時間：2016-04-21 15:49:13 點擊：次
來源：呂春榮 作者：中國新聞網(wǎng)

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近日，一則“快遞小哥被掌摑”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，引發(fā)社會關(guān)注。公眾在關(guān)注事件后續(xù)進(jìn)展的同時，還將視線聚焦在快遞員這一職業(yè)群體上。那么，快遞員日常工作是怎樣的？他們生活狀態(tài)如何？日前，中新網(wǎng)(微信公眾號：cns2012)記者進(jìn)行了探訪。

“老”快遞員：月送快遞3000多件，打4000多分鐘電話

受訪者牛韓峰。

“您好，是某某？您的快遞已經(jīng)到小區(qū)門口了，您方便下樓來取下？”這是北京百世快遞海淀區(qū)車公莊分部快遞員牛韓峰工作中最常掛嘴邊的一句話，這句話，他每天要重復(fù)100多遍。

今年30多歲的牛韓峰在北京打拼多年，曾從事多份工作，一年多前，他決定加入百萬快遞大軍，并成為其中一員。

據(jù)國家郵政局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國8家全國網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)的職工人數(shù)達(dá)108.4萬人，快遞行業(yè)的職工總數(shù)估計超過140萬人。

“時間緊，任務(wù)重。”許多快遞員面臨如此的工作壓力，這樣的壓力也反映在相關(guān)數(shù)據(jù)上。據(jù)統(tǒng)計，2014年年底，中國快遞業(yè)企業(yè)直接從業(yè)人員超過120萬人，日均服務(wù)7600萬人次以上，日最高處理量超過1億件。

同樣的壓力也存在于牛韓峰身上，牛韓峰說，他的工作量很大，每天至少要工作十多個小時。為了能盡快完成任務(wù)，他每天早上5點多就得起床，6點多就要進(jìn)入工作狀態(tài)，直到下午6點才可能忙完。

“這一年來，除春節(jié)外，我?guī)缀鯖]有休息日。當(dāng)前，我每天要配送100多件快遞，月均在3000多件以上。為此，我每天還要打一百多通電話，每個月通話時間多在4000分鐘之上。”牛韓峰說。

忙碌的工作讓牛韓峰自嘲“老了”。他坦言，自己在生活中常常遭遇尷尬，才30多歲的人常常被“喊老”。

“尤其皮膚一黑，看起來就有點像四十多歲。就連媳婦都說我老了很多，每天工作風(fēng)吹日曬，經(jīng)常爬上爬下，能不老？”牛韓峰笑著說。

90后快遞小哥：“5+2”成工作常態(tài)遭女友抱怨

受訪者杜新軍

一年365天，快遞員們天天都奔波在城市的各個角落，“5+2”、“白加黑”已成了他們中大多數(shù)人的工作常態(tài)。

剛加入快遞行業(yè)不久、今年25歲的甘肅小伙杜新軍也早已熟悉當(dāng)前的工作節(jié)奏，8個月前，杜新軍選擇離開酒店行業(yè)，從一名服務(wù)員轉(zhuǎn)型成為北京天天快遞的快遞員。
一般而言，快遞員每天的工作時間都在10小時以上，從來沒有“標(biāo)準(zhǔn)工作時間”的概念。遇上“雙11”等網(wǎng)購高峰期，他們還要通宵工作。“更累、更忙”，這是杜新軍對當(dāng)前工作的感受。

“以前當(dāng)服務(wù)員還有個周末、節(jié)假日，現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)沒有了。考慮到能多掙點錢，我倒是能忍受，但女朋友不太樂意，常常抱怨我不能陪她逛街。”杜新軍表示，看著其他情侶周末一起看電影、逛街，自己也心生羨慕，覺得對女友有虧欠，但想想還要努力掙錢，也就想開了。

如今，杜新軍每天配送一百多個快遞，日均收入一百多元，加上基本工資，他一個月工資能達(dá)到5千多元。

“雖然我工資不高，但生活比較節(jié)儉，除去一般生活費用，每個月我還能存下一筆錢。”杜新軍笑著說，“至于未來，我就想著再干一階段快遞，然后去女友的老家買套房子，和她結(jié)婚生子，到時養(yǎng)她一輩子。”

“會受委屈，1個投訴可能讓幾十個快遞白跑”

圖為快遞小哥在路邊配送快遞。

“工作量大，工作時間長”，這是擺在眾多快遞員眼前的兩大現(xiàn)實問題，除此之外，他們還面臨著其他問題，諸如交通糾紛、天氣問題。其中，投訴問題最讓他們煩惱。在他們看來，一個投訴，就可能讓他們“白跑”幾十個快遞，甚至可能丟了工作。

當(dāng)前，快遞行業(yè)投訴不斷增多是一個不爭的事實。根據(jù)國家郵政管理局統(tǒng)計，截至2015年10月，通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費者申訴68715件。其中，涉及郵政服務(wù)問題占總申訴量的3.2%，涉及快遞業(yè)務(wù)問題占總申訴量的96.8%。

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