如何玩轉(zhuǎn)跨境電商 掘金萬億市場
作為這兩年電商行業(yè)的投資熱門，跨境電商在政策和資金的推動下快速成長。不少投資者看到了這座萬億富礦，想嘗試掘金。那么，對于那些想通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的外貿(mào)企業(yè)，以及那些有一定電商從業(yè)經(jīng)驗，想試水跨境電商領域的投資者，乃至一些零基礎零經(jīng)驗的投資者，如何能夠快速了解、掌握跨境電商領域的相關(guān)法則呢？
日前，記者就跨境電商領域的相關(guān)問題及如何運作，實地采訪了來自亞馬遜等跨境電商平臺的運營專員，為您搜集、整理了一些實操秘籍。
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不盲目入行，開店前打好基礎
亞馬遜全球商務拓展總監(jiān) 孫圓源
目前，亞馬遜全球有2.77億的活躍用戶，全球96個運營中心可配送到185個國家和地區(qū)，全球擁有包括北美、歐洲、日本在內(nèi)的12個站點，目前已經(jīng)有9個站點對中國賣家全面開放。因此，新入行的賣家一定要先做好前期的準備。
全球開店賣家前期需要做的準備
前期市場調(diào)研
調(diào)研內(nèi)容包括：明確有關(guān)國家的法律要求和宏觀市場環(huán)境；明確自身產(chǎn)品的市場前景、定位和競爭力；明確熟悉亞馬遜平臺的操作規(guī)則。
選好產(chǎn)品
產(chǎn)品必須和國外市場相匹配（包括產(chǎn)品說明、包裝等），必須符合國外市場認證要求（比如CE、UL、FDA等），同時避免品牌侵權(quán)。
組建一個優(yōu)秀的團隊
針對亞馬遜覆蓋多國的特點，團隊人員中需要有精通外語的語言類人才，同時要有優(yōu)秀的營銷人才，從而更好地幫助店鋪做策劃。除此之外，采購、物流、客服、美工、開發(fā)等人才也是必不可少的。
物流
賣家可以選擇在國內(nèi)逐單發(fā)貨，或選擇建立或者租用海外倉庫，抑或使用付費服務的亞馬遜物流。
收、付款
賣家可選擇使用信用卡（Visa、Mastercard等卡），但這種方式需要支付平臺費。除此之外，賣家還可使用境外銀行卡或者payoneer、world first卡收款。
客服
客服需要在24小時內(nèi)回復買家郵件；自發(fā)貨需要提供境外地址收取退貨；為買家提供跟蹤單號。
如何解決跨境物流配送問題
國內(nèi)逐單發(fā)貨
比如郵政小包、易郵寶、順豐等。郵政小包成本低，適合低單價商品，但到貨時間較長，影響轉(zhuǎn)化率。
租用、建立海外倉
可從目的國直接發(fā)貨，時效性強，單量大時物流成本優(yōu)勢比較明顯，并且處理退貨十分高效。
亞馬遜物流
提供世界級倉儲、配送等全流程服務，提供免費的訂單查詢、退貨等售后客服，能夠有效提高銷量。
如何有效吸引流量
自然流量
這一類型對商品的數(shù)據(jù)和質(zhì)量要求較高。
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