時(shí)間：2015-08-26 21:40:48 點(diǎn)擊：次
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條評(píng)論打印收藏

BAT里面，阿里的運(yùn)營(yíng)素來在行業(yè)內(nèi)口碑很好。但是在阿里的老運(yùn)營(yíng)大部分都是勤勤懇懇，埋頭干活，很少總結(jié)提煉包裝傳播，對(duì)自己的價(jià)值并不自知。我在阿里工號(hào)是5萬多，總的現(xiàn)在已經(jīng)10萬多號(hào)了，在人才高頻次流通的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我已經(jīng)算是老運(yùn)營(yíng)了，如果你覺得有價(jià)值，可以收藏、轉(zhuǎn)發(fā)，如果你覺得沒價(jià)值，就忽略吧。

感性的認(rèn)知

這個(gè)話題各有各的看法，經(jīng)常被別人問起時(shí)，一時(shí)都組織不好語言。提供幾種解讀吧：

阿里老運(yùn)營(yíng)一般會(huì)給你展示這個(gè)公式。運(yùn)營(yíng)最終不就是要提高成交額嗎？拆分下來就是要在流量、轉(zhuǎn)化率、客單件3個(gè)指標(biāo)上去采用各種方式提升。

一位從零售行業(yè)來阿里的大佬這么解釋，“運(yùn)營(yíng)既是零售，零售即是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)創(chuàng)造差異，差異催生非凡，非凡造就品牌”。這個(gè)我也贊同。

我自己感覺近年來運(yùn)營(yíng)越來越靠前，接觸消費(fèi)者，越來越往營(yíng)銷過渡，所以我用營(yíng)銷學(xué)里的4P理論來定義運(yùn)營(yíng)。就是發(fā)現(xiàn)好商品（類目運(yùn)營(yíng)）、好賣家（賣家運(yùn)營(yíng)），通過合適的渠道（流量擴(kuò)展），有效的促銷觸達(dá)到合適的人群（買家運(yùn)營(yíng)/活動(dòng)運(yùn)營(yíng)）。

什么樣的人適合做運(yùn)營(yíng)？

前幾年的運(yùn)營(yíng)對(duì)學(xué)歷、學(xué)校要求并不高，細(xì)心、有條理、快速學(xué)習(xí)、臉皮厚的一本二本三本都可以。現(xiàn)在校招的運(yùn)營(yíng)很少，要求極高，反而我看到一些名牌大學(xué)會(huì)不適應(yīng)，與想象有落差。社招的話要求要有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苋蹋蠖鄶?shù)是線下實(shí)體行業(yè)的同仁進(jìn)來，一般在P7及以上。他們?yōu)榘⒗锏男袠I(yè)垂直化做了很大貢獻(xiàn)，但是要P7的同學(xué)從頭再學(xué)基本運(yùn)營(yíng)技能是比較難的。所以這里稍微有些斷層，在人際關(guān)系上也會(huì)產(chǎn)生老運(yùn)營(yíng)圈子和行業(yè)內(nèi)來的新運(yùn)營(yíng)的圈子。如果兩個(gè)圈子能互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，那是極好的。

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是個(gè)什么鬼？

對(duì)我來說，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)太重要了，也是在阿里做運(yùn)營(yíng)最能讓我興奮的地方，最能區(qū)分初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)的地方。運(yùn)營(yíng)要做的事兒太多，如果沒有數(shù)據(jù)導(dǎo)向、沒有KPI、沒有取舍，東一榔頭西一榔頭，會(huì)非常沒有成就感。阿里有多少供你利用的數(shù)據(jù)工具？我用過的有黃金策、活動(dòng)直播間、數(shù)據(jù)魔方、月光寶盒、天貓流量視圖、淘寶指數(shù)、量子恒道、賣家檔案、活動(dòng)效果分析、賣家分層、賣家云圖……有的現(xiàn)在還存活著，有的已經(jīng)無人運(yùn)營(yíng)。除此之外，BI（商業(yè)智能部）還可以為你的業(yè)務(wù)量身定做報(bào)表。現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)很幸福，很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行了整合，簡(jiǎn)單很多，舉例如下。

活動(dòng)效果分析我愛用的是A+，能方便看到頁面從瀏覽到轉(zhuǎn)化的所有數(shù)據(jù)，這里面我們最關(guān)注的是UV點(diǎn)擊率、瀏覽轉(zhuǎn)化率、購買轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。

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