時間：2015-07-30 11:35:50 點擊：次
來源：北京日報 作者：

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“那時只有兩個渠道，一是到淘寶投訴,，一是自行和差評師溝通,。”莊莊說，“找淘寶投訴過程繁瑣,，多半得不到解決,，很多時候也只能用幾百元息事寧人。”

隱藏在網(wǎng)絡(luò)虛擬交易環(huán)節(jié)的差評師到底有多少?阿里近日第一次揭露了這一龐大到令人驚悚的數(shù)據(jù)：被命中并認(rèn)定為職業(yè)差評師的ID累計接近500萬,，平均每周惡意差評達(dá)15萬條,，在高峰時，職業(yè)差評師新增ID數(shù)曾每周增加4萬個,。

惡意差評嚴(yán)重將永久封號

面對惡意差評,，阿里從去年開始建立消費(fèi)者誠信數(shù)據(jù)模型，通過一系列算法可以甄別職業(yè)惡意差評及差評師,，并在商家后臺推出一鍵刪除惡意差評工具,。

記者獲悉，消費(fèi)者在阿里旗下任一平臺的消費(fèi)行為都會被記錄并累計進(jìn)入數(shù)據(jù)庫中,，阿里巴巴根據(jù)這些購物行為可以對消費(fèi)者進(jìn)行精確分層,，從而甄別出有別于普通消費(fèi)者的特殊群體，并由此逐漸完善消費(fèi)者誠信數(shù)據(jù)模型,。

換個馬甲進(jìn)行差評是否可甄別?據(jù)悉,，根據(jù)這套大數(shù)據(jù)模型的底層數(shù)據(jù)積累，阿里信用團(tuán)隊已完全實現(xiàn)ID與ID之間的快速關(guān)聯(lián),。“根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的ID關(guān)聯(lián)信息,，想要換一個馬甲重新再來惡意差評現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了”,，阿里信用團(tuán)隊負(fù)責(zé)人表示，該功能上線以來,，單周被模型命中的職業(yè)差評師活躍ID數(shù)下降比率已接近8成,。

阿里方面表示，對惡意差評情況特別嚴(yán)重的ID,，系統(tǒng)將要求其完成一系列身份認(rèn)證,，一旦認(rèn)證失敗，將對該ID做永久封號處理,。同時,，相關(guān)ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除，以保證商家的應(yīng)有權(quán)益,。另據(jù)了解,，此前已有多名惡意差評師獲刑。2013年7月首個差評師案,，楊某等12名“淘寶差評師”敲詐勒索案作出一審判決,，主犯楊某犯敲詐勒索罪被判處有期徒刑兩年，其余11名被告人被判處有期徒刑十個月至一年兩個月不等,。

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