京東阿里又開撕了!

 

　　在日前播出的央視《對(duì)話》欄目中，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東公開叫板京東物流的競爭對(duì)手菜鳥網(wǎng)絡(luò)。他認(rèn)為，菜鳥網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)還是要在幾個(gè)快遞公司之上搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)。最后，幾家快遞公司的大部分利潤，都會(huì)被菜鳥物流吸走。

 

　　隨后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人很快回應(yīng)，“一家沒有平臺(tái)共享思維的企業(yè)，眼界只能停留榨取合作伙伴利潤養(yǎng)活自己上，不可能理解賦能伙伴、提升行業(yè)、繁榮生態(tài)的意義。”

 

　　雙方直擊對(duì)方痛點(diǎn)。

 

　　“電商的難點(diǎn)是物流，物流是電商的核心競爭力，是決定電商生死存亡的關(guān)鍵。”這句話似乎已經(jīng)成為今日電商業(yè)界的廣泛共識(shí)，如今的電商之爭，早已不再是單純的價(jià)格戰(zhàn)，而是更加注重圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)的服務(wù)之爭。

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)消費(fèi)者網(wǎng)購的所有投訴當(dāng)中，超過70%是與物流有關(guān)。包裹的破損、丟失，投遞的延遲與服務(wù)態(tài)度不佳，是投訴的主要內(nèi)容。在這一思路轉(zhuǎn)變的背后，物流的地位愈發(fā)凸顯。

 

　　“此番博弈都是在強(qiáng)調(diào)自身物流方面的優(yōu)勢，揭露對(duì)方集團(tuán)戰(zhàn)略中的不足。” 中國快遞協(xié)會(huì)原副秘書長、永驛物聯(lián)智庫資深專家邵鐘林認(rèn)為，從模式上看，雙方并不具備太大可比性。因?yàn)閺亩鄠€(gè)層面看，目前的格局也符合市場行為，以自營電商平臺(tái)起價(jià)的京東在物流方面同樣采用自建模式，涉及倉儲(chǔ)、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)。而以平臺(tái)起家的阿里在物流方面依舊采取平臺(tái)戰(zhàn)略，這是發(fā)展模式所決定的。

 

　　2.

 

　　鷸蚌相爭由來已久

 

　　京東阿里關(guān)于物流模式之爭，其實(shí)由來已久。

 

　　早在2015年初，馬云針對(duì)京東供應(yīng)鏈的自營模式與自建物流就有過這樣一段言論：“京東將來會(huì)成為悲劇……你知道京東現(xiàn)在多少人嗎?5萬人!阿里巴巴是慢慢長起來的，現(xiàn)在才23000人……你知道我為什么不做快遞?現(xiàn)在京東5萬人，倉儲(chǔ)將近三四萬人，一天配上200萬的包裹。我現(xiàn)在平均每天要配上2700萬的包裹，什么概念?”

 

　　然而在京東的支持者看來，孰是孰非還有待觀察。

 

　　騰訊電商CEO吳宵光在其兩年前的一次內(nèi)部講話中提到，“原有淘寶模式，從物流角度來看是無效的——賣家辛辛苦苦從北京進(jìn)一批貨拉到深圳，然后北京買家一買，賣家又辛辛苦苦讓‘四通一達(dá)’發(fā)回去。未來電商信息化的理想是盡量讓貨不動(dòng)，就近發(fā)給用戶，讓信息化提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。物流是電商的核心競爭力，未來誰沒有物流能力，誰就不要做電子商務(wù)。如果一個(gè)電商的物流能力只是靠‘四通一達(dá)’，就是這個(gè)行業(yè)里水平最低的電商平臺(tái)。”

 

　　3.

 

　　誰是伙伴誰是狼?

 

　　眼界決定高度，思路決定出路。電商行業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，培育出了京東和阿里兩個(gè)巨頭。嚴(yán)格來講，雙方由于發(fā)展路徑不同，并不能在一個(gè)維度上區(qū)分優(yōu)劣。

 

　　劉強(qiáng)東有個(gè)著名的“十節(jié)甘蔗”理論。他認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造到定價(jià)五個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由品牌商來做。然后接下來的營銷、交易、倉儲(chǔ)、配送到售后這五個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由零售商來做。京東的自身定位也著重這后五個(gè)環(huán)節(jié)：以交易做基礎(chǔ)，延伸至倉儲(chǔ)、配送、售后、營銷等其他環(huán)節(jié)。這意味著，品牌商跟京東合作，只需要專注在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，流通環(huán)節(jié)交給京東來做，比較符合專業(yè)分工的理念。

 

　　阿里作為平臺(tái)電商，上述十個(gè)環(huán)節(jié)仍然需要由賣家自己來做。阿里僅提供展示機(jī)會(huì)和流量來源，盡可能招攬各種賣家，然后給賣家一個(gè)站點(diǎn)，由賣家自己更新和維護(hù)，而賣家自然會(huì)以市場需求為導(dǎo)向，因此“萬能的淘寶”的品類相當(dāng)豐富。

 

　　電子商務(wù)離不開物流，流量被吸引到線上，而將他們留存的關(guān)鍵之處就在于線下，其中線下的重點(diǎn)就是物流。物流技術(shù)的穩(wěn)定和物流服務(wù)的優(yōu)質(zhì)早已成為打通線上線下的核心。

 

　　《論語》曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。”近年來，我國電商和快遞也相輔相成，完美地詮釋了何為“君子成人達(dá)已”。據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，2008年至2015年間，快遞總業(yè)務(wù)量年均復(fù)合增長率達(dá)45%;2015年配送206.7億件，總收入2769.6億元。

 

　　對(duì)于京東阿里的物流模式互掐，產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書樂表示，京東和阿里在電子商務(wù)的各個(gè)鏈條上都時(shí)不時(shí)爆發(fā)“嘴仗”，其目的大多數(shù)時(shí)候都不是讓消費(fèi)者圍觀，而是讓自己的潛在合作伙伴看到，用自己的商業(yè)價(jià)值去影響合作者，來爭取更多的同盟軍。

 

　　如此次事件的風(fēng)暴中心“四通一達(dá)”等快遞公司作為“涉事者”就鮮有發(fā)聲。有業(yè)內(nèi)人士表示，雙方說法從各自角度看都有道理，意圖也很明顯，就是想拉攏更多快遞伙伴加入到自己的陣營，或拆對(duì)方臺(tái)。不過對(duì)于快遞企業(yè)而言，當(dāng)下最主要的還是打好本輪資本戰(zhàn)，爭取在這一輪洗牌中取得勝利。因?yàn)椋瑢?duì)“四通一達(dá)”這樣的主流大型快遞企業(yè)而言，目前正抓緊進(jìn)行的資本化運(yùn)作才直接決定未來企業(yè)的市場地位。

 

　　盡管在菜鳥體系中，菜鳥掌握著上游流量資源，看似地位更為強(qiáng)勢。不過，邵鐘林也坦言，雖然表面上看快遞企業(yè)處于下游，但快遞企業(yè)也并不會(huì)完全按菜鳥套路來，“企業(yè)不會(huì)把所有東西都押在一方面，這也不符合市場規(guī)律”。

 

　　4.

 

　　看懂比PK更重要

 

　　一個(gè)是最大的自營電商，一個(gè)是最大的平臺(tái)電商;一個(gè)用物流號(hào)令天下，一個(gè)攜流量統(tǒng)帥三軍。模式差異使得京東和阿里成為了兩家完全不同的企業(yè)，在產(chǎn)品和體驗(yàn)、平臺(tái)公信力方面大相徑庭、各有優(yōu)劣。

 

　　物流一直被認(rèn)為是京東的核心競爭力。在劉強(qiáng)東看來，只要商品存儲(chǔ)得離買家足夠近，什么時(shí)效、服務(wù)等問題統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)自然而然地迎刃而解，買家的購物體驗(yàn)就一定會(huì)在眾多電商平臺(tái)中脫穎而出。為了使處理能力與日益增長的業(yè)務(wù)需求相匹配，京東進(jìn)行了持續(xù)的資本投入：2007年從拿到第一輪1000萬美元融資開始，京東就著手自建物流體系，包括倉儲(chǔ)、分揀中心、干線運(yùn)輸、配送站、配送員。如今7萬多名員工絕大多數(shù)是在倉儲(chǔ)和配送崗位上工作。自建物流可以保證商品及時(shí)送達(dá)，可以進(jìn)行貨到付款，快遞員未來還能當(dāng)做推銷員使用，成為O2O的線下流量入口。截至2016年3月31日，京東在全國運(yùn)營209個(gè)大型倉庫，總面積約430萬平方米，京東運(yùn)營的配送站和自提點(diǎn)達(dá)到5987個(gè)。

 

　　菜鳥被視作繼電商平臺(tái)、螞蟻金服之后的阿里巴巴第三個(gè)增長極。菜鳥物流極具共享精神，物流公司、淘寶賣家、各個(gè)企業(yè)都可以共享倉儲(chǔ)服務(wù)，從而會(huì)形成一個(gè)物流交易的數(shù)據(jù)，通過分析就知道在什么時(shí)間、什么區(qū)域、需要什么商品。各類賣家可以將物品提前放入各地的區(qū)域中心庫，而同時(shí)運(yùn)輸成本當(dāng)然也小過一單一單寄送給各地的買家，還可以使網(wǎng)購實(shí)現(xiàn)24小時(shí)到達(dá)，這個(gè)舉措就搭建了一個(gè)物流生態(tài)。根據(jù)官方提供的數(shù)據(jù)，截至2016 年3月，接入菜鳥體系共有128個(gè)倉，接入落地配公司超過20家。菜鳥在七個(gè)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，90個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。截至財(cái)年第四季度，阿里在中國超過 14000個(gè)農(nóng)村建立農(nóng)村淘寶服務(wù)站，提供購物及配送服務(wù)。

 

　　阿里抓住歷史機(jī)遇成為電商之王，京東則以“自營+自建”的購物體驗(yàn)與之分庭抗禮。

 

　　今年1月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合6家快遞公司推出眾包業(yè)務(wù)。今年4月，京東到家便宣布與眾包物流平臺(tái)達(dá)達(dá)進(jìn)行合并。阿里研究院物流研究專家酒貍在反駁劉強(qiáng)東觀點(diǎn)時(shí)坦言，倉配也是菜鳥的三大戰(zhàn)略之一，“阿里正在進(jìn)行倉配轉(zhuǎn)型，菜鳥倉儲(chǔ)面積年內(nèi)將到達(dá)250萬平方米，離京東的430萬平方米還有距離。”