時間：2016-02-22 09:41:54 點擊：次
來源：i黑馬 作者：

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所以這才是我們這個國家和這個時代未來的希望，這幫80后,、70后創(chuàng)造的企業(yè),，他們用高科技的手段創(chuàng)造創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)需求,。為什么今天的零售疼痛，百貨公司當年把小商小販全部打垮,，他們當年發(fā)現(xiàn)了需求,，創(chuàng)造了需求，而今天他們停留在房地產(chǎn),，今天是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)了需求,，創(chuàng)造了需求，引領(lǐng)了需求,，這就是時代的進步,。

李小加(香港交易及結(jié)算所有限公司集團行政總裁)：你剛才講要客戶第一，員工第二,，股東第三,，你覺得這是一個普世的價值，還是僅僅像阿里巴巴,、騰訊這樣的公司可以適用,？因為畢竟你們公司發(fā)展到這么大，從市值銷售,，實際上沒有花太多資本,，沒有太多的錢向資本市場或者其他股東去融資。對于一個傳統(tǒng)企業(yè)來說,，資本相對密集的企業(yè)來說,，隨時需要資本，因此資本市場的價格直接決定了是不是能夠進一步取得資本發(fā)展,，他們?nèi)绻舱f股東利益第三,，應該要適應怎么樣的道理？

馬云：我認為客戶第一,，員工第二,，股東第三是21世紀企業(yè)的普世價值。如果你要考慮創(chuàng)意,，創(chuàng)新和創(chuàng)造,，是以人為中心。上個世紀是以機器,，生產(chǎn)資料,，能源為中心，所以毫無疑問有錢就可以把機器買來,，把資源買來,，能源買來,，生產(chǎn)就行了,。而這個世紀是人的要素,，創(chuàng)新、創(chuàng)意,、創(chuàng)造,。我想告訴大家一點，上個世紀以IT為主的時代是什么概念,？是把人當機器用,，這個世紀以人為中心，是把機器當作人用,，這是巨大的差異變化,。所以人的要素將成為21世紀的核心要素，如果你把人的要素作為第一要素,，你想把創(chuàng)新,，創(chuàng)意，創(chuàng)造當做第一要素,，那就把人作為第一要素,，如果把人作為第一要素，就是客戶第一,，員工第二,，股東第三。我不會投資一家公司只靠一些資本,，買一些機器,，買一些原料，買一些能源就可以生產(chǎn),。永遠有人錢比你多,，生產(chǎn)的機器更快，所以這是我不會干的,。確實,，20世紀從房地產(chǎn)制造業(yè)來講，一定是股東第一,，但是21世紀進入到以人創(chuàng)新為主的時候,，必須也肯定是以客戶第一，員工第二,，股東第三,，不管他們是否愿意，反正我是這樣堅持的,。

BAT不是壟斷

閻焱(賽富亞洲投資基金首席合伙人)：過去的情況在“雙創(chuàng)”環(huán)境下,，我們發(fā)現(xiàn)在整個大的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，基本上形成BAT,，三大家壟斷,，很多年輕人也說如果在創(chuàng)業(yè)環(huán)境下這些年輕人還有沒有機會,。從長期來講，這個對于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新會不會起到扼殺的作用,？

馬云：第一,，我想告訴大家BAT不是壟斷，是暫時領(lǐng)先,。到底BAT三家里面哪一家會下去,，今天你聽到的(這個)問題，20年以前我都碰到了,。20年以前我聽到比爾,？蓋茨，聽見IBM就猜測,，估計天下沒有人推翻得了他們,，那時候是我的心態(tài)，我老是希望成為比爾,？蓋茨,，老是希望我們也成為IBM，最后我發(fā)現(xiàn)隔壁老王都比我好,。慢慢發(fā)現(xiàn)世界的變化,，只要抓住機會，只要堅持,，只要不斷學習,，還是有機會的。另外一點,，今天的年輕人動不動就想成為下一個BAT,，我們抓住歷史的機遇，有很好的時代,，很好的行業(yè),，加上很好的員工堅持著使命走到今天，但是請問互聯(lián)網(wǎng)公司有幾家能夠堅持5年或者10年,，誰都沒辦法忍到那時候,。另外一點，村里面有地主,，不是把地主滅了你就能富起來的,。

吳鷹(中澤嘉盟投資基金董事長)：回到客戶第一的話題，互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在這三大家也好,，五大家也好,，大家都碰到了成長的瓶頸。第一個問題，你認為三大互聯(lián)網(wǎng)公司有沒有必要相互聯(lián)合為客戶提供更方便的需求,。如果你認為是必要的,，從阿里的角度愿不愿意去把大家綁在一起，把這個市場做這大,，更好地服務于市場？

馬云：如果三家真的合起來做一件事情,，真的變成一個壟斷了,。我們?nèi)乙欢ㄒ偁帲偁幍哪康氖亲屖袌龈】?，讓自己更健康,，對用戶更加公平。第二,，我們必須?lián)合起來做這件事情,，完善這樣的服務，我完全同意,，并且其實阿里來講,，我相信每家公司都在做這樣的努力，為此我跟馬化騰先從公益上聯(lián)手做起來,，一步步達成共識,。但是要想清楚一點，我們不能幼稚,，三家別看這么大,，泰森有泰森的痛苦，在上面的時候其實難度更大,，每個人也是如履薄冰,，別看那現(xiàn)金收入很好，別看那利潤很好,，當年的微軟是多么強大,，當年的摩托羅拉厲害得幾乎讓人望而卻步，形勢呢,？十年來變化得多快,，所以三大家十年以后是不是還是BAT，阿里巴巴是不是還依然存在,，是不是還能夠引領(lǐng)未來,，創(chuàng)造未來，這些問題我們更應該去思考,。

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