淺析互聯網之殤 刷單僅僅是電商的心病嗎
很多人買菜,，專愛挑有蟲眼的,，這樣可能更健康一些,。而不知什么時候起,，筆者在網上買東西，也開始專挑差評多的了,。
稍微有點經驗的買家不難知道這是為什么,。曾有傳言稱，2015年“雙十一”,，淘寶與天貓退貨達500多億元,。雖然事后證明是謠傳，但的確有很多人看著天花亂墜的如潮好評下了單,，拿著收到的東西卻無言以對,。
原來那些銷量，那些好評都是故意“刷”出來的,。僅2016年2月15日到3月15日一個月的時間,，阿里巴巴便對涉及刷單的22萬賣家和39萬商品施以“降權”處理，屏蔽其展示機會,，相關銷量清零。刷單嚴重的6000家店鋪被關閉,。
以上兩組觸目驚心的數字之間有莫大聯系,。而更多常人難以想象的場景還隱藏在幕后。這是一份網上公布的淘寶刷單教程中的內容：
“當我們貨比三家后,，返回要刷的寶貝頁面,，鼠標要上下慢慢瀏覽，就像我們去買別人的寶貝一樣,。打開一個頁面,，從頭到尾瀏覽一下，中間有吸引的稍微停留下,，不喜歡就往下看,，全程模仿真實客戶的購物行為,。當然，要是時間有余的話,，也可以瀏覽其它寶貝,，但一定不要忘記瀏覽要刷的那個寶貝！閑逛的寶貝,，瀏覽時間也最好間隔在1,、2分鐘內。”
實事求是地說,，這份“教程”的編寫者抓住了刷單的“核心價值”：就像真的買東西一樣,。沒有哪個淘寶店主不盼望潮水般的真實客源，但是在流量之爭激烈,，展示機會有限的形勢下,，有的賣家就難免動了歪心思。這樣的做法蔚然成風,，劣幣驅逐良幣的結果就出現了,。
國際萬維網會議委員會2015年報告稱，逾11000淘寶賣家兩個月內發(fā)布了近22萬個刷單任務,。而在其鎖定調查的4000多家刷單的賣家中,，受到淘寶官方處罰的僅有89家。
阿里是否不作為,？其實阿里早在2009年就成立了專門打擊刷單的機構“炒信特戰(zhàn)隊”,，目前已有近百名人員。在技術上已投入數億元,，構建了多個部門協同的鏈路式防控體系,。阿里的技術人員也表示，阿里的后臺基本能夠判別每一筆異常交易,。
可見技術根本不是問題,。一位不愿意透露姓名的阿里員工說：“所有的賣家都在刷，你怎么管,？你只能棒打出頭鳥,，懲罰那些刷得最狠的。”能夠讓叱咤風云的阿里束手無策的事,，似乎沒有那么簡單,。
竊鉤者與竊國者
刷單將強大的阿里攪得頭疼不已，而阿里的對手京東商城,，在刷單問題上面臨的則是另一個量級的質疑,。
同樣是2015年，美國投行JCapital發(fā)布報告《京東已成批發(fā)商》，在投資界掀起軒然大波,。報告認為京東有效業(yè)務規(guī)模被嚴重夸大,，股價虛高至少30%，而且還說這是“很客氣的”,。京東股票被其建議為“拋出”,。
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