時(shí)間：2015-06-23 17:11:16 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 作者：

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有人的地方就有江湖,，有快遞的地方，江湖也少不了。這個(gè)快遞江湖二十年來(lái)小打不斷,，大戰(zhàn)亦多，只是因?yàn)槊酥髑啡?，再大的?zhàn)役也是局部戰(zhàn)爭(zhēng),。而最近這兩個(gè)月來(lái)，情況悄悄發(fā)生了變化,。

5月28日,，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)拉旗召開(kāi)第一屆快遞江湖大會(huì)，包括“四通一達(dá)”,、郵政等快遞企業(yè)在內(nèi)的500多名合作商聚于杭州,，卻意外聽(tīng)到菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅表示，菜鳥(niǎo)打算祭出分層服務(wù)伙伴計(jì)劃以及各類(lèi)評(píng)價(jià)機(jī)制,。

在這一計(jì)劃披露前,，阿里巴巴集團(tuán)旗下基金剛剛?cè)牍蓤A通速遞，持股20%,，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)一位不愿具名的高層坦承,，菜鳥(niǎo)打算用資本敦促快遞企業(yè)改變，引導(dǎo)快遞行業(yè)變局,。

“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)初衷是建成溝通機(jī)制,，但現(xiàn)在變身規(guī)則制定者的意圖越發(fā)強(qiáng)烈。”與會(huì)的不少快遞公司負(fù)責(zé)人向記者表達(dá)了被阿里系控制的擔(dān)憂,。隨后,，順豐聯(lián)手申通、中通和韻達(dá)率先反水,，一起投資5億成立“豐巢科技”來(lái)直面菜鳥(niǎo)的競(jìng)爭(zhēng),。

“但這種聯(lián)盟也只是暫時(shí)的合盟，目的是撬動(dòng)其間微妙的關(guān)系,。”參與豐巢的一家快遞公司高管向記者坦言,，如今快遞行業(yè)形勢(shì)微妙，各家公司之間的合縱連橫都有各自的算盤(pán),，眼下雖然暫時(shí)變成兩大陣營(yíng)對(duì)決,，但局勢(shì)未有定數(shù)，依然存在巨變的可能,。

江湖來(lái)了新盟主

引發(fā)這一切故事浮出水面的,，就是菜鳥(niǎo)的快遞江湖大會(huì),。

5月28日，趁著成立兩周年之喜,，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在杭州舉辦第一次合作伙伴大會(huì),，也稱快遞江湖大會(huì)。近500家民營(yíng)快遞,、倉(cāng)配服務(wù)商,、落地配送企業(yè)等菜鳥(niǎo)平臺(tái)上的主要物流服務(wù)提供商都前來(lái)慶賀。

作為一個(gè)設(shè)立初衷為社會(huì)化物流協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái),，菜鳥(niǎo)在過(guò)去兩年里不斷尋求清晰的戰(zhàn)略,。經(jīng)過(guò)兩年的摸索，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅在江湖大會(huì)上首度清晰對(duì)外明確,，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)“是什么”,、“做什么”和“能為合作伙伴帶來(lái)什么”。

正如前兩個(gè)月菜鳥(niǎo)開(kāi)始為打擊“炒信”而清除平臺(tái)上20余家快遞公司,，童文紅透露,，菜鳥(niǎo)今年將會(huì)打破以往平臺(tái)的完全包容與開(kāi)放姿態(tài)，開(kāi)始制定“規(guī)則”,，并推動(dòng)產(chǎn)品分層與服務(wù)分層,，運(yùn)用評(píng)價(jià)體系推動(dòng)快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升。

據(jù)了解,，目前各大快遞企業(yè)均存在重市場(chǎng)份額,、服務(wù)同質(zhì)化、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)弱,、資源投資少的狀況,，為達(dá)到“梳理平臺(tái)規(guī)則，形成閉環(huán),，合作伙伴分層運(yùn)營(yíng),，強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)導(dǎo)向”， 菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)便推出“合作伙伴分層運(yùn)營(yíng)計(jì)劃”,。

天天快遞董事長(zhǎng)奚春陽(yáng)隨后在公司內(nèi)部動(dòng)員令中透露了菜鳥(niǎo)這一計(jì)劃內(nèi)情,，即把各大快遞企業(yè)分成“金牌、銀牌,、銅牌,、標(biāo)準(zhǔn)”四大等級(jí)，并根據(jù)等級(jí)配比相應(yīng)的項(xiàng)目支持與品牌合作,。

四大等級(jí)是通過(guò)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的分值高低來(lái)分類(lèi)的,，其評(píng)價(jià)內(nèi)容包括市場(chǎng)占有率、1日3日7日妥投率,、當(dāng)日派件成功率,、快遞員評(píng)價(jià),、物流詳情完整率及時(shí)率準(zhǔn)確率、投訴率等,。

奚春陽(yáng)認(rèn)為,，雖然快遞行業(yè)的前景看好，但目前情況非常危險(xiǎn),，如果不解決好服務(wù),、價(jià)格、網(wǎng)點(diǎn)等問(wèn)題,，所有快遞企業(yè)將一同失去客戶,。從更深層次的角度講，即使快遞企業(yè)“不思進(jìn)取”,，阿里也會(huì)倒逼變革。而菜鳥(niǎo)的合作分層計(jì)劃從某種意義上來(lái)講,，等級(jí)的高低直接影響到快遞企業(yè)的市場(chǎng),、客戶占有率，因此所有快遞公司都需要提升其服務(wù)水準(zhǔn),。

像奚春陽(yáng)一樣產(chǎn)生強(qiáng)烈危機(jī)意識(shí)的快遞公司高管不止一個(gè),。與會(huì)現(xiàn)場(chǎng)多名快遞公司高層向記者表示對(duì)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)此舉高度贊賞的同時(shí)，亦表達(dá)了對(duì)菜鳥(niǎo)野心浮現(xiàn)的驚訝與擔(dān)憂,。

平臺(tái)打破平衡

眾人緣何對(duì)菜鳥(niǎo)露出“獠牙”深感吃驚?這就必須回顧一下菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)成立的初衷,。

2013年5月28日，阿里巴巴集團(tuán),、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán),、富春控股、順豐集團(tuán),、三通一達(dá)(申通,、圓通、中通,、韻達(dá))等合作各方共同組建“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”,。該公司股權(quán)結(jié)構(gòu)中，天貓投資21.5億,，占股43%,。銀泰通過(guò)北京國(guó)俊投資有限公司投資16億，占股32%,。富春集團(tuán)則通過(guò)富春物流投資5億,，占股10%，上海復(fù)星集團(tuán)通過(guò)上海星泓投資有限公司投資5億,，占股10%,。圓通,、順豐、申通,、韻達(dá),、中通各出資5000萬(wàn)，占股1%,。

當(dāng)時(shí)的菜鳥(niǎo)打算建成一個(gè)中國(guó)智能骨干網(wǎng),，要在物流的基礎(chǔ)上搭建一套開(kāi)放、共享,、社會(huì)化的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),，通過(guò)自建、共建,、合作,、改造等多種模式，在全中國(guó)范圍內(nèi)形成一套開(kāi)放的社會(huì)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),。

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