時(shí)間：2016-04-21 15:49:13 點(diǎn)擊：次
來源：呂春榮 作者：中國(guó)新聞網(wǎng)

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對(duì)一般投訴，很多快遞員表示能欣然接受，但對(duì)于有些刁蠻客戶的投訴，他們卻很難接受。

對(duì)此，在福建省泉州市申通快遞當(dāng)快遞員的涂小龍向中新網(wǎng)記者表示，絕大多數(shù)的客戶都非常好，甚至有些客戶看到我們工作辛苦，還幫忙端杯茶水，這讓自己很感動(dòng)。但也有個(gè)別客戶，故意刁難我們，一個(gè)快遞件讓我們白跑好多回。還有些客戶因?yàn)樾那椴缓茫溲岳湔Z

“對(duì)于這種情況，我們一般都不予理會(huì)，畢竟作為服務(wù)行業(yè)人員，服務(wù)態(tài)度很關(guān)鍵，但同時(shí)也擔(dān)心遭他們投訴。”涂小龍說。

牛韓峰也直言，遇到此類刁蠻客戶，一般快遞員大多都只能忍著，一方面不想惹事，一方面也出于經(jīng)濟(jì)考慮不想招來投訴。“客戶一個(gè)投訴電話，就可能讓我們幾十個(gè)快遞白跑了。”

“雖然我們工作會(huì)受些委屈，但一忙，也就忘了。”牛韓峰說。

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