時(shí)間：2016-08-12 08:58:52 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：商業(yè)匯評(píng) 作者：蘇涼生

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說(shuō)到亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)站，相信不少人都會(huì)覺(jué)得它是購(gòu)物的天堂。在這里，你不僅可以低價(jià)買到海外的各種圖書(shū)，還能夠買到平時(shí)在國(guó)內(nèi)買不到的海外的衣服、化妝品等等。

而且在許多人的觀念里，亞馬遜不同于淘寶，人們通常都認(rèn)為在亞馬遜上買到的一般都是高質(zhì)量的正品，而且亞馬遜商品的質(zhì)量不會(huì)像淘寶上那樣參差不齊，大部分都是有較高品質(zhì)的。因此，一直以來(lái)，由于人們的信任，亞馬遜贏得了人們的喜愛(ài)。

這家有著二十一年歷史的公司是如何打造出一個(gè)商業(yè)帝國(guó)？它是如何創(chuàng)造出市值3500億的電商神話？它又如何做到市值成功超過(guò)阿里和京東總和？

亞馬遜：用21年打造出一個(gè)帝國(guó)神話！

1995年，亞馬遜公司由杰夫·貝佐斯創(chuàng)立，一開(kāi)始亞馬遜也不叫亞馬遜，叫Cadabra。它最初對(duì)自己的定位是基本的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。具有遠(yuǎn)見(jiàn)的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書(shū)店提供20萬(wàn)本書(shū)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店能夠提供比20萬(wàn)本書(shū)更多的選擇給讀者。

亞馬遜公司的最初計(jì)劃原本是在4到5年之后開(kāi)始有營(yíng)利，2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長(zhǎng)的風(fēng)格成為獨(dú)樹(shù)一幟的佳話。

在20世紀(jì)90年代，在許多網(wǎng)絡(luò)公司快速成長(zhǎng)的背景下，亞馬遜公司的股東不停地抱怨貝佐斯的經(jīng)營(yíng)策略太過(guò)保守和緩慢。而在網(wǎng)絡(luò)泡沫結(jié)束后，那些快速成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)公司卻紛紛結(jié)束營(yíng)業(yè)，只有亞馬遜還有獲利。
2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬(wàn)美金。2004年則成長(zhǎng)到3億多美金。

從經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)到后來(lái)軟件、家電、廚房項(xiàng)目、工具、玩具、服裝、體育用品、鮮美食品、首飾、手表、健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目、美容品等等應(yīng)有盡有。亞馬遜公司在不斷發(fā)展壯大。

到2010年3月，已擁有23大類、超過(guò)120萬(wàn)種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書(shū)”，主要就消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問(wèn)題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。
對(duì)于“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”，卓越亞馬遜對(duì)消費(fèi)者推出了“天天低價(jià)、正品保證”的承諾。亞馬遜非常注重自己的商品在質(zhì)量上都能夠?qū)οM(fèi)者有所保證。

亞馬遜中國(guó)發(fā)展也非常迅速，每年都保持了高速增長(zhǎng)，用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬(wàn)種的產(chǎn)品。

2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。

2014年5月5日，推特與亞馬遜聯(lián)手，開(kāi)放用戶從旗下微網(wǎng)志服務(wù)的推文直接購(gòu)物，以增加電子商務(wù)的方式保持會(huì)員黏著度。

2015年1月20日，亞馬遜旗下電影工作室將要開(kāi)始拍電影。這些電影將首先在電影院上映，然后才在亞馬遜Prime視頻流服務(wù)上看到。

2015年3月6日下午，亞馬遜中國(guó)宣布開(kāi)始在天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)“amazon官方旗艦店”，計(jì)劃于2015年4月正式上線。該旗艦店首期將主推備受消費(fèi)者歡迎的亞馬遜中國(guó)極具特色的“進(jìn)口直采”商品，包括鞋靴、食品、酒水、廚具、玩具等多種品類。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)榜》公布，亞馬遜排名第7。

經(jīng)歷了短短二十一年時(shí)間，亞馬遜從一個(gè)小小的圖書(shū)網(wǎng)站變成了品種齊全的商業(yè)帝國(guó)，并且估值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了京東和阿里的總和。

另外，在這二十年里，亞馬遜還收購(gòu)了IMDb(互聯(lián)網(wǎng)電影資料庫(kù)公司)、中國(guó)的卓越網(wǎng)、Zappos(在線鞋店)等數(shù)十家大網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了一次又一次成功的并購(gòu)。

亞馬遜到底是如何獲得成功的呢？它的成功秘訣是什么呢？

把亞馬遜推向成功的三大轉(zhuǎn)變！

亞馬遜能夠取得如今的成就，與它自成立以來(lái)發(fā)生的三次轉(zhuǎn)變密切相關(guān)。如果沒(méi)有這三次的轉(zhuǎn)變，亞馬遜或許還離成功有一步之遙。

第一次轉(zhuǎn)變：成為“地球上最大的書(shū)店”(1994年-1997年)

1994年夏天，從金融服務(wù)公司D.E.Shaw辭職出來(lái)的貝佐斯決定創(chuàng)立一家網(wǎng)上書(shū)店，貝佐斯認(rèn)為書(shū)籍是最常見(jiàn)的商品，標(biāo)準(zhǔn)化程度高；而且美國(guó)書(shū)籍市場(chǎng)規(guī)模大，十分適合創(chuàng)業(yè)。

經(jīng)過(guò)大約一年的準(zhǔn)備，亞馬遜網(wǎng)站于1995年7月正式上線。為了和線下圖書(shū)巨頭Barnes&Noble、Borders競(jìng)爭(zhēng)，貝佐斯把亞馬遜定位成“地球上最大的書(shū)店”。

為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，亞馬遜采取了大規(guī)模擴(kuò)張策略，以巨額虧損換取營(yíng)業(yè)規(guī)模。經(jīng)過(guò)快跑，亞馬遜從網(wǎng)站上線到公司上市僅用了不到兩年時(shí)間。

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