時間：2016-10-13 09:27:11 點擊：次
來源：每日新報 作者：王月焜

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近日，多位市民致電本報新聞熱線反映，他們由天天快遞運送的網(wǎng)購貨品到達(dá)張貴莊南部站點后一直沒有送件，就連上門取件都被拒絕，“我的包裹到底什么時候能送到？”

據(jù)市民孫女士反映，9月27日，她從天天快遞官網(wǎng)查詢到她的快件已到天津張貴莊南部站點多日，但一直沒有見到該公司派件員上門，撥打該站點電話咨詢，但電話已停機。

記者近日先后接到3位市民打來熱線，反映類似情況，而他們的快件都是被轉(zhuǎn)運到天天快遞張貴莊南部站點時出現(xiàn)了問題。“我那個快件原本是準(zhǔn)備參加婚禮用的，婚禮都結(jié)束好幾天了，現(xiàn)在還沒送到，現(xiàn)在徹底用不上了，就是再送來我也準(zhǔn)備拒收了。”“我給他們打了很多次電話，我說自己去拿，他們說沒有人拿不了。”

根據(jù)市民提供的快遞單號查詢，記者發(fā)現(xiàn)幾位市民的快件都是在9月下旬到達(dá)該站點后，再無物流信息，也沒有進行派送。

昨天上午，記者撥打天天快遞客服電話，一位接線人員接聽了電話，記者告知情況后，該接線人員稱，天天快遞張貴莊南部站點近期因內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，采取了暫停營業(yè)的情況，目前該站點無法進行快件派送。而記者問及恢復(fù)營業(yè)需要多長時間，該客服人員并未具體告知。

不過，該客服人員表示，對于快件積壓在該站點的網(wǎng)購用戶，可以聯(lián)系賣家重新發(fā)貨，天天快遞將與賣家聯(lián)系協(xié)調(diào)賠償問題。對于非網(wǎng)購客戶，快遞公司也將積極解決快件賠償問題。