時(shí)間：2015-05-12 15:29:39 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)與物流網(wǎng) 作者：

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這一次，王衛(wèi)能成功嗎？

經(jīng)過2014年的試錯(cuò)之后，王衛(wèi)終于出手了，將順豐優(yōu)選與嘿客（含嘿客門店與嘿客商城）“合二為一”，組建“順豐商業(yè)”。

未來，順豐優(yōu)選作為順豐商業(yè)的線上電商平臺(tái)，在堅(jiān)持自營食品品類的同時(shí)，通過原嘿客商城開放平臺(tái)引入更豐富的商品。順豐嘿客作為順豐線下社區(qū)服務(wù)店，提供社區(qū)用戶日常生活所需的食品、百貨、快遞物流以及便民服務(wù)。

據(jù)悉：國內(nèi)民營快遞龍頭企業(yè)順豐速運(yùn)對其旗下的商業(yè)板塊進(jìn)行重大戰(zhàn)略調(diào)整，即將迎來自己一周歲生日的順豐嘿客和順豐優(yōu)選合體為“順豐商業(yè)”。

現(xiàn)在，消費(fèi)者可以看到，順豐優(yōu)選官網(wǎng)增加了“優(yōu)選商城”、“優(yōu)選食品”、“優(yōu)選海淘”三個(gè)導(dǎo)航欄，除原有食品品類外增加了3C、百貨等更多品類，網(wǎng)站定位也由原“順豐速運(yùn)旗下全球美食優(yōu)選網(wǎng)購商城”改為“優(yōu)選商品，服務(wù)到家”。

順豐方面介紹，此次首頁改版后，“優(yōu)選食品”經(jīng)營順豐優(yōu)選的生鮮商品，“優(yōu)選海淘”經(jīng)營原優(yōu)選國際和嘿客商城的海淘商品，“優(yōu)選商城”經(jīng)營原嘿客商城的非食品類商品。5月5日起，用戶登陸嘿客商城將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至優(yōu)選商城。

這意味著，未來，順豐優(yōu)選作為順豐商業(yè)的線上電商平臺(tái)，在堅(jiān)持自營食品品類的同時(shí)，通過原嘿客商城開放平臺(tái)引入更豐富的商品。順豐嘿客作為順豐線下社區(qū)服務(wù)店，提供社區(qū)用戶日常生活所需的食品、百貨、快遞物流以及便民服務(wù)。

簡單說，按照順豐的構(gòu)想，順豐商業(yè)的架構(gòu)其實(shí)包括三個(gè)方面：

1.順豐優(yōu)選仍舊主打自營商品。

2.順豐嘿客商城被保留，作為開放平臺(tái)存在。

3.順豐嘿客作為線下落地的服務(wù)平臺(tái)存在。

顯然，這樣劃分以后，順豐優(yōu)選和順豐嘿客的相關(guān)資源以及資產(chǎn)得到了更優(yōu)化的配置，功能劃分也更為清晰。

此前，順豐圍繞電商的三駕馬車面臨“三個(gè)小孩未必能打得過一個(gè)大人”的問題，顯然王衛(wèi)也在嘗試整合不同的平臺(tái)，揚(yáng)長避短，形成合力。

以順豐嘿客為例，順豐嘿客出世后，外界對其的看法十分兩極分化，贊譽(yù)者認(rèn)為是石破天驚的創(chuàng)舉，反對者認(rèn)為完全是四不像。而這兩派觀點(diǎn)爭議的核心，無非是嘿客的核心功能究竟何在？是商品還是服務(wù)？理想的狀態(tài)，當(dāng)然是銷售商品和提供高粘性的服務(wù)完美的合二為一。順豐嘿客最初的定位顯然也有畢其功于一役的味道，即提供快遞服務(wù)，也通過虛擬出樣來提供商品，而且商品的出處還包括第三方合作商。但在O2O大行其道的今天，用戶更需求清晰和精準(zhǔn)的商品和服務(wù)，簡言之，線上也好線下也好，你要一句話告訴我你是誰，能干什么，能為我做什么。而嘿客在這一點(diǎn)上顯然迷失了。

經(jīng)過此輪調(diào)整，現(xiàn)在的嘿客更清晰的定位于線下的服務(wù)體系（包括基于社區(qū)O2O的配送），而且原來鑲嵌其中又不突出的第三方開放平臺(tái)也被剝離出來，獨(dú)立存在。這樣一來，原來嘿客最讓人眼前一亮的功能更被強(qiáng)化了：社區(qū)的入口功能。嘿客如果能踏踏實(shí)實(shí)做好社區(qū)的入口和服務(wù)，那就證明投資人的真金白銀沒有白扔。

與此同時(shí)，經(jīng)過這樣的調(diào)整，順豐優(yōu)選相當(dāng)于擁有了自己的實(shí)體店，其實(shí)現(xiàn)O2O的閉環(huán)具備了物理基礎(chǔ)，其用戶體驗(yàn)更上一個(gè)臺(tái)階也屬可期。但是未來對于順豐優(yōu)選最大的挑戰(zhàn)，或許是如何在做好生鮮食品的基礎(chǔ)上，通過品類的擴(kuò)張來繼續(xù)增加對用戶的覆蓋，做大自己的流量和銷售。現(xiàn)在生鮮電商還是藍(lán)海嗎？看你怎么理解，如果從競爭的慘烈程度看，生鮮電商已經(jīng)不是真正的藍(lán)海，越來越多的實(shí)力雄厚的大玩家正在殺過來，國內(nèi)零售業(yè)霸主大潤發(fā)旗下的飛牛網(wǎng)、中糧旗下的我買網(wǎng)，都是可以一擲千金的對手。這時(shí)候，順豐優(yōu)選的突圍之路未必有更多的選擇，在做好已有品類的基礎(chǔ)上加入SKU的軍備競賽，不可避免。這時(shí)候，順豐嘿客商城就起到了預(yù)備役的作用。任何電商平臺(tái)，僅僅靠自營來擴(kuò)充SKU ,都十分吃力，借助第三方平臺(tái)的力量不可避免。

所以，以前在順豐嘿客看到報(bào)喜鳥皮鞋的場景可能不再是一個(gè)笑話，而是一個(gè)有用的伏筆。當(dāng)然，筆者也建議皮鞋這種商品最好不要在嘿客陳列了，即使虛擬出樣也不必了。因?yàn)樵谝粋€(gè)小店里，皮鞋與食品之類商品的關(guān)聯(lián)度跨越有些大，而且總感覺好像空氣中漂浮著一股鞋油味。

玩笑歸玩笑，順豐商業(yè)的出現(xiàn)，也意味著順豐在經(jīng)過一年多的多方試錯(cuò)后，開始“合并同類項(xiàng)”，未來的順豐將更多的進(jìn)行集團(tuán)軍作戰(zhàn)，而不再是小股部隊(duì)個(gè)別騷擾。這樣一來，王衛(wèi)心中隱藏的那個(gè)商業(yè)帝國，才真的會(huì)圖窮匕見。

最后，祝王衛(wèi)好運(yùn)。