2015年6月，快件延誤方面的申訴同比出現(xiàn)較大幅度下降，快件損毀方面的申訴環(huán)比,、同比增長幅度仍較大,。

　　（二）消費者對快遞企業(yè)申訴情況

　　2015年6月,，消費者對43家快遞企業(yè)進行了有效申訴,，全國快遞業(yè)務平均百萬件快件有效申訴率為7.89，環(huán)比百萬件快件減少0.1件,，同比減少5.22件,，高于全國平均申訴率的快遞企業(yè)有12家。全國快遞業(yè)務平均百萬件快件投遞服務申訴率為3.53,，百萬件快件丟失損毀申訴率為2.50,，百萬件快件延誤申訴率為1.36。

　　2015年6月主要快遞企業(yè)申訴率表

　　                                                                   單位：件有效申訴/百萬件快件