時(shí)間：2015-07-17 12:39:34 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億恩 作者：

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電子郵件是一種公認(rèn)的高性價(jià)比的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)工具，但是跨境電商郵件營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)電商郵件營(yíng)銷(xiāo)相比存在很大差異,，如果你不懂它的使用規(guī)則和特點(diǎn),，往往也很難達(dá)到預(yù)期中的效果。試想,，原本是應(yīng)該給我們帶來(lái)大量訂單,、維系客戶忠誠(chéng)度的重要渠道，最后卻換來(lái)了大量客戶的投訴和ISP的封殺,，更甚至影響品牌聲譽(yù),，這會(huì)有些得不償失。

Focussend作為專(zhuān)業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商提醒跨境電商注意避免以下郵件營(yíng)銷(xiāo)7大誤區(qū)：

1,、從外部收集客戶信息和郵件地址

目前數(shù)據(jù)的問(wèn)題,，可能是跨境電商的硬傷之一了。由于目標(biāo)客戶在海外,，獲得客戶的郵件地址,、個(gè)人信息這些數(shù)據(jù)比較困難，在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的情況下,，一些跨境電商企業(yè)病急亂投醫(yī),，從外部購(gòu)買(mǎi)和采集客戶數(shù)據(jù)，這樣做的后果是,，無(wú)論郵件地址正確與否,，對(duì)一個(gè)完全未知的人發(fā)送郵件營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，無(wú)異于大海撈針,，如果客戶對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有興趣,，結(jié)果只能是進(jìn)入黑名單。

最重要的是,，品牌形象遭受損,，以后將會(huì)更難向?qū)Ψ介_(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。歐美等國(guó)家是跨境電商的主要目標(biāo)市場(chǎng),，用戶一般都具有強(qiáng)烈的許可意識(shí),，對(duì)于未經(jīng)許可發(fā)送到郵箱的電子郵件,，只會(huì)招來(lái)不滿。

2,、沒(méi)有及時(shí)管理現(xiàn)有數(shù)據(jù)

目前一些跨境電商對(duì)于已有的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，導(dǎo)致總體的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，發(fā)送到海外的郵件高硬退,、高軟退和低打開(kāi)率,。

如一些企業(yè)并沒(méi)有把郵件營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程去管理，沒(méi)有針對(duì)客戶數(shù)據(jù)按年齡,、身份等自然屬性或高活躍度,、高頻率購(gòu)買(mǎi)等維度進(jìn)行細(xì)分綜合管理。更有部分企業(yè)竟然都省掉了基礎(chǔ)的郵件地址去重,、錯(cuò)誤地址刪除等基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)更新工作,。大量無(wú)效郵件地址的發(fā)送，增加發(fā)送成本且不能達(dá)到好的效果,。

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