時間：2015-05-22 10:51:06 點擊：次
來源：搜狐 作者：

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互聯(lián)網(wǎng)早已滲入我們生活的方方面面，從某種意義上來說，互聯(lián)網(wǎng)更像是紐帶，突破以往時間、空間的桎梏，將我們同各種商品、服務連接起來。在以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的過程中，根據(jù)商品、服務屬性的不同，不可避免地會出現(xiàn)轉化率高低的問題。比如與衣食住行等常態(tài)商品、服務相比，藥品及相關服務就顯得極具特殊性，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，轉化率較低。

這也導致雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)藥品行業(yè)政策不斷放開，相關企業(yè)層出不窮，模式比比皆是，但整個行業(yè)卻依然處在試水、摸索前進的道路上，藥品電商還在苦苦尋找未來出路。總覽目前流行模式，不外乎團購、送藥等，這些真的能成為那一線曙光？

玩團購 低價模式無新意

對于某些藥品經(jīng)營企業(yè)來說，它們眼中的藥品還停留在固有的單純商品屬性上。因此，他們認為需要做的就是如何擴大自身經(jīng)營范圍，接觸到更多消費者，并盡可能地將藥品售賣出去。基于這種思維，以低價為主要策略的團購似乎成為最佳選擇。

老百姓大藥房網(wǎng)上藥店宣布與美團網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作，雙方將以互聯(lián)網(wǎng)O2O為切入點，在雙平臺、線上線下打通流量與用戶，試水“醫(yī)藥+團購”模式。站在老百姓大藥房的立場看，這樣做的底氣十足。

將藥品經(jīng)營范圍從默默無聞的自家網(wǎng)站整體合并、遷移到大型團購網(wǎng)站上，利用大型團購那個網(wǎng)站的品牌信任度和知名度，帶來高關注度和高流量。既能夠突破既往線下門店束縛，還可以打破自身電商網(wǎng)站影響力不足的桎梏，為用戶帶來多元化的購藥體驗。

但不得不說的是，雖然看起來平臺由小變大，藥品電商抱上了更粗的大腿，但銷售本質上并沒有得到質的改變。依舊走的是低價模式，以規(guī)模換取利潤而已。雖然短期內(nèi)或許可以憑借低價模式博得更高銷量，但長期來看，如果其他藥品電商紛紛效仿，將會引發(fā)習以為常的價格戰(zhàn)，重蹈國內(nèi)其他行業(yè)損人不利己、兩敗俱傷的覆轍。

上門送藥 無奈于被動需求

除了主打低價的團購外，藥品電商也玩起了上門送藥的模式。只要動動手指在網(wǎng)上下單，就能像網(wǎng)購其他商品一樣，藥品就會送上門。猛一看起來，這似乎是正確的商業(yè)模式，用戶省心，藥品電商也樂得擴大經(jīng)營范圍。但實際上，這種模式對于藥品來說，并不可取。

從需求上來看，藥品需求是被動需求，只有在用戶患病的時候才會需要。即使有些家庭會常備藥品，也只是很簡單的“入門級”藥品。可以說，網(wǎng)上購藥的頻次較低。因此，目前藥品電商的成交次數(shù)、銷售額都不是很高，難以對線下造成影響。如何將被動需求轉化為實實在在的剛需，提升購買欲，轉化為購買行為，是藥品電商遇到的最大問題。

更沒想到的是，很多藥品電商還玩起“疾如風、快如火”的把戲，將藥品的送達時間作為主要賣點。藥給力承諾1小時良藥送上門，叮當送藥28分鐘免費送藥上門……試問一下，如果真的急需某種藥品，說明病癥已經(jīng)嚴重，用戶可能已經(jīng)去醫(yī)院。如果不急的話，那快速送藥又有什么意義呢？

擁抱互聯(lián)網(wǎng)+ 藥品電商需革新思維

似乎所有的商業(yè)模式在此前都已經(jīng)被各個行業(yè)研發(fā)殆盡，藥品電商也只能在故紙堆里倒騰出幾種來“武裝”自己。不管是以低價模式為主的團購，還是以上門送藥為主的外賣模式，都沒有考慮到藥品本身獨特鮮明的商品屬性。

簡單來說，用戶在購買藥品時，最先考慮的不是時效、價格等要素，而是安全。如何保障通過電商渠道售賣的藥品是真品，或者說不是“電商縮水版”，是藥品電商所要考慮的首要問題。即使再以自身品牌做信任度“抵押”，但用戶心中始終有疑慮。這就要求藥品電商在經(jīng)營過程中，不必過分加快搶占市場的速度，而是要通過一系列的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，將安全理念深深滴灌入用戶心中。

此外，購買藥品之前，用戶往往對自身病癥并不熟悉，只能簡單判斷，因此他們迫切地需要在電商購買藥品前的咨詢、問答、釋疑服務。目前藥品電商往往注重銷售環(huán)節(jié)，卻忽略了售前服務環(huán)節(jié)。即使有的藥品網(wǎng)站、APP推出咨詢服務，但使用流程的繁瑣、對癥狀判斷不用的標準等，也讓用戶望而卻步。如何將其以互聯(lián)網(wǎng)模式融入整個銷售鏈條中，是能否獲得成功的關鍵。當然，售后服務也不可或缺，要讓用戶買的放心。

綜上所述，藥品電商要想真正成長起來，成為能夠與衣食住行電商匹敵的巨頭，就必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，不斷革新思維，創(chuàng)造性地根據(jù)藥品本身屬性推出相應商業(yè)模式。這或許很難，卻是成長的必經(jīng)之路。