時(shí)間：2015-10-22 11:39:15 點(diǎn)擊：次
來源：江南時(shí)報(bào) 作者：

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作為這兩年電商行業(yè)的投資熱門，跨境電商在政策和資金的推動(dòng)下快速成長。不少投資者看到了這座萬億富礦，想嘗試掘金。那么，對于那些想通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的外貿(mào)企業(yè)，以及那些有一定電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，想試水跨境電商領(lǐng)域的投資者，乃至一些零基礎(chǔ)零經(jīng)驗(yàn)的投資者，如何能夠快速了解、掌握跨境電商領(lǐng)域的相關(guān)法則呢？

日前，記者就跨境電商領(lǐng)域的相關(guān)問題及如何運(yùn)作，實(shí)地采訪了來自亞馬遜等跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營專員，為您搜集、整理了一些實(shí)操秘籍。

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不盲目入行，開店前打好基礎(chǔ)

亞馬遜全球商務(wù)拓展總監(jiān) 孫圓源

目前，亞馬遜全球有2.77億的活躍用戶，全球96個(gè)運(yùn)營中心可配送到185個(gè)國家和地區(qū)，全球擁有包括北美、歐洲、日本在內(nèi)的12個(gè)站點(diǎn)，目前已經(jīng)有9個(gè)站點(diǎn)對中國賣家全面開放。因此，新入行的賣家一定要先做好前期的準(zhǔn)備。

全球開店賣家前期需要做的準(zhǔn)備

前期市場調(diào)研

調(diào)研內(nèi)容包括：明確有關(guān)國家的法律要求和宏觀市場環(huán)境；明確自身產(chǎn)品的市場前景、定位和競爭力；明確熟悉亞馬遜平臺(tái)的操作規(guī)則。

選好產(chǎn)品

產(chǎn)品必須和國外市場相匹配（包括產(chǎn)品說明、包裝等），必須符合國外市場認(rèn)證要求（比如CE、UL、FDA等），同時(shí)避免品牌侵權(quán)。

組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

針對亞馬遜覆蓋多國的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)人員中需要有精通外語的語言類人才，同時(shí)要有優(yōu)秀的營銷人才，從而更好地幫助店鋪?zhàn)霾邉潯３酥猓少彙⑽锪鳌⒖头⒚拦ぁ㈤_發(fā)等人才也是必不可少的。

物流

賣家可以選擇在國內(nèi)逐單發(fā)貨，或選擇建立或者租用海外倉庫，抑或使用付費(fèi)服務(wù)的亞馬遜物流。

收、付款

賣家可選擇使用信用卡（Visa、Mastercard等卡），但這種方式需要支付平臺(tái)費(fèi)。除此之外，賣家還可使用境外銀行卡或者payoneer、world first卡收款。

客服

客服需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家郵件；自發(fā)貨需要提供境外地址收取退貨；為買家提供跟蹤單號(hào)。

如何解決跨境物流配送問題

國內(nèi)逐單發(fā)貨

比如郵政小包、易郵寶、順豐等。郵政小包成本低，適合低單價(jià)商品，但到貨時(shí)間較長，影響轉(zhuǎn)化率。

租用、建立海外倉

可從目的國直接發(fā)貨，時(shí)效性強(qiáng)，單量大時(shí)物流成本優(yōu)勢比較明顯，并且處理退貨十分高效。

亞馬遜物流

提供世界級倉儲(chǔ)、配送等全流程服務(wù)，提供免費(fèi)的訂單查詢、退貨等售后客服，能夠有效提高銷量。

如何有效吸引流量

自然流量

這一類型對商品的數(shù)據(jù)和質(zhì)量要求較高。

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