時(shí)間：2015-11-23 16:19:28 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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“雙十一期間，所有訂單：

配送時(shí)效超過，我們向您誠摯道歉！

貨物包裝損毀，我們向您誠摯道歉！

服務(wù)態(tài)度不好，我們向您誠摯道歉！

同時(shí)，在解決問題之余，九曳供應(yīng)鏈都將送上一盒云南昭通野生蘋果的致歉包裹，向消費(fèi)者誠懇道歉。”——摘自九曳供應(yīng)鏈官方微信

這可能是中國第一次，物流企業(yè)明確向消費(fèi)者承諾服務(wù)態(tài)度；這可能也是物流行業(yè)內(nèi)第一次，因物流爆倉而做出最實(shí)在的彌補(bǔ)……

這一次，九曳供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了物流公司直接對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)模式，為物流問題致歉，并推出定制道歉裝，送給受影響的消費(fèi)者。作為一家專注服務(wù)于生鮮電商的冷鏈物流，自成立起，九曳供應(yīng)鏈就以行業(yè)破冰者的姿態(tài)，打破常規(guī)，突破行業(yè)陋習(xí)，拒絕暴力摔件、嚴(yán)苛配送時(shí)效，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

生鮮物流比普通快件更講求時(shí)效，作為冷鏈物流運(yùn)輸供應(yīng)商，九曳供應(yīng)鏈自雙十一起即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，雖依舊無可避免因集散中心爆倉而出現(xiàn)超時(shí)效、貨物損毀的情況，給消費(fèi)者帶去諸多不便，但九曳供應(yīng)鏈一直在盡最大努力降低爆倉帶來的影響，加派人手加班加點(diǎn)、開辟綠色緊急通道。九曳供應(yīng)鏈一直在全力解決問題，同時(shí)為致歉消費(fèi)者，特推出產(chǎn)自云南昭通的野生蘋果一盒，送到受影響的消費(fèi)者手上。

為了讓消費(fèi)者享受包裹拆開時(shí)的喜悅，九曳人不斷努力，以“全程鮮到家”為口號(hào)和服務(wù)宗旨，打造高品質(zhì)、高效率、高服務(wù)的冷鏈物流，向消費(fèi)者和商戶提供貼心、周到的冷鏈物流服務(wù)，讓每一份果蔬、每一只生鮮都以新鮮狀態(tài)送到消費(fèi)者手中。

這不僅是一個(gè)道歉包裹，更是一份承諾與責(zé)任，九曳希望在不斷成長的過程中，為消費(fèi)者提供越來越完善的冷鏈物流服務(wù)。天氣愈發(fā)寒冷，但九曳人的內(nèi)心是滾燙的，將為冷鏈物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出不懈奮斗。