時間：2015-07-17 12:39:34 點擊：次
來源：億恩 作者：

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電子郵件是一種公認的高性價比的網(wǎng)上營銷工具，但是跨境電商郵件營銷與國內(nèi)電商郵件營銷相比存在很大差異，如果你不懂它的使用規(guī)則和特點，往往也很難達到預期中的效果。試想，原本是應該給我們帶來大量訂單、維系客戶忠誠度的重要渠道，最后卻換來了大量客戶的投訴和ISP的封殺，更甚至影響品牌聲譽，這會有些得不償失。

Focussend作為專業(yè)的郵件營銷供應商提醒跨境電商注意避免以下郵件營銷7大誤區(qū)：

1、從外部收集客戶信息和郵件地址

目前數(shù)據(jù)的問題，可能是跨境電商的硬傷之一了。由于目標客戶在海外，獲得客戶的郵件地址、個人信息這些數(shù)據(jù)比較困難，在沒有專業(yè)指導的情況下，一些跨境電商企業(yè)病急亂投醫(yī)，從外部購買和采集客戶數(shù)據(jù)，這樣做的后果是，無論郵件地址正確與否，對一個完全未知的人發(fā)送郵件營銷內(nèi)容，無異于大海撈針，如果客戶對你的產(chǎn)品沒有興趣，結果只能是進入黑名單。

最重要的是，品牌形象遭受損，以后將會更難向?qū)Ψ介_展營銷。歐美等國家是跨境電商的主要目標市場，用戶一般都具有強烈的許可意識，對于未經(jīng)許可發(fā)送到郵箱的電子郵件，只會招來不滿。

2、沒有及時管理現(xiàn)有數(shù)據(jù)

目前一些跨境電商對于已有的客戶數(shù)據(jù)庫并沒有進行有效的管理，導致總體的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，發(fā)送到海外的郵件高硬退、高軟退和低打開率。

如一些企業(yè)并沒有把郵件營銷數(shù)據(jù)作為一項系統(tǒng)的工程去管理，沒有針對客戶數(shù)據(jù)按年齡、身份等自然屬性或高活躍度、高頻率購買等維度進行細分綜合管理。更有部分企業(yè)竟然都省掉了基礎的郵件地址去重、錯誤地址刪除等基礎的數(shù)據(jù)更新工作。大量無效郵件地址的發(fā)送，增加發(fā)送成本且不能達到好的效果。

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