時(shí)間：2015-10-08 14:20:36 點(diǎn)擊：次
來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院 作者：

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去年,，中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模已達(dá)2.8萬億元,，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率已突破10%。電商行業(yè)發(fā)展速度預(yù)示著電商物流有很快的發(fā)展變化,，特別是移動(dòng)購物市場的迅速發(fā)展,，預(yù)示著電商市場將繼續(xù)保持增長,。作為電商發(fā)展的重要一環(huán)——電商物流，也隨之發(fā)生了變化,，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下,，電商商家對(duì)于物流倉儲(chǔ)配送提出了新的需求。

對(duì)此,，順豐倉配作為順豐新興的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,，主要服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)在線交易和零售業(yè)務(wù)的全流程，關(guān)注商家經(jīng)營,、零售供應(yīng)鏈需求,、提供買家的購物體驗(yàn),。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)在物流領(lǐng)域?qū)⒌玫缴钊霊?yīng)用,，物流更加智慧化。在此背景下,，順豐倉配依托與倉網(wǎng),，以及大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)信息化物流建設(shè)，搭建開放,、共享的供應(yīng)鏈生態(tài)圈,，并且通過倉、干,、配,、融一體化運(yùn)營體系,，可以為電商商家提供多樣化的物流產(chǎn)品和個(gè)性化的增值服務(wù),，從而提升網(wǎng)購消費(fèi)物流體驗(yàn)，與商家共同打造高品質(zhì)的品牌感知,，幫助商家降低綜合運(yùn)營成本,，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

從數(shù)據(jù)上看,，順豐在去年“雙11”期間,，次日達(dá)可以達(dá)到83%，僅用6天就結(jié)束了戰(zhàn)斗;在11日至18日的8天時(shí)間里,，順豐物流DSR評(píng)分是4.87分,，快遞員評(píng)分是4.92分;預(yù)計(jì)今年“雙11”的業(yè)務(wù)增速比去年還要快。面對(duì)業(yè)務(wù)的增速,，我們關(guān)注的不只是規(guī)模,，更加注重的是品質(zhì)，在保障用戶體驗(yàn)和品質(zhì)的基礎(chǔ)上,，追求規(guī)模的最大化,。用一句話來形容，那就是“沒有品質(zhì)的規(guī)模是虛胖,，以品質(zhì)為前提的規(guī)模才是強(qiáng)壯”,。

為了保障今年“雙11”物流服務(wù)質(zhì)量，目前順豐準(zhǔn)備了40駕全貨機(jī),，1600余臺(tái)貨運(yùn)車輛,，500余個(gè)倉儲(chǔ)和中轉(zhuǎn)場，75萬平米倉儲(chǔ)中心面積,，高峰預(yù)增500余個(gè)臨時(shí)場地,，新增面積將超過38萬平米,，并且保障40萬多名順豐人員參與業(yè)務(wù)高峰，800余名IT人員24小時(shí)值班,?；谶@么多的資源，今年順豐倉配還構(gòu)建了一張覆蓋全國的倉配網(wǎng)絡(luò),，來保障電商物流的安全和運(yùn)輸,，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析提前分倉，力爭做到“單未下,、貨先行”,。

此外，順豐在云倉服務(wù)上還制訂了四套物流解決方案,，即高峰備貨支持,、快速退換貨、倉儲(chǔ)融資,、買賣保,。首先，高峰備貨支持可以實(shí)現(xiàn)高峰期快速發(fā)貨保障,、高峰期RDC干線調(diào)撥;第二,，快速退換貨可以實(shí)現(xiàn)分倉就近退換貨，協(xié)助核實(shí)商品退換貨理由,，保障退換貨用戶體驗(yàn);第三,，倉儲(chǔ)融資可以實(shí)現(xiàn)入倉立可貸、發(fā)貨即免息;第四,，買賣?？梢詫?shí)現(xiàn)1元投保，出現(xiàn)遺失破損時(shí),，商家可最高賠付3000元,，買家可最高賠付100元。

對(duì)于整個(gè)電商物流行業(yè)而言,，每逢“雙11”都會(huì)面臨三個(gè)挑戰(zhàn)：一是如何快速出倉;二是如何讓快件不堵在路上;三是如何提升消費(fèi)者滿意度,。如何解決這些問題?就順豐而言，利用云倉服務(wù),，實(shí)施完整的,、最優(yōu)化的物流解決方案，才是未來電商的發(fā)展道路,。

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