時間：2015-09-16 10:29:08 點擊：次
來源：天?；ヂ?lián)網(wǎng)研究院 作者：王志軍 王智慧

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作為一名網(wǎng)民,，請回憶一下，你有多久沒有上新浪,、網(wǎng)易等去看新聞了,？你多久沒有去天涯,、貓撲去看帖子了,？你是不是早就不再相信百度搜索到的信息了,？你再也不想打開世紀佳緣消息提醒，人人網(wǎng)上不再有你對老同學的思念,，Hao123早已不是你的導航,，發(fā)條微博總是無人問津……

是的,，這些都是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)塑造的“大一統(tǒng)”平臺,，它們經(jīng)歷了巔峰正在走向下坡，而且不可逆轉,。矛盾是事物前進的動力,，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的矛盾是：人們?nèi)找嬖鲩L的“自我中心化”“體驗分享化”的需求，同落后的“入口為王”“流量至上”的大一統(tǒng)平臺之間的矛盾,。

我們越來越清醒地意識到,，接觸的信息已經(jīng)越來越多的來自朋友的分享，或者自己的手機,。我們終于發(fā)現(xiàn)“移動互聯(lián)網(wǎng)”時代到來了,，雖然只是在互聯(lián)網(wǎng)前面加了“移動”兩個字，但是這倆字卻重新塑造了“地球”和“月亮”的關系：以前是我們圍著平臺轉,，現(xiàn)在是平臺開始圍著我們轉,。人真正地成為了中心。

互聯(lián)網(wǎng),，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,，導致幾乎所有的企業(yè)都有著深深的焦慮，甚至是恐懼,，與互聯(lián)網(wǎng)時代的漸進式變革相比,，移動互聯(lián)網(wǎng)極具顛覆性。隨著互聯(lián)網(wǎng)能夠聚合用戶的“認知盈余”,、精力,、時間和知識，加上用戶賦權的到來,，消費者甚至能夠參與產(chǎn)品設計,、開發(fā),、生產(chǎn)及至銷售，和企業(yè)共同創(chuàng)造價值,。更多的“領先用戶”甚至成為一名“創(chuàng)客”自行研發(fā)和創(chuàng)造產(chǎn)品,，通過眾包獲得資源，通過眾籌獲取資金,、預售產(chǎn)品,。

互聯(lián)網(wǎng)改變商業(yè)的同時，也對管理的結構產(chǎn)生了顛覆,。“阿米巴”小型組織,、員工自我管理模式、取消大量中層,、跨界員工群組等前所未聞的組織形態(tài)出現(xiàn),，管理快速，以節(jié)點為代表的網(wǎng)絡化的特性,，需要網(wǎng)絡化組織和管理思路來匹配,。廣大企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè),，如何才能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代繼續(xù)生存下去,，在當今超級互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)中占有一席之地?移動互聯(lián)網(wǎng)語境下，用戶群體,、消費習慣以及消費渠道都在發(fā)生巨大變化,。我們需要怎樣的移動互聯(lián)網(wǎng)思維？

(1)傾聽我(listen to me)

對于品牌營銷來說,，用戶不再是單純的受眾,，而是已經(jīng)完全參與到品牌的塑造與傳播中，成為品牌的推廣者,；同時,，品牌與用戶實現(xiàn)直接的對話與溝通，企業(yè)可以通過聆聽用戶的聲音獲得第一手信息,。這種變化要求企業(yè)必須調(diào)整自己的位置和心態(tài),，改變與用戶溝通的態(tài)度。

(2)全渠道一致體驗(omni-channel)

過去“以產(chǎn)品為中心,、以實體店為中心”的傳統(tǒng)零售分銷模式,，已經(jīng)被新一代的“以用戶為中心、以電子商務為中心”的全渠道體驗模式所取代,。企業(yè)要跟隨用戶的腳步,，在全渠道、全媒體為用戶提供一致性的體驗,。

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