時間：2015-05-22 10:51:06 點擊：次
來源：搜狐 作者：

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互聯(lián)網(wǎng)早已滲入我們生活的方方面面,，從某種意義上來說,，互聯(lián)網(wǎng)更像是紐帶，突破以往時間,、空間的桎梏,，將我們同各種商品、服務(wù)連接起來,。在以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的過程中,，根據(jù)商品、服務(wù)屬性的不同,，不可避免地會出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率高低的問題,。比如與衣食住行等常態(tài)商品、服務(wù)相比,，藥品及相關(guān)服務(wù)就顯得極具特殊性,，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，轉(zhuǎn)化率較低。

這也導(dǎo)致雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)藥品行業(yè)政策不斷放開,，相關(guān)企業(yè)層出不窮,，模式比比皆是，但整個行業(yè)卻依然處在試水,、摸索前進的道路上,，藥品電商還在苦苦尋找未來出路?？傆[目前流行模式,，不外乎團購、送藥等,，這些真的能成為那一線曙光,？

玩團購 低價模式無新意

對于某些藥品經(jīng)營企業(yè)來說，它們眼中的藥品還停留在固有的單純商品屬性上,。因此,，他們認為需要做的就是如何擴大自身經(jīng)營范圍，接觸到更多消費者,，并盡可能地將藥品售賣出去,。基于這種思維,，以低價為主要策略的團購似乎成為最佳選擇,。

老百姓大藥房網(wǎng)上藥店宣布與美團網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作，雙方將以互聯(lián)網(wǎng)O2O為切入點,，在雙平臺,、線上線下打通流量與用戶，試水“醫(yī)藥+團購”模式,。站在老百姓大藥房的立場看,，這樣做的底氣十足。

將藥品經(jīng)營范圍從默默無聞的自家網(wǎng)站整體合并,、遷移到大型團購網(wǎng)站上,，利用大型團購那個網(wǎng)站的品牌信任度和知名度，帶來高關(guān)注度和高流量,。既能夠突破既往線下門店束縛，還可以打破自身電商網(wǎng)站影響力不足的桎梏,，為用戶帶來多元化的購藥體驗,。

但不得不說的是，雖然看起來平臺由小變大,，藥品電商抱上了更粗的大腿,，但銷售本質(zhì)上并沒有得到質(zhì)的改變。依舊走的是低價模式，以規(guī)模換取利潤而已,。雖然短期內(nèi)或許可以憑借低價模式博得更高銷量,，但長期來看，如果其他藥品電商紛紛效仿,，將會引發(fā)習(xí)以為常的價格戰(zhàn),，重蹈國內(nèi)其他行業(yè)損人不利己、兩敗俱傷的覆轍,。

上門送藥 無奈于被動需求

除了主打低價的團購?fù)?，藥品電商也玩起了上門送藥的模式。只要動動手指在網(wǎng)上下單,，就能像網(wǎng)購其他商品一樣,，藥品就會送上門。猛一看起來,，這似乎是正確的商業(yè)模式,，用戶省心，藥品電商也樂得擴大經(jīng)營范圍,。但實際上,，這種模式對于藥品來說，并不可取,。

從需求上來看,，藥品需求是被動需求，只有在用戶患病的時候才會需要,。即使有些家庭會常備藥品,，也只是很簡單的“入門級”藥品?？梢哉f,，網(wǎng)上購藥的頻次較低。因此,，目前藥品電商的成交次數(shù),、銷售額都不是很高，難以對線下造成影響,。如何將被動需求轉(zhuǎn)化為實實在在的剛需,，提升購買欲，轉(zhuǎn)化為購買行為,，是藥品電商遇到的最大問題,。

更沒想到的是，很多藥品電商還玩起“疾如風(fēng),、快如火”的把戲,，將藥品的送達時間作為主要賣點,。藥給力承諾1小時良藥送上門，叮當(dāng)送藥28分鐘免費送藥上門……試問一下,，如果真的急需某種藥品,，說明病癥已經(jīng)嚴重，用戶可能已經(jīng)去醫(yī)院,。如果不急的話,，那快速送藥又有什么意義呢？

擁抱互聯(lián)網(wǎng)+ 藥品電商需革新思維

似乎所有的商業(yè)模式在此前都已經(jīng)被各個行業(yè)研發(fā)殆盡,，藥品電商也只能在故紙堆里倒騰出幾種來“武裝”自己,。不管是以低價模式為主的團購，還是以上門送藥為主的外賣模式,，都沒有考慮到藥品本身獨特鮮明的商品屬性,。

簡單來說，用戶在購買藥品時,，最先考慮的不是時效,、價格等要素，而是安全,。如何保障通過電商渠道售賣的藥品是真品,，或者說不是“電商縮水版”，是藥品電商所要考慮的首要問題,。即使再以自身品牌做信任度“抵押”,，但用戶心中始終有疑慮。這就要求藥品電商在經(jīng)營過程中,，不必過分加快搶占市場的速度,，而是要通過一系列的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，將安全理念深深滴灌入用戶心中,。

此外,，購買藥品之前，用戶往往對自身病癥并不熟悉,，只能簡單判斷,，因此他們迫切地需要在電商購買藥品前的咨詢、問答,、釋疑服務(wù),。目前藥品電商往往注重銷售環(huán)節(jié)，卻忽略了售前服務(wù)環(huán)節(jié),。即使有的藥品網(wǎng)站,、APP推出咨詢服務(wù)，但使用流程的繁瑣,、對癥狀判斷不用的標(biāo)準(zhǔn)等，也讓用戶望而卻步。如何將其以互聯(lián)網(wǎng)模式融入整個銷售鏈條中,，是能否獲得成功的關(guān)鍵,。當(dāng)然，售后服務(wù)也不可或缺,，要讓用戶買的放心,。

綜上所述，藥品電商要想真正成長起來,，成為能夠與衣食住行電商匹敵的巨頭,，就必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，不斷革新思維,，創(chuàng)造性地根據(jù)藥品本身屬性推出相應(yīng)商業(yè)模式,。這或許很難，卻是成長的必經(jīng)之路,。