時間：2015-10-03 21:42:51 點擊：次
來源：央廣網(wǎng) 作者：

條評論打印收藏

據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，國慶假期是網(wǎng)絡(luò)購物的高峰，這對快遞行業(yè)來說又是一個考驗。

數(shù)據(jù)顯示，伴隨我國快遞行業(yè)的高速發(fā)展，部分快遞公司由于經(jīng)營管理方面的不規(guī)范，導(dǎo)致貨物在運輸過程中丟失、毀損的情況時有發(fā)生，由此產(chǎn)生的糾紛也呈多發(fā)態(tài)勢。

今年5月份，上海的李先生委托親戚從老家陜西省安康市郵遞了幾盒當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的茶葉，但卻遲遲沒有收到。

李先生說一個月的時候沒收到，自己在網(wǎng)上查。貨物是在西安市中轉(zhuǎn)，但在西安出發(fā)點之后就沒有下文了。家人去發(fā)貨點去看，得到的答案是這個商品在路上丟掉了。

價值近千元的貨物不翼而飛，這讓李先生感到不可理解。隨后，李先生開始向快遞公司索賠。

李先生說自己就一直問，但對方服務(wù)態(tài)度就很差。“這個你推，那個他推，拖了兩三個月。因為快遞點是私人承包的，承包點的人給了我們四百塊錢，就相當(dāng)于補償。”

北京市第二中級人民法院民四庭副庭長王國才介紹，該院近幾年審理的涉及快遞公司運輸合同糾紛的二審案件數(shù)量呈逐年增加趨勢。2013年共33件，去年35件，而今年截止到8月份就已經(jīng)達到了35件。

今年這些案件中，消費者因貨物丟失、毀損或被他人冒領(lǐng)而起訴的就占了八成。

王國才介紹有些快遞公司的快遞人員，在送貨地點的選擇上較為隨意。有的就直接把貨物送到收貨人的家門口，但是沒跟收貨人說，也會造成貨物的丟失。

王國才說，不少寄件人和快遞公司對郵單的填寫過于簡單，貨物一旦丟失、毀損后，貨物的價值通常會成為雙方爭議的焦點。如果寄件人無法證明貨物的價值，很可能要承擔(dān)不利的法律后果。

根據(jù)國家郵政局此前公布的數(shù)據(jù)，截止今年8月份，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成117.9億件，同比增長四成多。為避免糾紛，二中院建議寄件人應(yīng)盡可能選擇商業(yè)信譽好、管理規(guī)范的大型快遞公司，在寄件時詳細填寫貨物的名稱、數(shù)量、價值等信息，對于價值較大的貨物，應(yīng)主動投保。