時間：2015-08-03 10:39:06 點擊：次
來源：正義網(wǎng)-檢察日報(北京) 作者：

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很多人認(rèn)為，因快遞引發(fā)的民事糾紛應(yīng)該依據(jù)郵政法處理。但是，郵政法主要調(diào)整郵政普遍服務(wù)，而快遞服務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)。郵政法第45條明確規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。因此，在司法實踐中，此類民事糾紛通常依據(jù)合同法。

但是，如果長期適用合同法，就將快遞企業(yè)同消費者置于普通的合同主體地位，既不能促進快遞行業(yè)健康發(fā)展，也無法突出快遞企業(yè)特有的責(zé)任價值。對于快遞企業(yè)而言，其最大的責(zé)任價值是將物品完整、及時地送達(dá)。合同法僅能簡單地處理違約或侵權(quán)事宜，缺乏對快遞企業(yè)特殊責(zé)任價值的約束，如果快遞企業(yè)為追求利潤而忽視責(zé)任價值，那么快遞行業(yè)的亂象很難根除。因此，有必要針對快遞行業(yè)專門立法，并在立法時重點關(guān)注快遞企業(yè)的責(zé)任價值。

快遞行業(yè)立法有幾點注意事項。第一，對于快遞物品的丟失、損害、延誤，快遞企業(yè)必須按照實際損失來賠償，還應(yīng)包括消費者的維權(quán)費用。消費者可以根據(jù)實際情況，要求快遞企業(yè)賠償其精神損失。如果是因為管理不善導(dǎo)致快遞物品丟失或損害，工商行政部門還應(yīng)對其進行曝光或處罰，強化快遞企業(yè)的責(zé)任意識。第二，立法要體現(xiàn)平等性，所有從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)都要遵守，包括郵政企業(yè)在內(nèi)。第三，涉及快遞的犯罪行為，如利用快遞運輸違禁品、員工偷盜快遞物品等，都應(yīng)該明確快遞企業(yè)的特殊責(zé)任，通過法律規(guī)范倒逼快遞企業(yè)強化管理，促進行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。