時間：2016-08-12 08:58:52 點擊：次
來源：商業(yè)匯評 作者：蘇涼生

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1997年5月Barnes&Noble開展線上購物時，亞馬遜已經(jīng)在圖書網(wǎng)絡(luò)零售上建立了巨大優(yōu)勢。此后亞馬遜和Barnes&Noble經(jīng)過幾次交鋒，亞馬遜最終完全確立了自己是最大書店的地位。

第二次轉(zhuǎn)變：成為最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商(1997年-2001年)

貝佐斯認為和實體店相比，網(wǎng)絡(luò)零售很重要的一個優(yōu)勢在于能給消費者提供更為豐富的商品選擇，因此擴充網(wǎng)站品類，打造綜合電商以形成規(guī)模效益成為了亞馬遜的戰(zhàn)略考慮。

1997年5月亞馬遜上市，尚未完全在圖書網(wǎng)絡(luò)零售市場中樹立絕對優(yōu)勢地位的亞馬遜就開始布局商品品類擴張。經(jīng)過前期的供應(yīng)和市場宣傳，1998年6月亞馬遜的音樂商店正式上線。

僅一個季度亞馬遜音樂商店的銷售額就已經(jīng)超過了CDnow，成為最大的網(wǎng)上音樂產(chǎn)品零售商。此后，亞馬遜通過品類擴張和國際擴張，到2000年的時候亞馬遜的宣傳口號已經(jīng)改為“最大的網(wǎng)絡(luò)零售商”。

第三次轉(zhuǎn)變：成為“最以客戶為中心的企業(yè)”(2001年-至今)

2001年開始，除了宣傳自己是最大的網(wǎng)絡(luò)零售商外，亞馬遜同時把“最以客戶為中心的公司”確立為努力的目標(biāo)。

此后，打造以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)成為了亞馬遜的發(fā)展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規(guī)模推廣第三方開放平臺、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務(wù)FBA、2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺DTP。亞馬遜逐步推出這些服務(wù)，使其超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇，成為了一家綜合服務(wù)提供商。

貫徹亞馬遜帝國的三大營銷策略！

光靠三次轉(zhuǎn)變，亞馬遜不至于獲得如此大的成功，它能夠成為全世界最成功的電商與它的營銷策略密切相關(guān)。在電商領(lǐng)域，亞馬遜的營銷策略確實可以算是細致而獨特的。

產(chǎn)品策略

亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司。目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。
亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等。

同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內(nèi)容和消息，它將其中不同的商品進行分類，并對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。

定價策略

亞馬遜采用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費者增加購買，在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜對大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。
例如，在音樂類商品中，承諾：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40%on CDs，including up to 30%off Amazon’s 100 best-selling CDs(對CD類給40%的折扣，其中包括對暢銷CD的30%的回扣)。”
促銷策略

常見的促銷方式，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣。在亞馬遜的網(wǎng)頁中，除了人員推銷外，其余部分都有體現(xiàn)。

亞馬遜的享受并不一定在于是否有足夠的錢來買想要的書，而在于挑選書的過程。手里捧著書，看著精美的封面，讀著簡介往往是購書的一大樂趣。

在亞馬遜的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣并不會減少。精美的多媒體圖片，明了的內(nèi)容簡介和權(quán)威人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。

另外，亞馬遜專門設(shè)置了一個gift頁面，為大人和小孩都準(zhǔn)備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業(yè)推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優(yōu)惠，這也是一種營業(yè)推廣的措施。

三大策略為亞馬遜長期以來積累了一大批忠誠的顧客，也讓亞馬遜一點點地建立起屬于自己的商業(yè)帝國。

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