時間：2015-09-06 15:21:00 點擊：次
來源：微網(wǎng) 作者：

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除場景化外，服務(wù)立體化也是兩大零售商此次舉刀變革的共選項。就如Wifi,，如今成了零售商采集大數(shù)據(jù)的硬件標(biāo)配。“顧客走到哪兒,，看了什么，逛了多久,，最終拿走了什么”,，這些行為數(shù)據(jù)做出的曲線反饋，遠(yuǎn)超任何“經(jīng)驗主義”,。也只有如此,，后續(xù)的商品差異化、體驗化,、場景化,、立體化等功能化升級才有據(jù)可依、實現(xiàn)價值,。

“重新奪回顧客”實體店反擊剛剛開始

“3.0門店”不是某個傳統(tǒng)零售商的行為藝術(shù),，而埋藏著他們反擊電商群狼的渴望。

進(jìn)入2015年,，國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)的生存境遇只剩一個“慘”字,。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)近期公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月30日,，國內(nèi)主要零售企業(yè)共計關(guān)店120家,。其中，百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉25家,、超市業(yè)態(tài)關(guān)閉95家。而它們,，清一色是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會官方統(tǒng)計的“連鎖百強(qiáng)”企業(yè),。河南雖只有丹尼斯新鄉(xiāng)店上榜，但本報獲悉,，某國內(nèi)大型商企旗下3家店鋪（百貨,、超市均涉及）正在等待“撤退令”。

否極泰來,。傳統(tǒng)商企既有發(fā)展模式雖已走到盡頭,，但在與電商交火的10年中，他們也從未放棄過“門店救贖”：從簡單的價格戰(zhàn),，到模仿電商自建平臺,，再到自建物流競爭最后一公里……只為一個目的：重新奪回顧客,。

直至2014年，全國電商行業(yè)業(yè)績增幅大尺度下降,，讓傳統(tǒng)零售商看清了一個事實：制約電商成長的最大天花板是“體驗”,。

就如小米，1000元的手機(jī)可借電商橫掃全國,，但3000元的手機(jī)在同樣渠道銷售結(jié)果大相徑庭,。而產(chǎn)品足夠領(lǐng)先的蘋果，近兩年也在國內(nèi)拼命拓店,，因為只有實際的體驗和服務(wù)才能賦予消費者更深刻的品牌認(rèn)知,。

“消費者進(jìn)入實體店消費是剛需。”國內(nèi)零售業(yè)隨即開啟一輪空前的“O2O”進(jìn)化風(fēng)潮,，利用互聯(lián)網(wǎng)工具對實體店功能和價值重新定義,。于是，既有阿里收銀泰,、娶蘇寧,，又有京東謀永輝。

但是,，并非所有傳統(tǒng)商企都有機(jī)會對電商寡頭“以身相許”,，他們也并不都希望以“賣身”退出江湖。如麥德龍,、宜家,、華潤、大商,、大潤發(fā),、步步高等，看準(zhǔn)了電商的短板后,，他們選擇反擊,。

如在8月，家樂福中國區(qū)總裁唐嘉年親自操刀門店“顏色革命”,，構(gòu)建“年輕化”超市是其解決顧客老齡化的重要抓手,。而華潤蘇果，則發(fā)起了新一輪“自有品牌”戰(zhàn)略,，這是解決門店商品同質(zhì)化,、價格趨同、新增利潤源的最佳路徑,。

“門店吸引消費客流的窗口,，更是詮釋零售商綜合競爭力的舞臺。”家樂福河南公司公共關(guān)系總監(jiān)王尚武認(rèn)為,，3.0時代的門店,，包括了O2O模式,、門店場景化、服務(wù)立體化,、縱深后臺（供應(yīng)鏈+物流）等核心經(jīng)營要素,。只要找準(zhǔn)與市場訴求相契合的方式，實體店的競爭力未來會加速度釋放,。而今天實踐,，只是一個開始，還需消費者用腳完成投票,。

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