時間：2015-07-30 11:35:50 點擊：次
來源：北京日報 作者：

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“那時只有兩個渠道，一是到淘寶投訴，一是自行和差評師溝通。”莊莊說，“找淘寶投訴過程繁瑣，多半得不到解決，很多時候也只能用幾百元息事寧人。”

隱藏在網(wǎng)絡虛擬交易環(huán)節(jié)的差評師到底有多少?阿里近日第一次揭露了這一龐大到令人驚悚的數(shù)據(jù)：被命中并認定為職業(yè)差評師的ID累計接近500萬，平均每周惡意差評達15萬條，在高峰時，職業(yè)差評師新增ID數(shù)曾每周增加4萬個。

惡意差評嚴重將永久封號

面對惡意差評，阿里從去年開始建立消費者誠信數(shù)據(jù)模型，通過一系列算法可以甄別職業(yè)惡意差評及差評師，并在商家后臺推出一鍵刪除惡意差評工具。

記者獲悉，消費者在阿里旗下任一平臺的消費行為都會被記錄并累計進入數(shù)據(jù)庫中，阿里巴巴根據(jù)這些購物行為可以對消費者進行精確分層，從而甄別出有別于普通消費者的特殊群體，并由此逐漸完善消費者誠信數(shù)據(jù)模型。

換個馬甲進行差評是否可甄別?據(jù)悉，根據(jù)這套大數(shù)據(jù)模型的底層數(shù)據(jù)積累，阿里信用團隊已完全實現(xiàn)ID與ID之間的快速關聯(lián)。“根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的ID關聯(lián)信息，想要換一個馬甲重新再來惡意差評現(xiàn)在已經幾乎不可能了”，阿里信用團隊負責人表示，該功能上線以來，單周被模型命中的職業(yè)差評師活躍ID數(shù)下降比率已接近8成。

阿里方面表示，對惡意差評情況特別嚴重的ID，系統(tǒng)將要求其完成一系列身份認證，一旦認證失敗，將對該ID做永久封號處理。同時，相關ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除，以保證商家的應有權益。另據(jù)了解，此前已有多名惡意差評師獲刑。2013年7月首個差評師案，楊某等12名“淘寶差評師”敲詐勒索案作出一審判決，主犯楊某犯敲詐勒索罪被判處有期徒刑兩年，其余11名被告人被判處有期徒刑十個月至一年兩個月不等。

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