時(shí)間：2016-06-02 21:34:33 點(diǎn)擊：次
來源：億歐網(wǎng) 作者：龔進(jìn)輝

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發(fā)布會(huì)伊始,，兩名武者在舞臺(tái)上盡情揮舞著寶劍,，大秀各種剛?cè)岵?jì)的招式，看到這一幕,，你或許會(huì)認(rèn)為是武打演員亂入,，其實(shí)不然，他們的一招一式都傳遞出“融合”的理念,，這也是發(fā)布會(huì)主角阿里和蘇寧聯(lián)姻過去10個(gè)月的狀態(tài),。

6月1日下午，阿里和蘇寧在北京聯(lián)合舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),，現(xiàn)場云集各大頂級(jí)品牌掌門人,，家電3C尤為亮眼，TCL李東生,、美的方洪波,、聯(lián)想楊元慶等大佬現(xiàn)身助陣。作為中國零售業(yè)的兩大巨頭,，阿里和蘇寧的一舉一動(dòng)都是各方關(guān)注的焦點(diǎn),，儼然成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。

表面上看,，這次發(fā)布會(huì)是對雙方過去10個(gè)月業(yè)務(wù)融合的復(fù)盤,；實(shí)際上，它更像是一場誓師大會(huì),，不僅扶持現(xiàn)場頂級(jí)品牌和未到場的中小商家成長,，還為消費(fèi)者創(chuàng)造更人性化、全方位的購物體驗(yàn),，推動(dòng)社會(huì)零售總額從30萬億走向300萬億,。

那么問題來了，隨著阿蘇合作漸入佳境,，未來能否成功助力中國零售挺進(jìn)300萬億,？

阿蘇聯(lián)姻10個(gè)月復(fù)盤：購物體驗(yàn)明顯提升

時(shí)間撥回到去年8月，線上零售巨頭阿里與線下零售巨頭蘇寧高調(diào)聯(lián)姻,，譜寫了零售業(yè)的新篇章,。外界普遍認(rèn)為,，站在阿里角度看，牽手蘇寧可以強(qiáng)化家電3C領(lǐng)域的實(shí)力,，接入其供應(yīng)鏈上的采購和配送能力,，增強(qiáng)對抗京東的籌碼，更為重要的是,，阿里可以加速零售O2O的落地,，尋找電商之外的又一新增長點(diǎn)。

事實(shí)上,，阿里牽手蘇寧強(qiáng)化家電3C戰(zhàn)斗力不假,，而推動(dòng)零售O2O并非其真實(shí)意圖。10個(gè)月后,，阿里CEO張勇在發(fā)布會(huì)上直言O(shè)2O是偽命題,，“O2O既不是線上的O對線下的O，也不是從線下引導(dǎo)到線上,。”他認(rèn)為O2O的核心是建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)的橋梁和基礎(chǔ)設(shè)施,，幫助商家更好地理解消費(fèi)者，完成銷售方式,、營銷策略,、商品研發(fā)和供應(yīng)鏈的重構(gòu)，這也是阿蘇聯(lián)姻的關(guān)鍵所在,。

換言之,，阿蘇聯(lián)姻的初衷不是為了盲目迎合“零售O2O”這一時(shí)髦概念，而是從用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)和商家長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),，幫助中國零售業(yè)完成數(shù)字化改造,，才有可能沖擊300萬億零售總額這一看似不可能完成的目標(biāo)。

不可否認(rèn),，阿蘇聯(lián)姻意義深遠(yuǎn),，給零售業(yè)的發(fā)展指明正確方向固然重要，更難能可貴的是其帶來思想的變革,，也就是常說的“線上線下一體化”,，即未來沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)之分，線上線下融合才有未來,。盡管這一思想早已成為業(yè)內(nèi)共識(shí),，但真正付諸行動(dòng)且小有所成的，除了零售業(yè)的阿蘇,，類似典型案例屈指可數(shù),。

當(dāng)然，電商與傳統(tǒng)零售,，兩種截然不同的思想和行事風(fēng)格,，難免發(fā)生碰撞和沖突,，拖慢零售業(yè)變革的步伐。不過,，從阿蘇交出的答卷來看,，外界擔(dān)心的進(jìn)展緩慢并未出現(xiàn)，相反雙方10個(gè)月的融合之旅整體順暢,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的打通有序進(jìn)行,，協(xié)同效應(yīng)明顯，這與蘇寧歷時(shí)6年完成從傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)零售商轉(zhuǎn)型密不可分,，后者無論在思想進(jìn)步還是線上線下整合經(jīng)驗(yàn)積累上,，都走在傳統(tǒng)零售業(yè)的前列。

在我看來,，過去10個(gè)月阿蘇重點(diǎn)圍繞提升用戶購物體驗(yàn)展開，進(jìn)行“深入血脈和神經(jīng)末梢的融通”,，通過陸續(xù)打通電商,、物流、售后服務(wù),、營銷,、金融、大數(shù)據(jù)等線上線下體系,。比如,，蘇寧易購、紅孩子入駐天貓,，蘇寧1600多家線下門店和5500多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與阿里線上體系和菜鳥物流實(shí)現(xiàn)無縫對接,，蘇寧幫客服務(wù)能力全面向天貓開放等。

檢驗(yàn)雙方合作成果的最佳方式莫過于電商大促,，從“雙11”“418”兩場購物狂歡節(jié)的表現(xiàn)來看,，阿蘇優(yōu)勢正相互化合成更強(qiáng)的勢能。比如,，雙方已經(jīng)在北上廣深實(shí)現(xiàn)半日達(dá),，并提供門店自提、就近門店送貨等多項(xiàng)服務(wù),，加上“小家電30天無憂退貨”“上門以舊換新”等10余項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),，均是過去消費(fèi)者渴望而不曾擁有的貼心服務(wù)。

阿蘇融合下一步：重構(gòu)供應(yīng)鏈和商品研發(fā)

眾所周知,，對于擅長搭建零售平臺(tái)和制定運(yùn)營規(guī)則的阿里,、蘇寧而言，在讓用戶購物爽的同時(shí),，商家也是必須深入服務(wù)的對象,，其重要性不言而喻,。張勇認(rèn)為阿蘇合作才剛剛開始，我理解為阿蘇對購物體驗(yàn)提升取得階段性成果表示滿意,，接下來將重點(diǎn)發(fā)力商家運(yùn)營,，核心是推動(dòng)商品研發(fā)和供應(yīng)鏈重構(gòu)。

阿蘇宣布聯(lián)合優(yōu)秀品牌打造“王者聯(lián)盟”,，進(jìn)一步完善線上線下近7億會(huì)員的互通,，通過大數(shù)據(jù)的雙向融合、阿里全球供貨中心和蘇寧的全面打通,，為品牌開拓渠道,、觸達(dá)消費(fèi)者，進(jìn)軍海內(nèi)外和農(nóng)村市場提供有力支撐,，加上雙方倉儲(chǔ),、物流能力向品牌商開放，有助于其實(shí)現(xiàn)快速生產(chǎn),、流通和銷售,，未來3年美的、海爾沖擊500億和聯(lián)想,、西門子沖擊200億,，成功可能性大增。

當(dāng)然,，除了各大品牌,，數(shù)量龐大的經(jīng)銷商和零售商也是重點(diǎn)關(guān)照對象，零售非電子化作業(yè)是制約其發(fā)展的最大障礙,，阿蘇扶持計(jì)劃定調(diào)為“賦能”,，依托各自生態(tài)體系，幫助中小零售商實(shí)現(xiàn)商品和交易電子化,，為其提供產(chǎn)品服務(wù),、金融服務(wù)，打造從選品,、營銷到物流配送,、售后服務(wù)的一站式解決方案。此舉有利于幫助零售商簡化經(jīng)營鏈條,，降低運(yùn)營成本,，專注為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

阿蘇海量的用戶消費(fèi)軌跡和習(xí)慣數(shù)據(jù)積累,，使品牌反向定制成為可能,，家電是最早嘗試反向定制的行業(yè)。反向定制之所以流行,，主要是迎合80,、90后個(gè)性化,、多元化、細(xì)分化的消費(fèi)需求,，越來越受到年輕人的青睞,，也使傳統(tǒng)制造業(yè)從過去盯技術(shù)轉(zhuǎn)向盯用戶。

去年美的與天貓電器城簽下110億元大單,，并從小家電入手多次進(jìn)行供應(yīng)鏈創(chuàng)新,，去年整體銷售額增長157%。今年5月,，美的與天貓歷時(shí)半年打造的“初心”燜香鼎釜電飯煲,，一上市便成為反向定制爆款。西門子也嘗到反向定制的甜頭,，今年3月,，西門子針對天貓用戶推出定制款冰箱，這款“以消費(fèi)者為中心”的創(chuàng)新嘗試,，成為西門子推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要舉措,。

顯然，隨著線上線下渠道融合的推進(jìn),，品牌與渠道的距離也在不斷拉進(jìn)，未來品牌與渠道不只是供貨與賣貨的關(guān)系,，而是從前期供應(yīng)鏈打造,、到中期粉絲互動(dòng)、營銷,、銷售再到后期售后,、服務(wù)等全流程實(shí)現(xiàn)交融。

沖擊300萬億的底氣從何而來,？

未來中國社會(huì)零售總額劍指300萬億,，乍看之下，阿蘇野心著實(shí)不小,。如何演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)而不是夸下?？冢繌堄陆o出的答案是線上線下高度融合的新商業(yè)生態(tài)體系,，其真正威力如何,，還有待時(shí)間驗(yàn)證。不過,，對于人人自危的零售業(yè)而言,，嶄新的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈確實(shí)是治病良方。

早在2014年,，傳統(tǒng)零售業(yè)就已徘徊不前,。數(shù)據(jù)顯示,，截止2014年8月，中國社會(huì)零售總額16.61萬億元,，同比增長12.1%,，其中大型零售企業(yè)商品銷售總額8.3萬億元，增速為9.7%,，低于社會(huì)零售總額2.4個(gè)百分點(diǎn),，低速增長勢頭一直蔓延至2015年。傳統(tǒng)零售業(yè)之所以光環(huán)褪去,，根本原因是用戶認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移,，線下零售商感受到史無前例的生存壓力。

在零售行業(yè)中,，百貨受到電商的沖擊最大,，其商業(yè)模式的本質(zhì)是地產(chǎn)生意，不涉足供應(yīng)鏈管理,，重點(diǎn)放在選址,、招商和會(huì)員管理，這種坐地收租的模式在電商面前幾乎沒有還手之力,。電商搭建一個(gè)個(gè)“租金”低廉,、流量可觀的銷售平臺(tái)，對百貨商場招商予以沉重一擊,，互聯(lián)網(wǎng)公司擅長的用戶信息和行為數(shù)據(jù)的收集,、分析，也是百貨商場會(huì)員管理體系無法比擬的優(yōu)勢,。

這邊傳統(tǒng)零售商千方百計(jì)尋找轉(zhuǎn)型出路,，那邊紅極一時(shí)的電商日子也不好過。隨著線上人口紅利的消失,，電商急需從線下挖掘增量市場,。要知道，90%的社會(huì)零售總額由線下渠道貢獻(xiàn),，缺少線下這一重要環(huán)節(jié),，不足以構(gòu)建完整的新商業(yè)生態(tài)體系。

同時(shí),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起也給電商玩家上了生動(dòng)的一課,。盡管其深刻改變用戶需求和行為方式，但也讓阿里意識(shí)到：線上不過是消費(fèi)場景之一,。因此,，搶占線下消費(fèi)場景成為電商和電商之外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭是現(xiàn)階段重要戰(zhàn)略方向。正如張勇認(rèn)為O2O是偽命題一樣，O2O不過是讓線上線下消費(fèi)場景貫通而已,，與線下零售商合作成為電商擴(kuò)張的最快方法之一,。電商除了打通渠道和場景，對線下零售商供應(yīng)鏈的改造意圖也顯露無遺,。

所以,，無論是線下進(jìn)軍線上還是線上走向線下，使零售業(yè)催生出新的商業(yè)模型：線上/線下場景+線下商品+物流配送,，“線上流量平臺(tái)+線下零售資產(chǎn)”成為各大玩家標(biāo)配,。換言之，零售業(yè)已走到命運(yùn)的十字路口,，線上線下零售商越來越傾向于通過分工合作來實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo),，在共同搭建的新型零售生態(tài)中發(fā)揮各自優(yōu)勢，也可以理解為零售商的全渠道擴(kuò)張,，線上線下共同響應(yīng)用戶消費(fèi)需求,。

回到阿蘇聯(lián)姻，無論是過去10個(gè)月的初步融合還是即將到來的全面融合,，都表明雙方將堅(jiān)定走全渠道擴(kuò)張之路,，不僅完全符合零售業(yè)的發(fā)展趨勢，而且其前瞻性布局引領(lǐng)零售業(yè)的變革,。“阿里和蘇寧的合作,，絕對不僅僅是兩個(gè)企業(yè)之間的合作，而是以阿里為代表的數(shù)字商業(yè)生態(tài)和以蘇寧為代表的實(shí)體商業(yè)生態(tài)的融合,。”張勇表示,。

阿蘇前進(jìn)方向已經(jīng)選對，接下來就交給腳踏實(shí)地的耕耘和時(shí)間的驗(yàn)證,，中國社會(huì)零售總額突破300萬的輝煌時(shí)刻終將到來！