時表示只買了少量商品。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一期間全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量超過10.5億件，比去年同期增長35%。業(yè)內(nèi)人士表示，急劇的增量是導(dǎo)致運力供不應(yīng)求的主要因素，盡管各大快遞公司在加強全網(wǎng)點布局，但重心還是在東中部地區(qū)。從速度看，東中部普遍較快，一般2-3天可以達到，而西部則至少需要5-6天；從貨物類型看，大宗貨物以及液體比較慢，因為只能走大物流和陸運，體積小而貴重的保價物品則到貨快。

農(nóng)村依然快不起來

關(guān)于雙十一物流的去向，從城鄉(xiāng)的角度劃分可以概括為，農(nóng)村市場流量增加，城市包裹密集過剩。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心報告顯示，2016年上半年我國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模3120億元，預(yù)計全年將達到6475億元，而2014年，全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模為1800億元，農(nóng)村增量可見一斑。

但京東一位不愿具名的工作人員表示，僅從雙十一這一周或十天時間來看，農(nóng)村市場并不會有明顯增長，京東對此并無專門舉措，以現(xiàn)有的網(wǎng)點和配送人員條件，完全可以確保農(nóng)村包裹及時送達。
然而，據(jù)蘇寧品牌中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在農(nóng)村市場，雙十一當(dāng)天蘇寧易購直營店銷售同比增長超300%，中華特色館銷售同比增長935%，其中以彩電、大容量對開門冰箱和智能手機等家電和3C類產(chǎn)品為主。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)則表示，目前其農(nóng)村網(wǎng)點已覆蓋全國28個省、自治區(qū)，超過2萬個村子可以實現(xiàn)送貨進村。在農(nóng)村，菜鳥通過集包模式和社會化協(xié)同的運力，可使農(nóng)村消費者能和城市消費者享受同樣的時效服務(wù)，實現(xiàn)100%次日送達。

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